企业健康度决定着企业的国际化能力

1企业健康度决定着企业的国际化能力HenryLee,EmailID:[e-mail]2010-05-07产品市场的国际化趋势，经济环境的国际化联动，以及成熟企业的国际化现代管理规范，决定了企业组织（特别是决定了中国的中小企业）在日趋激烈的国际化竞争环境中需要寻求生存、不断成长，以现代企业国际化管理标准来不断衡量、评估自己的健康程度，从而更加明确自己的发展战略，时刻清楚自己在健康上的不足，定出客观的、能得以不断改进的计划，脚踏实地地使企业走向国际，并逐步走向优秀，走向卓越。就当前国际跨国企业的健康评估标准用于中国企业的问题，要有一个适用于中国企业、特别是中国中小企业的健康度评估方法以及能逐步走向国际化的过渡标准。作为现代化企业经营管理目标的三个等级中的最高等级，即是“企业价值”的最大化。在现代化企业价值的评估中，近十几年来国外企业不断建立和完善自己的企业价值评估体系，并把其逐步落实到一个对企业“健康度”评估的标准体系中。企业追求“最高目标”的能力很大程度上取决于企业的“健康”程度。这就如同一个运动员能否达以“最高目标”的能力取决于他/她的“健康”程度是一个道理。所谓“健康程度”，又分为“显在的”和“潜在的”。这要依据科学的、并具有一定“标准”的检测和评估，方可明确。这点对企业也是同样的。那么，如何知道一个企业的“健康程度”？我们虽然能参见欧美国家较为成功的经验，但这一经验并非能照搬用于一贯强调具有中国文化特点、具有中国文化特色的中国企业，更不能照搬用于不具一定成熟度的中国中小企业的健康度评估。对企业价值最大化的最高目标追求是没有差异的，而差异就在于对其企业追求能力的评估标准上。同样，这也如同于对于一个中国运动员健康度的评估标准和对于一个外国运动员健康度的评估标准所具有的差异一样。更重要的是，只有基于其身体结构和适应度的各类差异，才能真正探索和建立起一个有效的适合中国运动员的“选取”和“训练培养发展”计划。对企业而言，同样，只有基于其“组织”结构和文化的各类差异，才能真正探索和建立起一个更切实际的企业“发展战略”和“不断改进”计划，从而探索一2个更为适合中国企业的企业健康度评估标准和方法。聚焦于建立和发展一个适合于中国企业，特别是中国中小企业经营管理的健康度评估方法以及能使其逐步走向国际化的过渡性标准。当然，所做的工作，都基于不可缺少的两点：一是基于现代化跨国企业健康度评估的国际标准；二是基于对中外企业经营管理从企业文化到领导力特征、战略计划设定、客户和市场定位、人力资源关注、流程管理、企业信息管理和经营业绩管理这八方面的差异化分析，企业最终是要发展出一个适合中国企业经营管理健康度评估的具体、可实际应用的范例。基于卓越绩效管理模式（PerformanceExcellence），我们可以着手研究卓越绩效能力的健康度评估标准（Enterprise&OrganizationHealthyMeasurementStandardforPerformanceExcellence）。这里，我们从“现代跨国企业健康度评估国际标准对中国企业健康度评估的借鉴分析”的角度来解析所述的“卓越绩效能力的健康度评估标准（Enterprise&OrganizationHealthyMeasurementStandardforPerformanceExcellence）”。卓越绩效能力的健康度评估标准（Enterprise&OrganizationHealthyMeasurementStandardforPerformanceExcellence）是一种诊断式的评价标准，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分。两部分用以全方位、客观、平衡地诊断评价组织/企业经营管理的健康度和成熟度。这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（独立方评价）；从评价的客体特征看，卓越绩效能力的健康度评价可分为资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）和现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评3价）；从评价人员的组织形态看，卓越绩效能力的健康度评价又可分为独立评价和合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）。按照上面所述，卓越绩效能力的健康度评估标准（Enterprise&OrganizationHealthyMeasurementStandardforPerformanceExcellence），按一个企业经营组织的七个关键管理职能可分为七个部分：1.领导力120分2.战略计划85分3.客户和市场定位85分4.信息及分析90分5.人力资源的关注85分6.流程管理85分7.经营业绩450分其每部分所标示分数为此管理职能的定量评价分数标准。总分数即为1000分。每部分评估所包括的核心内容为：1.领导力(120分)高级管理层如何领导整个公司公司是如何表示其对“社会”的责任2.战略计划(85分)公司如何设定其战略发展方向如何决定关键战略的实施计划3.客户和市场定位(85分)公司如何确定关键客户、市场的需求和期望顾客关系与顾客满意程度发展44.信息及分析(90分)管理层有效使用(分析)数据、信息,以支持公司的关键运营流程和公司的运营管理系统。说明组织如何积累和管理组织的知识。确保员工、供应商和合作伙伴，以及顾客所需数据和信息的质量，如何确保这些数据和信息易于收集。5.人力资源的关注(85分)公司怎样使其员工发挥出潜能怎样使人力资源管理与公司的目标协调统一6.流程管理(85分)怎样确保企业商业模式(组织运作方式)的创新再造怎样确保经营管理流程的不断改进怎样确保内部管理及经营支持流程的设计、管理和持续提高7.经营业绩(450分)说明组织主要产品和服务的绩效结果。关键经营领域的业绩和改进,提高(客户，财务和市场，人力资源，供应商/合作伙伴商)。公司如何应对竞争对手(市场竞争绩效)。说明组织以顾客为中心的结果。说明组织的主要财务和市场占有率绩效。说明组织的人力资源结果，包括工作体系、员工学习、发展、权益和满意程度的绩效。说明组织的自律与社会责任结果。在危机四伏、瞬息万变的环境之中，何以才能运筹帷幄、决胜千里？在经济全球化、竞争白热化的今天，何以才能持续发展、永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力、提高免疫力？这是任何一个5企业和组织永远必须面对的根本问题。如何定期有效地及时诊断自己的健康状况，应是当前每一个企业的当务之急。当然，也是当前每一个企业家的当务之急。我们非常高兴地看到，中国的企业已经越来越意识到企业经营管理健康度评估对企业管理决策和执行力度的意义。同样，政府管理部门也已越来越意识到这点。2009年12月23日工业和信息化部中小企业司委托用友软件公司完成一个《中国中小企业管理运营健康调查报告（2009）》，收集了各地中小企业的28518份定量调查数据和68568份定性调查数据，并对企业存货周转率、应收账款周转率、营业利润率、销售增长率和利润增长率5个指标进行了分析（根据指标设计，满分为10分，8分以上为健康，5分以下为不健康）。报告显示，2009年我国中小企业的平均健康指数为6.57，处于“亚健康状态”，中小企业的内部管理水平处于中下游水平。调查结果还显示，我国中小企业的运营管理水平与先进国家的管理水平有不小差距，有68％的中小企业成本在上升，中小企业普遍感到资金紧张，库存占用资金较多。虽然此企业健康度调查，仍然停留在多年来近似对国企和国企领导人绩效考核的方法，仅是关注于财务指标的评估，并非全面的、系统化的企业经营管理健康度评估，但对大多企业的亚健康状态还是有及时的警示作用的。相信不远的一天，一些即能与国际接轨又能为中国中小企业管理者们所关注的企业经营管理全面健康度评估标准和方法会为中国的中小企业带来从优秀走向卓越的有效帮助。这也是中国企业要真正走向国际化的必由之路。结论：1.企业经营管理目标的最高境界是“企业价值”的最大化，企业组织的健康度决定了企业的真正价值。并且，只有基于企业价值最大化的企业经营管理健康度评估才是一个系统的、能实际反映企业组织健康状况的健康度评估方法。2.中国企业要由弱走强、由小到大、由本土走向世界，必须要以能与国际企业管理相接轨的企业经营管理健康度评估标准来时时发现自己健康的差距，不6断改进，有效进取。3.探索的是一个适合中国企业的、并能帮助中国企业有效地逐步走向国际化的企业组织健康度系统化评估方法和标准。如何定期有效地及时诊断自己企业的健康状况，知道自己企业在日益国际化环境中的竞争中的到位，应是当前每一个企业的当务之急。