公共关系学绪论

1学习目标1、掌握公共关系的基本概念2、正确理解公共关系构成要素及其相互关系3、把握公共关系基本特征4、了解公共关系发展的各阶段特点5、了解中国公共关系发展现状2教学内容第一节：公共关系的基本涵义第二节：公共关系的要素第三节：公共关系的基本特征第四节：公共关系的历史与现状本章小节3公共关系的基本涵义公共关系是英语“PublicRelations”的中文译称，英文缩写“PR”，中文简称“公关”。“PublicRelations”也可译作“公众关系”。4公共关系的定义公共关系——是社会组织借助于信息传播手段与社会公众进行双向沟通，以树立良好组织形象为目标的管理科学和实践活动。5公共关系的几层涵义(一)公共关系状态——是指一个组织在公众心目中的现实形象状况。(二)公共关系活动——主要是指协调、传播、沟通等活动。如新闻发布会、庆典、展览会、赞助及开放参观等活动。6公共关系的几层涵义(三)公共关系学——是一门现代管理科学，包括公关史、公关原理、公关实务等内容。(四)公共关系意识（或观念）——就是指公关思想，包括塑造形象观念、沟通观念、创新观念、互惠观念、服务观念等。7公共关系与其他关系（一）公共关系与人际关系1．公共关系与人际关系的联系2．公共关系和人际关系的区别（1）行为主体和工作研究对象不同。（2）工作手段和方式不同。（二）公共关系与庸俗关系1．二者产生的条件不同。2．手段和行为方式不同。3．效果不同。8公共关系与其他关系（三）公共关系与宣传1．所属范畴不同。2．传播的形式不同。（四）公共关系与广告1．目的不同。2．传播的原则不同。3．效果不同。（五）公共关系与市场营销1．产生的条件相同。2．作用的领域不一样。9公共关系的要素一、公共关系的主体——社会组织二、公共关系的客体——社会公众三、公共关系的手段——信息传播社会组织信息传播社会公众公共关系主体公共关系手段公共关系客体10公共关系的基本特征一、关系明确——公关关系是一种公众关系。二、目标清楚-----公共关系的最终目标是树立良好组织形象。三、双向模式----公关关系是一种双向传播沟通活动。四、职能特殊——公共关系是一种特殊的管理职能。五、战略创新性——公共关系是一种长期的创造性的工作。11公共关系的历史与现状一、公共关系的历史（一）古代公共关系的思想与活动——古中国、古希腊、古罗马（在思想上、经济上、军事上体现）。12公共关系的历史与现状（二）现代公共关系的发展最早产生于美国。卖方市场向买方市场转变，为了争夺市场，进行宣传活动。1、巴纳姆时期——马戏团团长，“说假话”违背公众利益。13公共关系的历史与现状2、艾维李时期----“说真话”，被称为公关之父。他开设全球第一家公关公司。3、伯纳斯时期----“投公众所好”,既有理论,又有科学。著有《舆论凝结》一书。4、卡特利普和森特---“双向对称”模式，合著《有效公共关系学》一书。14公共关系的历史与现状1、1948年美国公关协会成立，1955年在已有欧美二十多国成立协会的基础上国际公关协会在伦敦成立。2、英国公关学者杰夫金斯出版《公共关系学》，先后到埃及、印尼等18个欧亚非国家从事公关教育服务。3、1964年日本公关协会成立。各大企业松下、丰田、三洋研究运用公关。15公共关系的历史与现状二、公共关系在中国的发展（一）公共关系实践公关是“舶来品”。20世纪50年代在港澳台兴起。1980年在深圳合资企业设立公共关系部，开展公共活动。广州白天鹅宾馆设立公关机构，1984年国营企业广州白云山制药厂设立公关部。北京、上海大中城市宾馆也设立公关部。国际上大公关公司希尔-诺顿、博雅公司在北京设立分公司。16公共关系的历史与现状（二）公共关系理论1985年深圳工会最先创办“公关系列讲座”，几年后全国大专院校企事业单位举办各种形式的培训班。开设《公共关系》课程，1994年中山大学创办我国第一个公关本科专业。出版很多教材。1987年，中国公关协会在北京成立，1991年中国国际公关协会在北京成立。17公共关系的历史与现状三、公共关系的现状（一）传播和引进阶段：1980—1985年（二）适应和发展阶段：1986—1989年（三）完善和规划阶段：1990—1999年（四）现代化制度阶段：2000年至今1、发展势头快，实践水平低。2、人员多、水平低，不均衡18本章小节公共关系是一个组织利用传播手段同公众进行相互沟通、相互理解，从而达到树立良好形象的目标的实践活动或管理职能。公共关系的三要素：社会组织、社会公众、信息传播。19本章小节公共关系的基本特征:关系明确，公共关系是一种公众关系；目标清楚，公共关系的最终目的是树立组织形象，双向模式，公共关系是一种双向传播沟通活动；职能特殊，公共关系是一种特殊的管理职能；战略创新，公共关系工作是一种长期的创造性工作。2020/2/520精品课件！2020/2/521精品课件！22本章小节公共关系的历史发展：艾维·李时期的特点、伯内斯时期的特点、中国公共关系的发展，包括公共关系实践和公共关系的理论。