5s管理手册7

宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次193OF20020.05S手册第一章5S运动的含义“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”运动。“5S”运动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养，如果没有员工队伍素养的相应提高，“5S”活动就难以开展和坚持下去。第二章5S运动的定义一、整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。目的：1、腾出空间，空间活用；2、防止误用、误送；3、塑造清爽的工作场所。注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是5S的第一步。二、整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。目的：1、工作场所一目了然；2、消除物品寻找的时间；3、整整齐齐的工作环境；4、消除过多的积压物品。注意：这是提高效率的基础。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次194OF200三、清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。目的：1、稳定品质；2、减少工业伤害。四、清洁（SEIKETSU）维持上面3S的成果。五、素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。目的：1、培养好习惯，遵守规则的员工；2、营造团队精神。第三章5S运动的效能一、提升企业形象1、整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。2、由于口碑相传，会成为学习的对象。二、提升员工归属感1、人人变成有素养的员工。2、员工有尊严，有成就感。3、易带动改善的意愿。4、对自己的工作易付出爱心与耐心。三、减少浪费1、人的浪费减少。场所浪费减少。2、以及以上所陈述的几种浪费减少。减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润。四、安全有保障1、工作场所宽广明亮。2、通道畅通。3、地上不会随意摆放不该放置的物品。当然安全就会有保障。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次195OF200五、效率提升1、好的工作环境。2、好的工作气氛。3、有素养的工作伙伴。4、物品摆放有序，不用找寻。效率自然会提升了。六、品质有保障品质保障的基础在于做任何事都要「讲究」，不「马虎」，5S就是要去除马虎,品质就会有保障。第四章5S运动实施的要决一、整理如何区分要与不要的物品？大致可用如下的方法来区分。1、不能用不用废弃处理2、不再使3、可能会再使用（一年内）很少用放储存室4、6个月到1年左右用一次少使用5、1个月到3个月左右用一次————放储存室6、每天到每周用一次—放工作场所边以上的第1、2应即时清出工作场所，作废弃处理；第3、4、5应即时清出工作场所，改放储存室；第6项留在工作场所的近处。事例：1、办公区及料仓的物品。2、办公桌、文件柜、置物器之物品。3、过期的表单、文件、资料。4、私人物品。5、生产现场堆积之物品。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次196OF200二、整顿把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定点定位放置。除了空间宽敞以外，更可免除物品使用时的找寻时间，且对于过量的物品也可即时处理。做法如下：1、空间腾出。2、规划放置场所及位置。3、规划放置方法。4、摆放整齐、明确。效果：1、要用的东西随即可取得。2、不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。事例：1、个人的办公桌上、抽屉。2、文件、档案分类、编号或颜色管理。3、原材料、零件、半成品、成品之堆放及指示。4、通道、走道畅通。5、消耗性用品（如抹布、手套、扫把）定位摆放。二、清扫工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源。做法：1、清扫从地面到墙板到天花板所有物品。2、机器工具彻底清理。3、发现脏污问题。4、杜绝污染源。※领导者带头来做。事例：1、办公桌面紊乱、粉尘、水渍。2、垃圾、废品未处理。3、玻璃门窗不干净。4、破损的物品修理。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次197OF200四、清洁贯彻上面3S。运用手法：1、红色标签。2、目视管理。3、查检表。五、素养5S活动始于素养，终于素养。一切活动都靠人，假如「人」缺乏遵守规则的习惯,或者缺乏自动自发的精神，推行5S易于流于形式，不易持续。提高素养主要靠平时经常的教育训练，认属企业、参与管理，才能收到效果。素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再去塑造内心。整理：从心中就有「应有与不应有」的区分并，并把不应的的予以去除的观念。整顿：从心中就有「将应有的定位」的想法。清扫：从心中就有「彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱」的想法。清洁：从心中就有保持清洁，保持做人处事应有态度的想法。素养：心中不断追求完美的想法。事例：1、员工应确实遵守作息时间，按时出勤。2、工作应保持良好状况（如不可随意谈天说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说、打瞌睡、吃零……等）。3、服装整齐，戴好识别卡。4、待人接物诚恳有礼貌。5、爱护公物，用守归位。6、不可乱扔纸屑果皮。7、乐于助人。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次198OF200第五章如何推行5S运动一、消除意识障碍5S容易做，却不易彻底或持久，究其原因，主要是「人」对它的认知，所以要顺利推行5S，第一步就得先消除有关人员意识上的障碍。1、不了解的人，认为5S太简单，芝麻小事，没什么意义。2、虽然工作上问题多多，但与5S无关。3、工作已经够忙的了，哪有时间再做5S？4、现在比以前已经好很多了，有必要吗？5、5S既然很简单，却要劳师动众，必要吗？6、就是我想做好，别人呢？7、做好了有没有好处？这一系列的意识障碍（存疑），应事先利用训练的机会，行予消除，才易于推行5S。二、成立推行组织，设置推行委员会1、设定推行目标。2、拟订活动计划及活动办法。3、教育训练之实施。4、制定推行的方法。5、制定考核方法。推行5S，企业内全体成员均应参与，藉助于推行5S，让工作场所得以整齐清洁，塑造舒爽的工作环境，并进而养成企业内成员做事有讲究的心，久而久之形成了习惯，大家遵守规则，认真工作。推行5S，企业设置推行小组，先有健全的组织，才能形成团队战，也才易于有效果。三、展开文宣造势活动1、公司推行5S的目的、目标、宣传口号、竞赛内法的宣传活动。2、作成标语，各部门宣导。四、教育训练训练内容：1、5S概论————————2、整理、整顿、红牌子作战—————第Ⅰ阶3、清扫、清洁———————宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次199OF2004、IE-QC改善手法————————第Ⅱ阶五、实施推行初期在总部做示范，然后逐步推广到各分公司，活动中要与改善的手法结合。活动的成果逐渐标准化。六、查核1、利用查核表2、红牌子作战七、竞赛拟订竞赛奖励办法。第六章5S实施的技巧一、红牌作战在5S活动展开的过程中，红牌作战是个很重要的活动工具之一。红牌目的：运用醒目的「红色」标志标明问题之所在实施方法：1、整理：清楚地区分要与不要的东西。找出需要改善的事、地、物。2、整顿：将不要的东西贴上「红牌」。将需要改善的事、地、物以「红牌」标示。3、清扫：有油污、不清洁的设备贴上「红牌」。藏污纳垢的办公室死角贴上「红牌」.办公室、生产现场不该出现的东西贴上「红牌」。4、清洁：减少「红牌」数量。5、修养：有人继续增加「红牌」。有人努力减少「红牌」。附记：1、看到「红牌」时不可生气。2、挂红牌的对象可以是材料、产品、机器、设备、空间、办公桌、文件、档案，但是「人」不要挂上「红牌」。宁波嘉园工贸有限公司文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2.制订部门企管部制订日期2008/7/12页次200OF200二、目视管理目视管理为方法很简单又很有效果的一种管理方法。其定义为：「一看便知」假如每个人均能「一看便知」，最起码方便太多了，不必浪费时间找寻，当然工作效率自会提高。举几个例子：1、马路上的行车线假如马路上没有划上行车线，那就不方便多了。2、邮筒绿色的邮筒代表可以投递普通信件——邮筒+颜色红色的邮筒代表可以投递特急信件——3、公告栏表示有事情传达的地方。4、看板或标示牌如有个平面示意图，或标示牌标示着××部。5、银行柜台窗口之标示如标示着3号窗口，职掌是定期存款。目视管理，配合5S运动来进行，能达到更好的效果。三、查检表推行任何活动，除了要有一个详尽的计划表作为行动计划外，在推行的过程中，每一个要项均要定期检查，如以控制。通过查检表之定期查核，能得到进展情况，若有偏差，则可随即采取修正措施。推行5S活动，同样地要导入PDCA管理循环。Plan：拟订活动目标，进行活动计划及准备。Do：执行阶段，如文宣、训练、实际执行工作。Check：过程中进行查核，如查检表、红牌子。Action：采取必要的改进措施。查检表的使用有两种。一种是点检用，只记入好、不好的符号；另一种是记录用，记录评鉴的数据。