年终绩效考核操作手册

1年终绩效考核操作手册第一章年终绩效考核的组织细则1年终绩效考核的计划细则1.1绩效考核的组织机构集团考核委员会：集团绩效考核的领导机构和最高权力机构，负责全集团绩效考核政策及制度的审定，年终绩效考核组织、实施和监督工作，由集团公司按年度成立，属临时管理机构。集团人力资源部：集团绩效考核的职能管理机构，负责绩效考核制度的制订、绩效考核的组织、培训、指导等工作。各级团队负责人：负责所属员工的考核评分，对本团队的年终考核进程予以监督；负责本团队年终考核工作中不规范行为的纠正和处罚；负责本团队所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。绩效考核指导小组：负责各单位年终绩效考核指导工作，集团公司按年度成立，属临时管理机构。目标责任管理领导小组：全面负责经营机构负责人的绩效考核，由集团公司财务资金部会同行政与人力资源部按照目标责任管理领导小组的要求负责考核的组织协调以及其他事务性工作，按年度成立，属临时管理机构。绩效考核小组：各一级团队的绩效考核最高决策机构，负责对本一级团队内的绩效考核重大事宜进行决策。由各一级团队负责人、人力资源负责人及其他人员组成，原则上不少于5人。1.2绩效考核的时间年终考核指对一个自然年度的考核，即每年的1月1日至12月31日。1.3考核四项原则集团内所有单位必须坚持绩效考核的四项原则。（一）“业绩导向、全面考核”的原则：坚持以业绩为导向进行考核，但不惟业绩，兼顾全面进行考核和评价；2（二）“硬性分布、末位处理”的原则：根据考核的要求，科学有效地对员工进行强制区分，对综合考评落后的员工进行末位处理，优胜劣汰，保持队伍的活力；（三）“与薪资、奖惩、晋升挂钩”的原则：考核的结果必须与薪资、奖惩、人员晋升等决策挂钩，保持考核的权威性；（四）“绩效改进和反馈”的考核原则，考核结果必须对员工进行反馈，并提出绩效改进的意见和建议，以帮助员工进行绩效提升。1.4绩效考核的方案对于被考核的各级团队或员工，具体考核方案见表1-1表1-1各级团队和员工的年终绩效考核方案考核对象考核者考核方法考核组织者考核结果一级团队集团公司关键指标考评集团考核委员会定量评价不硬性分布结果不排序二级团队一级团队个性化业绩考核工作满意度测评一级团队绩效考核小组定性评价不硬性分布结果排序高级管理人员董事会工作述职个人民主测评董事会秘书定性评价不硬性分布结果不排序经营机构负责人集团公司年度目标责任制考核集团目标责任管理领导小组定量考核结果排序主管一级团队个性化业绩考核个人民主测评一级团队绩效考核小组定性评价硬性分布结果排序员工员工上级个性化业绩考核个人民主测评一级团队绩效考核小组定性评价硬性分布结果排序集团培养的本、硕毕业生一级团队个性化业绩考核一级团队绩效考核小组定性评价不硬性分布结果不排序事务性人员一级团队个性化方案考核一级团队人力资源部门—1.5绩效考核的结果绩效考核的结果将按照表1-1中考核结果的要求予以公布，包括考核的结果以及处理方式。1.6绩效考核的反馈3绩效考核结果评定出后，须将结果反馈给被评估对象，与被评估对象进行面谈，使被评估对象知道自己在过去的工作中取得的进步、存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。2年终绩效考核的动员宣传细则2.1考核理念宣贯绩效考核在企业管理中发挥着重要作用，科学的运用绩效考核的手段，并制定以绩效考核结果为依据的配套奖惩措施，可以充分调动员工的积极性和创造性，提高员工的工作能力和工作效率，维持企业的活力。考核的目的不在于考核本身，而在于通过考核使每一位员工了解自身的工作状态，明确改进目标，提升自己的能力，同时为企业创造效益，实现员工和企业的双赢。2.2绩效动员会议在年终绩效考核实施之前，应充分做好宣传工作，宣传方式包括动员会议、专题培训、制度宣贯等，各单位可根据实际情况选择，但必须召开考前动员会，由单位主要领导对绩效考核工作进行部署。2.3考核过程宣传在考核实施过程中，应采用信息化渠道（如微信平台、中天简报）实时报道考核情况。2.4考核结果反馈考核结束后，应及时公布考核结果，并向被考核者反馈。3年终绩效考核的工作开展细则1、核定集团各一级团队年度绩效考核等级；2、确认集团主管绩效考核结果，讨论并决定主管末位处理人员及其处理方式；3、确认控股集团高级管理人员绩效考核结果；4、审核建设集团经营机构负责人目标责任考核结果；5、审核总部员工硬性分布结果与末位处理结果；6、处理绩效考核其他的重大问题。考核指导小组将深入联系各单位，负责各单位年终绩效考核的指导工作，监督和督促各单位按制度开展工作，明确考核各个阶段的工作内容，考核各个阶段的具体工作内容见附录1《年终考核工作清单》。3.3目标责任管理领导小组工作开展目标责任管理领导小组全面负责经营机构负责人的绩效考核，包括经营业绩和履职表现的考核，以及考核结果的核定和反馈。44年终绩效考核的纪律细则4.1组织过程纪律1、各单位第一负责人必须亲自主持绩效考核工作，并对此项工作负主要责任；2、各单位在年初确定的考核方案的基础上，根据运行情况，进一步制订、完善个性化考核方案，做好动员工作，营造良好的考核氛围；严肃考核程序和过程，认真做好面谈和沟通工作；客观公正应用考核结果，做好绩效反馈，落实诫勉谈话和末位处理；3、各单位要严格按《年终绩效考核操作手册》的要求，规范操作。除在项目部工作的员工暂不列入考核范围外，其余人员必须全部参加年度绩效考核，做到全覆盖，不留考核“盲区”；4、高级管理人员要作出表率，积极组织参与或鼓励考核工作，认真履行各项程序和要求，按时完成考核工作；5、考核的实施过程中，考核工作人员应严格遵守各项规定，做好保密工作，不得随意透露各种考核信息；6、考核实施过程中，参加民主测评的评分人，应本着公平公正的原则，做出客观评价；7、整个考核的流程应公开透明，接受各级员工的监督。4.2等级限制1、根据集团公司违规人员处理办法，本年度受到以下处理的个人，其业绩绩效等级（经营目标责任考核分数）予以下限制：（1）受到开除处分以及解除劳动合同的个人不得列入D等及以上绩效等级（按经营目标责任制考核的个人，其年度考核分不得高于80分）；（2）受到撤职、解聘职务的员工不得列入C等及以上绩效等级（按经营目标责任制考核的个人，其年度考核分扣减30分）；（3）受到其他纪律处分、通报批评的员工不得列入B等及以上绩效等级（按经营目标责任制考核的个人，其年度考核分扣减10分）；（4）受到其他形式中的批评教育和调离岗位处理的员工不得列入A等绩效等级（按经营目标责任制考核的个人，其年度考核分扣减5分）。2、将“业务、产值、转型升级、风险资产估计亏损总量”四项指标作为建设集团一级团队的限制性指标，转型升级指标未完成的，不得评定为A级，四项指标中有两项及上未完成的不得评定为B级及以上。53、将“强相关核心指标”纳入总部二级团队考核的限制性指标，未全部完成部门强相关核心指标的，年终绩效考核等级不能为A等。4、集团考核委员会认为其他应该进行的绩效等级限制。5、年终绩效考核的申诉处理细则（1）被考核人对考核结果有异议，允许员工隔级申诉，即向直接上级的上级进行申诉。如仍有异议在考核结果公布后的5个工作日内向考核指导小组或者考核委员会提出书面申诉；（2）考核指导小组或者考核委员会受理申诉，拟定3-5人成立评审团，成员包括考核指导小组或考核委员会成员1-2人，人力资源工作人员、申诉人同部室或业务联系较密切部室人员、申诉人隔级上级等；（3）申诉人如对评审团成员有意见，可有3人次的否决权；（4）评审团应在充分掌握事实的基础上，对申诉人的申诉请求做客观、公正的处理，申诉人必须服从评审团作出的处理结果。6第二章一级团队绩效考核操作细则1考核范围列入一级团队考核的单位包括：****2考核的主要工作事项一级团队自评—→上报考核表—→核定绩效等级—→反馈考核成绩3考核的操作细则3.1一级团队自评1、由一级团队人力资源部门负责《一级团队年度绩效考核表》（见附表1）的填写，确保考核表在12月25日前上报；2、一级团队财务会计处直接引用集团核定的年度目标责任制考核得分，作为经营类指标得分；3、一级团队负责人根据经营类指标得分情况，结合管理类指标的具体内容，完成一级团队等级自评，签字确认后加盖单位公章。3.2上报考核表1、由一级团队人力资源部门将《一级团队年度绩效考核表》（彩色电子扫描件）上报绩效考核指导小组，要求在规定时间内送达；2、由集团行政与人力资源部汇总各一级团队的考核表，形成《2017年一级团队年度绩效考核评分表》（见附表2），上报集团考核委员会审核。3.3核定绩效等级集团考核委员会召开绩效考核工作会议，参照考评标准对各一级团队的经营、管理工作的推进情况进行评审，确定各一级团队考核最终得分，给出各一级团队绩效等级。3.4反馈考核成绩由绩效考核指导小组将核定后的一级团队绩效考核等级向一级团队进行反馈。4考核最终成绩计算办法1、一级团队年终考核最终成绩=经营类指标得分*70%+管理类指标得分*30%；2、由集团考核委员会根据各一级团队年终绩效考核的最终成绩及集团内排序情况，核定一级团队年终绩效考核等级。5考核结果应用一级团队绩效考核等级决定该一级团队主管绩效等级的硬性分布比例，具体比例根据人数对应适用表2-1。7表2-1一级团队绩效等级决定主管绩效等级的硬性分布比例主管等级分布一级比例%团队绩效ABCD+EA不超过50%——————B不超过40%——不低于10%——C不超过30%——不低于15%——D等及以下0不超过20%——不低于15%一级团队绩效考核等级决定该一级团队内员工绩效等级的硬性分布比例，具体比例根据人数对应适用表2-2、表2-3、表2-4。表2-2一级团队绩效等级决定员工绩效等级的硬性分布比例（此表适用于一级团队人数多于（含）15人）员工等级分布一级比例%团队绩效ABCD+EA15255010B10206010C5156515D等及以下0157015表2-3一级团队绩效等级决定员工绩效等级的硬性分布比例（此表适用于一级团队人数少于15人但多于（含）10人时）人数少于15人但多于（含）10人员工绩效等级人数（人）ABCD+E一级团队业绩绩效等级A23剩余人员1B13剩余人员1C12剩余人员2D等及以下02剩余人员2表2-4一级团队绩效等级决定员工绩效等级的硬性分布比例（此表适用于一级团队人数少于10人时）人数少于10人员工绩效等级人数（人）ABCD+E8人数少于10人员工绩效等级人数（人）ABCD+E一级团队业绩绩效等级A12剩余人员0B11剩余人员1C01剩余人员1D等及以下00剩余人员16绩效考核说明一级团队应本着负责态度，客观、准确地填写考核表，《一级团队年度绩效考核表》必须由一级团队负责人签字，并加盖公司公章，否则视为无效；一级团队年度绩效考核所涉及数据统计时间范围为本年度1月1日——本年度12月31日。管理类指标得分相同时，按基数孰高原则进行排序。9第三章二级团队绩效考核操作细则1考核范围1.1集团总部：***1.2其他建设集团一级团队的各职能处室、下属分公司。2考核的主要工作事项二级团队的拟订—→二级团队的核定—→考前工作的准备—→工作满意度测评—→召开述职会—→个性化业绩考核—→计算考核最终成绩—→反馈考核成绩3考核的操作细则3.1二级团队的拟订一级团队人力资源部门拟订本单位列入二级团队考核的部门/单位，经一级团队负责人确认后，在规定的时间内上报绩效考核指导小组。3.2二级团队的核定绩效考核指导小组依据绩效考核管理办法核定列入二级团队考核的部门/单位，并及时向一级团队人力资源部门进行反馈。3.3考前工作的准备1、一级团队启动二级团队绩效考核的各项工作，绩效考核指导小组指导一级团队提前做好各项考前准备工作，具体参见附录2《二级团队的绩效考核工作清单》；2、二级团队负责人完成工作总结，填写《二级团队绩效考核表》（见附表3），集团总部各部门填写《集团总部第四季度绩效考核表》（见附件4）。3.4工作满意度测评1、一级团队人力资源部门选取与各二级团队工作相关的8个部门/单位，参与工作满意度测评,二级团队