供应链中信息流的运作模式探析

我国供应链中信息流的运作模式探析摘要在供应链管理中，信息流是整个供应链运作的核心部分，只有保证信息流的合理运作，物流和资金流才能正常运作。本文回顾了供应链信息流运作模式的演变过程，分析几种传统模式的缺陷，以此为基础引出一种目前来说较好的新的供应链信息流运作模式——集成式信息流运作模式。并简述其构建管理方法，并分析新模式的优势和实施所面临的障碍。关键词：供应链管理；牛鞭效应；信息流；集成式；运作模式OperationalModelofInformationFlowinSupplyChainOfChinaAbstractInsupplychainmanagement,informationflowisthemostimportantpartofthesupplychain,onlyensueareasonableinformationflowcanlogisticandcashflowworkproperly.Thispaperreviewstheevolutionmodelsofinformationflowinsupplychain,analyzingthedefectsofseveraltraditionalmode,andtakethisforbasementtoputforwardabetterandnewmodel—Integratedsupplychainoperationalmodelofinformationflow.Besides,thisarticlealsomakesabriefdescribeaboutitsconstructionandmanagementmethods.Inthelast,afurtheranalysisoftheadvantagesofthenewmodelandtheobstaclesitmayfaceisgiven.Keywords:supplychainmanagement；bullwhipeffect；informationflow；integrated；modeofoperation2目录一、绪论.........................................................3（一）研究背景及意义...........................................31.研究背景.................................................32.研究意义.................................................4（二）国内外研究概况...........................................41.国外研究概况.............................................42.国内研究概况.............................................6（三）论文的研究思路与研究内容.................................71.论文的研究思路...........................................72.论文的研究内容...........................................7二、传统供应链中信息流的运作模式及其存在的问题...................7（一）直链式供应链信息流运作模式...............................7（二）跨级式供应链信息流运作模式...............................8（三）网状式供应链信息流运作模式...............................8三、新型供应链信息流运作模式提出及其优势..........................9（一）集成式信息流运作模式.....................................9（二）集成式信息流运作模式的优点与实施障碍....................101.集成式信息流运作模式的优点..............................102.集成式信息流运作模式实施障碍............................11四、集成式信息流运作模式的构建和管理............................12（一）集成式信息流运作模式的构建..............................121.集成式信息流运作系统的构建..............................122.集成式信息流运作系统的基本组成..........................123.基于Intranet/Internet的供应链信息流运作模式的优势.......134.基于Intranet/Internet的供应链信息流运作模式所面临的挑战.13（二）集成式信息流运作模式的管理..............................14（三）运用实例分析............................................15五、总结........................................................15（一）全文总结................................................15（二）有待进一步研究的问题....................................163一、绪论当今随着经济的高速发展、信息技术的全面进步以及管理思想的不断创新，使得企业的竞争方式发生了潜移默化的变化。供应链管理因其显著的亮点而备受企业青睐，并成为企业新的利润增长点和提高竞争力的手段。（一）研究背景及意义1.研究背景随着知识经济时代的到来，市场经济日益趋于全球化、信息化、生产环境更加复杂、消费者的需求瞬息万变，这改变了传统的竞争方式，使得企业想要依靠自身力量来创造竞争优势变得越来越困难。而与此同时由波特的价值链理论发展而来的供应链却越来越显示出其突出的的优势。马丁·克里斯托夫(MartinChristopher)教授曾在他的著作《物流与供应链管理》一书中写到：“在21世纪市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链之间的竞争，而不是企业和企业之间的竞争”[1]。由此我们可以看出在经济全球化的今天，供应链管理对企业生存的重要性。供应链（图1）是指商品到达最终用户之前各相关者或业务的衔接，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成最终产品，最后在由销售网络把产品送到消费者手中的由供应商、制造商、分销商、零售商以及用户构成的一个网链结构。从这个定义可以知道供应链是通过链中节点企业之间的合作，实现物流、信息流、资金流在整个链条上的高效流动，以发挥其强大的整体竞争优势。而物流和资金流都是一种单向的实物流程，伴随着这些流程的进行，必然会有信息的产生，并发生相应的变化。区别于物流和资金流流，信息流是双向的，它对物流、资金流起到反映、监督、控制的作用，同时它也是供应链中流动最频繁、流量最大、变动最快的一支[2]。保证供应链中信息流的快速循环流动可以及时响应多变的客户需求并实时监控实际的物流及资金流。4图1所以说信息是强化供应链竞争能力的一个主要因素，优秀的信息运作模式可以可以大幅减少供应链节点企业的库存，并缩小供应链上的“牛鞭效应”。故本文以信息流为中心，通过研究分析发现传统信息流运作的不足，在此基础上提出新型信息流运作模式，分析其优势并探讨其构建方法及管理手段。2.研究意义供应链管理通过使节点企业紧密合作而形成一个有机联系的整体，这个整体可以快速响应市场需求，实现企业的共同目标（即利润最大化），并发挥核心竞争力。因此，虽然供应链管理思想提出的时间不长，却引起了管理理论界和企业界的重视。供应链管理带来的好处就是将成本降低的同时提高工作效率，而供应链管理中重要的一环便是信息流的运作，信息流运作直接影响着信息共享的程度。故信息化是现代物流发展的必由之路，物流信息化也是电子商务的必然要求。[3]而我国供应链信息化正处于起步阶段，具有巨大发展潜力的同时也面临着众多的不足，因此探讨分析我国供应链中信息流的运作模式具有重要的意义。（二）国内外研究概况1.国外研究概况目前国外关于这方面的的研究主要集中在三个方面：（1）信息共享的价值，实施信息共享的重要性及其实施阻力；（2）通过什么样的激励机制实现信息共享；（3）在现代信息技术的帮助下如何解决信息共享问题。以下就这三方面逐一阐述：(1)信息共享的价值，实施信息共享的重要性及其实施阻力自从20世纪90年代，Stalk和Hout提出时间因素将成为竞争的关键因素以后，对关于时间竞争的研究一直是理论界和企业界共同关注的热点。在此之后Towin等人通过对供应链上的牛鞭效应的研究指出有效的信息共享可以大幅减5少供应链节点企业的库存并及时响应客户需求。因此“牛鞭效应”引起了人们对信息价值的研究。此后Lee（1997）等人又证明了在信息不对称情况下，供应链中牛鞭效应不可避免的会出现，并进一步从运作管理的角度分析了牛鞭效应产生的主要原因，即需求信号处理，供应短缺，批量订货，价格波动和交货延迟。在此基础上，Lee等人指出牛鞭效应是供应链成员在考虑自身利益的情况下，所做出的理性决策的结果[4]。由于牛鞭效应带来的种种问题，继Lee等人之后，许多学者就信息共享的价值问题展开了深入的探讨，探讨主要集中在两类信息：需求信息和库存信息。由于篇幅有限此处对各位学者的探讨不做详细分析，只做个简要说明。Lee等人（2000）在需求不确定为背景下给出了能够衡量简单二级供应链中需求信息价值的定量模型，并指出在供应链中如果零售商能够共享终端市场需求信息将可以有效地弱化牛鞭效应，但是如果这样他们就不能从中获益[5]。Thonemann的研究则着重于如何通过共享高级需求信息来提高供应链绩效，并给出了共享高级需求信息能够大幅缩减成本的条件[6]。Cachon和Fisher（2000）则通过对比传统供应链与完全信息共享供应链发现完全共享信息能够平均降低供应链库存总成本2.2%，最高甚至能降低12.1%[7]。Corbett和Groote（2000）在信息不对称情况下，研究了供应商供货时的最优数量折扣策略，并将其与信息对称情况做对比，揭示了零售商的成本结构信息对供应商制定策略的影响[8]。Gavirneni（2002）的研究更进一步，他指出上下游企业间不仅应共享订货信息，更需要改变供应链的管理方式以充分利用信息，让信息发挥更大的作用。他的实验数值表明如果供应链中的各企业在共享库存水平的同时调整原有的(s，S)订货策略可以降低他们10％的库存成本[9]。上面这些人的研究主要是强调下游企业信息的价值，没有考虑到上游企业信息的价值。于是在他们的基础上Fu和Piplani将他们研究定位于上游企业信息的价值。他们将零售商知道供应商库存略（r，Q）和服务水平的情况与不知道的情况作对比，发现供方的合作能够提高供应链的稳定性和服务水平[10]。综合这些研究结果，研究者们发现简单地共享信息并不总是只有参与者受益。Li（2002）指出信息共享除有“直接效果”之外，还可能发生“泄漏效果”，即非参与者可以通过观察参与者的行动变化推测出参与者的私有信息，从而调整自己的决策行为，使自身受益[11]。目前，这些研究主要一些是关于微观作业层信息的价值，而关于宏观战略层6信息价值的研究还比较少，并且还没有形成一些总结性的可供参考结论。(2)通过什么样的激励机制实现信息共享在研究信息共享的价值的过程中，研究们发现虽然实施信息共享能够提高供应链的整体绩效、降低总成本，但是新增利润的分配问题并没有得到解决。换句话说，供应链