第三课质量控制培训教材

通达集团品管班培训资料通达集团通达集团第五期品管员培训资料讲师：张德华质量控制培训教材通达集团品管班培训资料通达集团课程大纲第一章质量控制理论第二章现场品质控制的方法第三章质量控制的管理工具通达集团品管班培训资料通达集团第一章、质量控制理论1.质量控制定义：2.质量控制与质量检验的区别：通达集团品管班培训资料通达集团第一章、质量控制理论3.质量控制的基本观点：通达集团品管班培训资料通达集团第一章、质量控制理论3.质量控制的基本观点：通达集团品管班培训资料通达集团第一章、质量控制理论3.质量控制的基本观点：通达集团品管班培训资料通达集团•定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。•品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。•可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。第一章、质量控制理论4.品质控制（QC，QualityControl）通达集团品管班培训资料通达集团1.质量控制成功的条件•企业最高主管的高度重视•要有专门的品质管制技术人员•要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识•要有健全的品管组织第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团品管组织进料检验IQCIncomingQualityControl品质检验制程检验PQCProcessQualityControl最终检验FQCFinalQualityControl出货检验OQCOutgoingQualityControl品质主管品质工程QEQualityEngineering品质管理品质保证QAQualityAssurance(品质稽核)(QualityAudit)·检验:发现问题,消除不良流动·管理:预防问题,解决问题第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团•工序质量控制点根据以下原则设立：1、对产品的性能、精度、寿命、可靠性、安全性有严重影响的关键质量特性。2、工艺上有特殊要求，对下道工序有影响的部位，或操作工艺较精密复杂，需特殊加工技能的工序或部位。3、质量不稳定，出现不良品多的工序。4、用户反馈的主要不良项目。5、关键外协件、外购件的主要和关键质量项目质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体。它具有动态特性。第二章、质量控制方法2、质量控制点的设置通达集团品管班培训资料通达集团•步骤：1、结合有关质量体系文件，按质量环节明确关键环节和部位需要特殊的质量特性和主导因素；2、由设计、工艺和技术等部门确定本部门所负责的必须特殊管理的质量控制点，编制质量控制点名细表，并经批准后纳入质量体系文件中；3、编制质量控制点流程图，并以此为依据设置质量控制点；4、编制质量控制点作业指导书，包括工艺操作卡、自检表和操作指导书；5、编制质量控制点管理办法；6、正式纳入质量体系控制点，所编制的文件都要和质量体系文件相结合，并经过批准正式纳入质量体系中进行有效运转。质量控制点落实到具体工作岗位后，操作工人和检验人员必须明确自己应做的职责。第二章、质量控制方法2、质量控制点的设置通达集团品管班培训资料通达集团管理者应该具备的能力●人力Man——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。●设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。●材料Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。●方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。●量测Measure——量测器具、量测方法也是影响过程结果的主要因素。●环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。3、现场品质管理的基本要素第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团掌握品质变异的5MIE要素品质变异环境Environment方法Method机器Machine材料Material人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制度检验方式质量控制文件参数监控硬件环境BOM态度5S区分标示第二章、质量控制方法量测Measure量测器具选用量具的保养资格量测器具校验通达集团品管班培训资料通达集团a、人员教育训练：破冰行动人员品质观念的调整、强化；技能培：······岗前培训：······岗位培训：b、问题沟通：品质历史突发事件专案改善c、目标管理：合格率、良品率、报废率…批次合格率合格批+1/2特采批=×100%交验批第二章、质量控制方法4、人员的管理：通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法d、培养自主管理：A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：三按：按图纸、按工艺、按标准生产三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）一控：控制自检合格率B、开展“三不”、“三分析”活动：三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施。通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法5、让机器设备“听话”适用性评估：规格、精密度、参数设置；巡查操作规程的执行力；按规定时效点检；首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）监督设备保养。通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法6、材料的管理确认用料与用料明细表（BOM）相符领用材料防止出错；材料摆放区防止混料；各站位防止错用；限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；批清批结。通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法7、环境管理1、软环境：团队氛围；团队文化；成长可能性；2、硬环境：工作空间场所对产品的保护；温度、湿度；空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；辅助设施、用品可能的危害。通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法8、方法的运用a、“四化”建设：流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用；作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；设计愚巧化：俗称防呆。b、品质历史档案建立；c、运用PDCA的管理循环来解决品质问题；d、QCC活动开展；e、改善提案活动推行；f、5S活动推行；g、统计技术应用…通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法9、质量计划通达集团品管班培训资料通达集团•首件检验制度•巡检制度•制程异常处理规范•不合格品控制第二章、质量控制方法10、质量控制三阶文件通达集团品管班培训资料通达集团第三章、质量控制工具•统计过程控制SPC•FMEA潜在失效模式分析•QC七手法(质量改进时讲解）•MSA•六西格玛通达集团品管班培训资料通达集团二八法则与ABC重点管理法20%的原因产生80%的结果80%的原因产生20%的结果占0~80%的问题为A类问题80~90%的问题为B类问题其余的问题为C类问题重要的少数与次要的多数抓大放小通达集团品管班培训资料通达集团练习（1）请按照质量控制点的原则对自己所在的岗位设置质量控制点。制作一个控制计划。（按照提供空表格）。（2）何谓现场品质管理六要素？请分别说明如何管理？通达集团品管班培训资料通达集团只有想不到，没有做不到！谢谢！