系统集成项目管理考试串讲

12考试情况说明知识点总复习计算题专项复习问答题专项复习3考试基本情况•考试形式：–系统集成项目管理基础知识•150分钟，75道单项选择题–系统集成项目管理应用技术(案例分析)•150分钟，5道问答题（形式可以多样化）•考试通过率：–统计数据表明20%•考试参考：–《系统集成项目管理工程师教程》–法律法规–英语4项目管理基础（75分）上午：9：00–11：3075道选择题（四选一）1、信息化基础2－5分2、信息系统服务2－5分3、项目管理35分4、技术题17分软件技术8分、机房工程2分、网络知识6分5、法律法规3分6、标准规范3分7、工程监理5分8、英语题5分注：20－40道题来自定义、公式、计算、过程方法合格线：分数≥45分，不计总成绩；上午考试5项目管理应用技术（案例分析）75分下午：2：00–4：30五道问答题1、配置管理合同管理安全管理项目计划项目实施变更管理文档管理监督管理……2、合格线：分数≥45分，不计总成绩；下午考试6•第一部分：信息化基础知识及信息系统服务管理（第1，2章）•第二部分：信息系统集成专业技术知识（第3章，但不完全局限于书中内容）•第三部分：项目管理知识（第4-19章）•第四部分：法律法规，标准（第20，21章，以及部分法律法规标准的原文）•第五部分：英语（项目管理的专用术语，5分，固定分值）考试内容7•（2）是国家信息化体系的六大要素。A.数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B.信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C.地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D.信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准典型的几类考题（第一部分）8•以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是（3）。A.计算机信息系统集成企业资质共分四个级别，其中第四级为最高级B.该资质由授权的认证机构进行评审和批准C.目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年D.申报二级资质的企业，其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名典型的几类考题（第一部分）9•以太网100BASE-TX标准规定的传输介质是（12）。A.3类UTPB.5类UTPC.单模光纤D.多模光纤典型的几类考题（第二部分）10•在铺设活动地板的设备间内，应对活动地板进行专门检查，地板板块铺设严密坚固，符合安装要求，每平米水平误差应不大于（17）。A.1mmB.2mmC.3mmD.4mm典型的几类考题（第二部分）11•制定项目计划时，首先应关注的是项目（23）。A．范围说明书B．工作分解结构C．风险管理计划D．质量计划典型的几类考题（第三部分）12•在项目某阶段的实施过程中，A活动需要2天2人完成，B活动需要2天2人完成，C活动需要5天4人完成，D活动需要3天2人完成，E活动需要1天1人完成，该阶段的时标网络图如下。该项目组共有8人，且负责A、E活动的人因另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。以下（24）安排是恰当的，能够使实施任务顺利完成。A．B活动提前两天开始B．B活动推迟两天开始C．D活动提前两天开始D．D活动推迟两天开始典型的几类考题（第三部分）13•《合同法》规定，价款或酬金约定不明的，按（41）的市场价格履行。A．订立合同时订立地B．履行合同时订立地C．订立合同时履行地D．履行合同时履行地典型的几类考题（第四部分）14•Aprojectlifecycleisacollectionofgenerallysequentialproject（73）whosenameandnumberaredeterminedbythecontrolneedsoftheorganizationororganizationsinvolvedintheproject.Thelifecycleprovidesthebasic（74）formanagingtheproject,regardlessofthespecificworkinvolved.（73）A.phasesB.processesC.segmentsD.pieces（74）A.planB.fractionC.mainD.framework典型的几类考题（第五部分）15•阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期，成本也一直超出。典型的几类考题（问答题）16[问题1]（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。[问题2]（6分）（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。[问题3]（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。典型的几类考题（问答题）17•阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]下图为某教育远程教育平台项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。工作节点图例如下：典型的几类考题（问答题）18[问题1]（5分）请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。[问题2]（6分）请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。[问题3]（4分）请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。典型的几类考题（问答题）19上午题：•复习面广，但要重点突出，该记忆的地方一定要记忆•重点需要理解的地方，一定要消化•拿下所有的计算题•争取多拿技术题，有时间需要看看自己技术领域外的一些知识•拿下所有的英语题•考试时，利用除作弊之外的一切方法（直觉，正反对比必选，特别选项必选，等等）应考方法20下午题：•类似政治的复习方法，该记住的常用语和框架一定要记住•平时需要拿笔多联系，不能仅仅停留在大脑中•对于理论分析题，踩点得分，多答不扣分，因此在时间允许的范围内，能多写的一定要多写•计算类，画图类，只要平常多练习，就一定能拿分应考方法211、先易后难2、不理会卷上的拼写错误，比如某企业写成某起夜3、不要和卷子上的问题较劲4、案例分析原因要精练，一个原因两到三句，说重点，不要啰嗦5、词语要用教程上的名词，比如项目干系人，不要写相关利益人6、字迹要工整，必须写清楚注意事项22考试情况说明知识点总复习计算题专项复习问答题专项复习23第一部分：信息化基础知识及信息系统服务管理（第1，2章）24一、信息化基础知识•信息•信息化•国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。二、电子政务•电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。•电子政务的内容：政府间电子政务（G2G）、政府对企业电子政务（G2B）、政府对公民电子政务（G2C）。第一章信息化基础知识25三、企业信息化•企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。•企业资源计划ERP（EnterpriseResourcesPlanning）：•客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagem-ent）：•供应链管理SCM（SupplyChainManagement）：•电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。•商业智能：数据仓库。第一章信息化基础知识26一、信息系统服务管理体系：•内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。•推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度•当前我国信息系统服务管理的重要内容如下：1）计算机信息系统集成单位资质管理；2）信息系统项目经理资格管理；3）信息系统工程监理单位资质管理；4）信息系统工程监理人员资格管理。第二章信息系统服务管理27二、信息系统集成资质管理：•资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。•管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。•资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。•计算机系统集成资质等级由高到低依次分一级、二级、三级和四级。第二章信息系统服务管理28三、信息系统工程监理•信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。•监理内容：“四控、三管、一协调”四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。三管：信息系统工程合同管理：信息系统工程信息管理：信息系统工程安全管理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。•监理单位资质由高到低分为甲、乙、丙三个等级•信息系统工程实行总监理工程师负责制，总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限。第二章信息系统服务管理29四、ITIL与IT服务管理、信息系统•ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础设施库）：•IT服务管理（ITServiceManagement，ITSM）：•信息系统审计：第二章信息系统服务管理301、系统集成相关管理制度2、“三方一法”，即建设方、承建方和监理方三方；三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法3、监理工作：四控、三管、一协调4、一个企业不能同时做集成和监理5、考题举例：一级资质有多少名项目经理？多少高级项目经理？二级有多少名？第二章信息系统服务管理31第二部分：信息系统集成专业技术知识（第3章，但不局限于书中内容）32•信息系统集成简述•信息系统建设•软件工程•面向对象系统分析与设计•软件架构•典型应用集成技术•计算机网络知识第三章信息系统集成专业知识33•概念：指将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。•分类：设备系统集成和应用系统集成。设备系统集成：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。应用系统集成：为用户提供一个全面的系统解决方案。一、信息系统集成简述34•信息系统的生命周期及主要工作内容生命周期：立项、开发、运维、消亡。立项：概念形成阶段、需求分析阶段；开发：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段；运维：排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维。•信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象。二、信息系统建设35•开发模型：瀑布模型：适用与项目的需求在项目开始前很明确。螺旋模型：三、软件工程36迭代模型：V模型：原型开发：三、软件工程37•软件需求分析与定义：软件需求是一个为解决特定问题，而必须由被开发或被修改软件展示的特性。软件需求基本特征：可验证性、优先级、唯一性。软件需求分析的目的：1）检测和解决需求之间的冲突；2）发现软件的边界，确定软件与环境间的交互；3）描述系统需求，以确定软件需求。开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键，模型的目的是帮助解决问题，而不是启动方案的设计。概念模型由来自问题域的实体模型组成，实体模型反映了它们在真实世界的联系和依赖。三、软件工程38•软件设计、测试与维护：1、软件设计是定义一个系统的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果