《会展概论》复习资料(完整版)

《会展概论》复习资料第一章会展的类型一、名词解释会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办的集体性的物质和文化交流活动。会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类企业的总和统称。会展经济：是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。二、填空题（1）现代会展主要由展览、会议、奖励旅游和节事活动的总称。（2）会展的特点是综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域差异性、和产业联动性与效益性（3）根据会展的内容不同可将会展分为综合类会展项目和专业类会展项目两类。综合性展览又称横向型展览会，展览内容涉及多个行业，其中上海世博会属于综合性展览。（4）会展的基本功能主要表现在产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能、商贸洽谈功能。三、简单题（1）阐述MICE的具体含义M代表会议，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的总称I代表奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚会活动。C代表大型会议，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。E代表展览会和节事活动，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。（2）如何理解会展的产业联动性与效益性这一特点，结合实例具体分析。（3）请从不同的角度对会展进行分类。性质：贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。内容：综合类会展项目和专业类会展项目范围：国际和国内时间：定期的会展项目和不定期的会展项目场地位置：室内展和室外展（4）试分析会展的基本功能①产品展示功能②企业营销和宣传功能③信息传播功能④商贸洽谈功能第二章会展发展简史一、名词解释物物交换：人们通过物质交换自己所需要的物质集市、庙会演变说：香槟集市：是12~13世纪法国香槟伯爵领地内4个城市轮流举行的集市贸易的统称二、填空题（1）1798法国第一个工业产品大众展览会被公认为近代工业展览会的开端。（2）2010年底，中国已有152地级以上城市建有会展场馆并且每年都有会展活动举办。（3）会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表和风向标。它反映了一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。三、简单题（1）贸易展是如何产生的？贸易性的会展由城邦的传统集市发展演变而成，世界古代会展萌芽阶段为公元8~16世纪。（2）世界会展业的发展经历了哪些阶段？萌芽阶段、起步阶段、快速发展阶段、当代展览会阶段（3）新中国成立后我国会展业发展经历了怎样的阶段？起步阶段、积累阶段、飞跃阶段第三章会展市场一、名称解释会展市场：广义的会展市场定义未在一定社会条件下，为组织或个体实现效益、供给或需求的，一系列集中时间、空间的交易活动及其经济关系的总和。狭义的会展市场是指会展需求市场。会展市场主体：指的是会议与展览运作过程中的主要参与者，主要包括需求主体和供给主体两部分。会展市场运作机制：会展营销：是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求，设计会展产品和服务制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。二、填空题（1）会展市场根据地理范围，可分为国际、全国、地区、和本地4个层次。（2）会展市场主体主要包括组织和个人两部分。会展市场需求主体一般包括展会观众、参展商和会议代表。（3）会展营销的特点有综合性、整体性、多样性和参与性。三、简单题（1）如何理解会展市场的定义。①会展市场存在的前提----在一定的社会条件下②会展市场的主体及其谋求的利益③会展市场涉及供需两方面④会展活动的举办通常都有时间和空间的限制⑤会展市场的本质是一系列交易活动及其经济关系的总和。（2）请列举会展市场的参与主体，并说明其作用。①政府提供城市基础设施功能、会展场馆基础设施。会展策划和组织人才、交通、技术支持能力等要素。②会展计划着发挥会展活动。③专业会议组织者和展览公司负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。④目的地管理公司⑤会议展览中心提供完善的设施、优良的配套服务和先进的管理。（3）简述会展市场营销的过程。①会展营销调研②目标市场定位③制定营销计划④实施营销计划⑤营销效果评估（4）试分析会展营销的各组合要素。①产品：会展产品的具体表现形式是展位，同时也是多层次、多功能和多形式的服务复合体。②价格：价格方面要考虑的因素除价格水平外，还包括折扣、付款条件、顾客的认知价值和信用等。③渠道：会展产品必须通过一定的市场分销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的方式提供给目标市场，从而满足顾客的需要，实现会展企业的市场营销目标。④促销：会展促销是指会展企业把产品向目标消费及其对目标消费者行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导，唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。⑤人员：高素质、符合有关要求的员工参与是提供会展服务的一个必不可少的条件；员工服务态度和水平也是决定顾客对会展服务满意程度的关键因素之一。⑥有形展示：企业需要将无形的会展服务用可看得见的有形事物表现出来。⑦服务过程：包括产品和服务交付给顾客的程序、交付过程中的义务及服务提供者的日常工作。（5）简要分析国际会展市场的现状进入21世纪以来，国际会展产业经过20世纪70~90年代期间的快速发展，随着世界经济一体化的不断深入，逐渐走向成熟，在区域分布上分为3个层次，即以欧美主要国家为主的会展市场发达地区；以欧洲特别是东亚地区主要国家为主的会展市场发展地区；以非洲主要国家为代表的会展市场后起地区。第四章会议一、名词解释会议：是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚集在特定的地点、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为。Convention（年会）：是就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。Conference（专业会议）：议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。ICCA:国际大会及会议协会，创建与1963年，是全球国际会议最主要的机构组织之一。策划：针对未来要发生的事情作当前的策划会议策划：是对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。二、填空题⑴会议最本质的属性是信息性，具体体现为会议的信息传递、信息交流与信息创造功能。另外，会议是一种社会活动，社会性是会议的本质属性之一。⑵UIA规定的国际会议标准有4个：①至少有300个参加者;国外参加者至少占总量的40%;③参加会议的国家至少有5个；④最短会期为3天。⑶会议分工中组织部主要承办代表资格审查工作和选举方面的工作，如编制代表名册、选举程序，设计和印制选票等；联络部主要负责会议主席团与各代表团之间的传达、反馈等联络工作，有时也负责作会议记录。⑷会议名称一般采用解释会议主要特征的方法：“国际性金融危机防范对策学术研讨会”揭示了会议主题特征，“中国科学院知识创新试点工作咨询座谈会”揭示了举办者特征，“浙江省级工业新产品鉴定后”揭示了会议功能特征。三、简答题⑴简述会议的功能①传递。交流并创造信息②给举办地的会议业带来直接收益③给举办地的服务业带来间接收益④提升会议举办地的知名度⑤促进会议举办地的建设和经济发展⑥会议是社会民主的重要手段⑦会议帮助人们消除隔阂、促进和平⑧促进目的地社会文明程度的提高⑵简述会议的类型及其特点⒈按会议的性质和内容划分①年会（有主题）②专业会议（具体问题）③代表会议（美立法机构）④论坛（反复深入讨论）⑤座谈会、专题讨论会（平等交换意见）⑥讲座（个别演讲）⑦研讨会、专家讨论会和讨论会（讨论主持人的主持下进行）⑧专题讨论会（面对面商讨和参与性强）⑨培训性会议（专业培训人员教授）⑩奖励会议⒉按举办单位划分①公司类会议②协会类会议③其他组织会议⒊按会议参加者的国别划分①国际会议②国内会议⒋按会议规模划分小中大特大型⒌按会议活动特征划分①商务型会议②度假型会议③展销型会议④文化交流会议⑤专业学术会议⑥政治性会议⑶会前一般需做好哪些准备工作①首先进行会议策划，成立策划委员会，设计策划方案②会议选址。选择酒店还是会议中心等等。③制定营销方案。④制作会议相关文件及证件制作⑤预算制订，控制会议预算。⑷会中服务与管理工作主要包括哪些内容？①报到注册②设立信息中心③会场设施及相关设备布置与维护④食宿、交通和旅游活动的安排⑸一般会后总结包括哪些内容①会议总结和评估②做好客户回访工作③召开总结表彰会⑹会议策划的方法有哪些？它们各自的特点是什么？①头脑风暴法：自由发言②KJ法：将本来众多的个别资料或要素加以整理而形成易懂的体系。③纸牌法：可以及其所有成员的团队精神④策划树法：提供一种通观全局的描述⑺会议策划的内容有哪些？①会议目标②会议议题③与会人员的确定④会议规模⑤会议方式⑥会议时间与地点⑦会议名称第五章展览一、名词解释⑴展览：表示思想、信息的交流或实物产品的展览⑵专业观众：指有可能成为直接用户或潜在用户的买家⑶现场管理：对开幕式和开展活动后的现场日常管理二、填空题⑴展览业常见的术语有展销会、展览和博览⑵根据展览内容的不同，国际展览业协会将展览会分为3类，即综合性展览会、专业展览会和消费展览会⑶展览活动主要由7部分人员组成：展览经理、参展商、场馆经理和员工、展会服务承包商、大会和访问者办公署、客商及参观者、合作者三、简答题⑴展览的功能⒈基本功能①展示功能②联系和交流的功能③传播信息，沟通产销⒉辅助功能①加速流通的功能②集中市场，指导消费③降低成本，增加利润④促进？（国际）贸易交往与技术交流⒊扩散功能①辐射与联动功能②加快城市建设功能③促进就业功能⑵展览的主要分类方法①展览的内容②展览的出席者分类③营利性分类④参展商分类⑤地域范围分类⑥功能分类⑦手段分类⑧时间分类⑨地点分类⑩举办模式分类⑶展览经理的主要职责主要是确定展览主体、协调各方的关系、与合作者签订合同、组织参展商和专业观众、展后评估。⑷参展商参展的基本工作程序①报名②选择展位③确定展品和展示方式④展台设计⑤广告宣传⑥赠品制作⑦公共关系⑧参展工作人员的配备与培训⑨展后总结评估⑩检视、调整企业发展战略第六章节事一、名词解释节事活动：具有广泛的群众参与性，依据特定主题并经过精心策划后举行的日常生活体验以外的群体性消费、娱乐或休闲活动。节事活动策划：一般依据一定的资源条件和经济发展水平，通过对节事活动的主题、内容和举办形式等进行事先的策划，最后作出科学决策的一个理性过程。城市形象：是一个综合的形象塑造系统，需要花费大量精力和经行很长时间的宣传，才能塑造成功。二、填空题⑴节事活动按照主题的类型划分，通常有商贸、文化、自然景观、民俗风情、宗教、体育及综合七大类型⑵从资金来源看，获得节事活动资金的渠道主要有：门票收入、赞助收入及活动冠名和广告招商等⑶节事活动能汇聚更大的客源流、信息流、技术流、商品流和人才流，对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生促进作用。三、简答题⑴节事活动的特点①大众参与性②文化性③经济性④地域性⑤多样性⑥时效性⑦投入巨大⑵节事活动的意义①促进城市基础设施建设，优化城市环境②促进相关产业的发展③塑造城市形象，提升城市知名度④塑造和传播优秀文化⑤具有很强的后续效应⑶节事活动策划的原则①大众化原则②确定性原则③市场化原则④产业化原则⑤系统性原则第七章奖励旅游一、名词解释奖励旅游：通过旅游的形式经行的，奖励旅游具有一定的目的性，奖励旅游的参与者具有一定的资格限制，奖励旅游的提供者是企事业单位。团队建设型奖励旅游：主要目的是促进组织内部人员之间、组织内部与外部人员之间的感情交流，增强团队建设和协作能力。提高内部职员和相关利益人员对组织的认同度和忠诚度。公费旅游：企业或者政府出钱让员工或官员经行公务旅游或者福利旅游。二、填空题⑴奖励旅游作为MICE的重要组成部分，已成为旅游市场中重要的一个细分市场，其中美国是世界最大的奖励旅游市场⑵慰劳型奖励旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。⑶专业奖励旅游服务公司可以分为全面服务型旅游公