运用信息技术能力获取竞争优势

运用信息技术能力获取竞争优势——胡保亮目录一、信息技术能力的提出二、信息技术能力：概念、资源载体与类型三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论五、小结六、引发的思考一、信息技术能力的提出（一）竞争优势（二）信息技术在企业内的应用演化（三）信息技术与竞争优势的结合（四）存在的问题（一）竞争优势竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值：或者在提供同等效益时采取相对的低价格，或者其不同寻常的效益用于补偿溢价而有余竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异产业结构与竞争优势：选择与进入适当的行业价值链与竞争优势：价值链各环节的成本与差异性——（以上参考波特《竞争优势》（陈小悦译））（二）信息技术在企业内的应用演化IT发展：数据处理—管理信息系统—战略信息系统时代（Somogyi&Galliers,1987）IT引导企业转变的五个层次：局部应用—内部集成—业务流程重新设计—业务网络重新设计—经营范围重新设计（Venkatraman，1994）企业对IT的认识：成本中心（提高效率）—重操作（战略性资产）—重战略定位（获取竞争优势）（三）信息技术与竞争优势的结合企业利用IT获取竞争优势的六类机会：增加买方转换成本、降低自身对供方转换成本、利用IT支持产品创新、与竞争对手共享IT资源、利用IT替代人力资源与利用IT满足顾客需要（Parsons，1983）企业可以利用信息技术提高产业进入壁垒、增加买方卖方转换成本、改变竞争基础等巩固和强化自身在产业环境中的竞争地位（McFarlan，1984）信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企业价值创造的方式，能够影响企业价值链各环节的成本与差异性（Porter，1985）信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，交易成本的降低与关系的建立使得交易双方能够分别利用自己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优势和差异化优势（Nooteboom，1992）信息技术在知识管理中发挥着重要的作用，企业一般应用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社会化；企业一般应用E-mail、CAD、CAM等促进知识的外部化；企业一般应用仿真技术、虚拟现实技术、通信技术等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化（HYUN-SOOLEE,YOUNG-ILCHAE&YUNG-HOSUH，2004）（四）存在的问题关注的焦点都是信息技术本身在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势将很快消失（ClemonsandRow,1991;Mataetal.,1995）；甚至由于标准软件的应用，将僵化组织的创新，成为企业的竞争劣势（Davenport,1998;PrahaladandKrishnan,1999）一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术投资与企业绩效无关甚至负相关（Baruaetal.,1995;HittandBrynjolfsson,1996）企业资源观认为企业竞争的基础及其竞争优势特别是持续竞争优势的来源在于企业特有的、难以模仿和替代的、能够创造价值的资源（Barney,1991）企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，以提高企业的绩效（ClemonsandRow1991;Mataetal.1995）二、信息技术能力：概念、资源载体与类型（一）IT能力的概念及其资源载体（二）IT能力的类型（一）IT能力的概念及其资源载体1990-1995：在竞争对手模仿应用IT时，管理的差异决定着企业获取的是竞争优势还是竞争劣势（Keen，1993）与领先竞争对手应用IT相比，通过建立能够推动战略创新性实施的IT组织更可能获取持续竞争优势（Kettingeretal.，1994）早期的研究并没有明确提出IT能力概念及其资源载体，并且认为竞争优势的可能来源只限于IT管理与组织技能1996-：企业的成功不是因为拥有独特的、最先进的IT应用，而是发展了一种应对环境持续变化的IT能力，这种能力是指控制IT相关成本、交付必要系统以及通过实施IT实现企业目标的能力，由人力资产、技术资产和关系资产三部分组成（Rossetal.，1996）与组织绩效正相关的是IT能力而不是IT，这种能力是指企业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置IT资源的能力，由基础设施、人力资源和IT激活的无形资产三部分组成（Bharadwaj，2002）IT能力是企业有效利用IT管理组织内信息的程度，由IT知识、IT运作、IT实物三部分组成（Tippins&Sohi，2003）突出了资源的重要性对于IT能力的资源载体的研究建立在理论概括上，没有经过充分的实证研究进行验证（二）IT能力的类型IT能力类型定位框架战略形成定义IT贡献定义IT性能供应应用形成解决方案资料来源：Peppardetal,2000,p.305IT能力类型•战略形成：识别和评价业务战略制定过程中基于IT的机会以及定义IT在组织中作用的能力•定义IT贡献：把业务战略转变成流程、信息和系统投资的能力•定义IT性能：把业务战略转变成信息结构、技术基础设施和资源计划的能力•应用：最大化IT投资效益的能力•供应：建立和维持信息、技术和资源供应链的能力•形成解决方案：配置资源以形成、执行和操作基于IT的业务方案的能力三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径（JoePeppard,JohnWard,2004）路径一：竞争优势驱动型•竞争优势战略IT能力•强调竞争优势驱动作用，即企业首先定位所要获取的竞争优势类型，然后制定支持竞争优势获取的业务战略，最后培养、运用支持业务战略的IT能力•美国企业常选的路径路径二：IT能力驱动型•IT能力业务战略竞争优势•强调IT能力的驱动作用，即企业首先评估基于资源的IT能力，然后基于IT能力制定业务战略，最后基于业务战略的有效实施获取竞争优势•日本企业常选的路径路径三：业务战略驱动型•竞争优势业务战略IT能力•强调战略的驱动作用，即企业首先制定业务战略，然后通过有力战略执行培养出所需IT能力，同时获取竞争优势•欧洲企业常选的路径四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论典型的研究方法：案例分析基于问卷的实证研究较少：•是IT能力，而不是IT与组织绩效正相关（Bharadwaj，2002）•IT对组织绩效没有直接影响，IT能力是通过中间变量“组织学习”的中介作用对组织绩效产生影响；IT能力与企业组织学习正相关；组织学习与组织绩效正相关（Tippins&Sohi，2003）五、小结（一）IT能力的引入为企业应用IT获取竞争优势乃至持续竞争优势打开了一个新的窗口（二）静态视角：忽视了环境的动态变化所引致的IT能力变迁（三）至今没有一个完整的规划框架：指导企业如何运用IT能力获取竞争优势（四）新的领域，直接研究的学者较少（国内只有2篇文献）；在方法上，多基于案例的研究，较少基于问卷的实证研究六、引发的思考IT能力的资源载体？•解决方案：先通过文献综述总结IT能力的资源基础，在对比、分析的基础上提出资源载体的构成，然后通过调研确定最终的资源载体IT能力的类型？•解决方案：从下面这个模型提出企业战略IT战略组织结构体系和流程IT结构体系和流程IT能力IT（或IT能力）、竞争战略、竞争优势的匹配•解决方案：基于下面这个模型竞争战略IT（或IT能力）竞争优势IT能力的变迁与持续竞争优势？•解决方案：理论分析+案例研究参考文献（1）迈克尔·波特（陈小悦译）.竞争优势.北京：华夏出版社，1997（2）Somogyi,E.K.,Galliers,R.D.,1987.Appliedinformationtechnology:fromdataprocessingtostrategicinformationsystems[J].JournalofInformationTechnology2(1),30–41.（3）Venkatraman,N.,1994.IT-EnabledBusinessTransformation:FromAutomationtoBusinessScopeRedefinition[J].SloanManagementReview35(2),Winter,73-87.（4）Parsons,G.L.,1983.Informationtechnology:anewcompetitiveweapon.SloanManagementReview25(1),3–14.（5）McFarlan,F.W.,1984.Informationtechnologychangesthewayyoucompete.HarvardBusinessReview62(3),98–103.（6）Porter,M.E.,Millar,V.E.,1985.Howinformationgivesyoucompetitiveadvantage.HarvardBusinessReview63(4),149–160.参考文献（7）Nooteboom,Bart,1992.InformationTechnology,TransactionCostsandtheDecisionto‘MakeorBuy’.TechnologyAnalysis&StrategicManagement4(4),339–350（8）Hyun-SooLee,Young-IlChae,Yung-HoSuh,2004.KnowledgeConversionandPracticalUsewithInformationTechnologyinKoreanCompanies.TotalQualityManagement&BusinessExcellence15(3),279–294.(9)Clemons,E.K.,andRow,M.C.,1991.SustainingITAdvantage:TheRoleofStructuralDifferences.MISQuarterly15(3),275-294.(10)Mata,F.J.,Fuerst,W.L.,Barney,J.B,1995.InformationTechnologyandSustainedCompetitiveAdvantage:AResource-basedAnalysis.MISQuarterly19(4),487-505.参考文献（11）Davenport,T.H.,1998.Puttingtheenterprisebackintoenterprisesystems.HarvardBusinessReviewJuly–August,121–131.（12）Prahalad,C.K.,Krishnan,M.S.,1999.Thenewmeaningofqualityintheinformationage.HarvardBusinessReviewSeptember–October,109–118.(13)Barua,A.,Kriebel,C.H.,Mukhopadhyay,T.,1995.Informationtechnologiesandbusinessvalue:ananalyticandempiricalinvestigation.InformationSystemsResearch6(1),3–23.(14)Hitt,L.M.,Brynjolfsson,E.,1996.Productivity,businessprofitability,andconsumersurplus:threedifferentmeasuresofinformationtechnologyvalue.MISQuarterly20(2),121–142.参考文献（1