目标与计划管理

效率制胜关键——目标与计划管理培训讲师：郭天奕作为管理者的你准备好了吗2心行术道礼修心——你如何看待你的工作？止于至善以终为始上下求索3知礼修道练术不知礼无以立知其然，知其所以然，知其应然练术三技4躬行•急功近利，让我们忽略积累•如果你不学习，你会连已知的都忘记•我们何时明白生活的意义？56单元一从管理到领导——解读目标管理的意义•一、思考：有创造性地借鉴•管理100年•从“霍桑试验”看管理目标和经验•案例：你喜欢什么样的企业？7下一页8X+Y=Z•二、厘清目标•《管理的实践》的思考•管理者素质模型要求——“三点式”领导•案例分享：空调企业应对需求的改变9•三、目标思维下的工作意识•目标层次意义•止于至善的目标管理意识•案例分享：你的冰箱有卖点吗？•案例分享：知名酒店的总经理——从小事情看素养10•四、管理意识中的目标考验•思考：管理流程和标准从何而来？•举例：个人英雄情结与带教能力的矛盾•举例：伟人的正确思维举例——目标决定成就11•五、为目标服务的计划行动力•思考：何谓行动力？•案例分享：亚科卡的故事带来的反思•案例分享：关注与时间的目标工作意识•谋定而后动——预见结果的计划1213单元二目标管理的工具——任务执行过程的方法论•一、以终为始——目标的管理释义•案例：南辕北辙之惑——我们关注什么？•讨论：结果导向的管理•分享：管理是实现目标的一个控制过程•案例分享：海尔的变革•案例分享：格力空调市场策略14•二、目标工具与实践•从组织目标到个体目标•目标管理中的责权利•工具解读：5W2H法（七何分析）•工具解读：SMART原则151.S（Specific）——具体性2.M（Measurable）——量化性3.A（Attainable）——准确性4.R（Relevant）——合理性和相关性5.T（Time-based）——可跟踪性5W2H七何分析法16•三、小组练习：我们设立自己的目标•讨论：我们缺什么？•小组分享：你的思维模型•归纳：自己的任务17TOWS思考模型四、检验你的目标与计划•目标管理中的问题解决•目标管理过程中的讨价还价•目标管理过程中的时间拖延问题•编制计划的框架与方法（八要素）•举例：让你“赢”的计划编制模型18五、计划执行中的关注•风险意识——你的预案•当突发事件发生时…..学习用目标管理工具和原则指导和解决问题•解决问题的基本原则•临时事件发生后的反思•突发事件的应对•冲突事件的解决•案例分享：联邦快递员工的责任意识•案例分享：“采蝶轩”的突发事件的应对1920单元三情景案例分享——目标管理与任务执行情景练习一：自我管理练习一：您在上班的时候都做哪些工作呢？列出清单并简要解释为什么要做这些工作。21我们的工作内容（WHAT)工作原因(WHY)计划解读1一、由案例练习了解何为计划？•计划是始于目标的一个过程。•计划基于目标，有方向性的要求，也有可以量化可以检验的结果标准，为结果而动。•一个糟糕的计划，比没有计划强。•计划的过程就是预见结果的过程。•“干工作”，和“想好了干”有本质的区别。22计划解读2二、计划的目的和性质•对目标的贡献。•是工作进行的首要任务。•任何工作均需要计划。•只有计划才会带来效率。23计划解读3•三、计划的类型1.目的和使命2.目标3.策略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算24关注的主要内容25自我管理——问问自己我的目标是什么？公司的目标是什么？自我检视126在工作中，你的定位和目标，为什么这样做？计划总结与目标意识的分享：还记得我们的目标吗？•案例：老人机和中秋礼•分享：我们的卖点是不是顾客的需求点？•我们推行的管理方针是不是员工的动力源？•理查德，和他的团队认识到来了目标的重要性，那么他们就可已科学有效地实施管理了吗？27情景练习二：执行力•小练习：你计划骑自行车去另一个地方看一个朋友,下列哪项工作最是能让您准时到达的呢?2829回顾练习：一日的工作内容针对工作任务清单,您将如何规划这些工作呢?你的工作任务是否已经清楚了呢？请大家，根据工作的任务目标检视自己的工作内容。管理实施-计划30计划编制解读1什么是应对性工作不能帮助你实现主要目标的、事务性的、应急性的工作。保证系统正常运作的工作管理实施-计划31计划编制解读2制定计划的步骤•制定一份任务清单•分出主动性任务•再分出应对性任务管理实施-计划自我检视232在你的工作中是否够区分了主动性工作和应对性工作？管理实施-计划以终为始的激励工具实施的原则•案例：角色期望理论——全勤奖励•案例：激励技巧之成长路径•案例：激励技巧之保健因素和激励因素的理解33情景练习三：工作安排的先后顺序•练习：列一些经常完不成的任务•把刚才列举的工作任务,设立优先级•你认为最重要的标号一，次重要的标号二，以此类推…...3435ADBC重要紧急A——B——C——D——工作安排的先后顺序36确定顺序解读2•任务重要吗?•重要任务所需要花费的时间•不要花费太多的时间在琐碎、不重要的事情上•任务紧急吗？•紧急任务需要立即去做•确定优先次序是制定时间表的关键•案例：某保险经纪公司副总为什么会累？工作安排的先后顺序自我检视337我们是否在工作中区分重要工作和紧急工作？是否依据目标和时间来关注这两个维度？工作安排的先后顺序情景练习四：管理工作中的时间问题•把开始工作任务小练习中花费时间最多的三样工作依次列出来，只是三样！38花时间最多的工作1、2、3、39时间管理解读1•合理安排时间•成为一名有条理的经理人的必备条件•仔细的计划时间，就像你仔细计划你的工资一样。管理工作中的时间问题40应对性工作需要每天都要处理，所以安排一定且固定的时间来处理会比较好。管理工作中的时间问题41时间管理解读2•合理安排时间•每天早上安排一小段时间来处理你的应对性任务•每周为处理主动性任务安排大段的时间•使用你的日历（举列）管理工作中的时间问题42时间管理解读3•公布空闲时间的其它好处：•他可以很方便地使用这些信息•这会帮助相关者据此安排他们的时间•其他人会据些预约和他见面的时间管理工作中的时间问题43时间管理解读4合理安排时间•把大块的时间分配给重要的工作•大块问的空隙安排应对性任务•分类文件夹用于主动性工作•可视计划表用于日常会议工作•约见安排表让大家都知道你的空闲时间•在日志上记录你的个人时间安排管理工作中的时间问题自我检视444时间管理的优先顺序？时间管理的合理性，日常工作的常规化，重要事情的计划性，工时和工期问题的关注？管理工作中的时间问题情景五：他人管理问题（主动性问题思考）•想想你的工作，哪些需要你完成？哪些你喜欢？哪些你不喜欢？哪些需要他人配合？哪些是当你不在时，可以由他人完成的？哪些可以交给下属？4546解读：如何让授权不变成“冒险”•检查工作•培训•监督指导他人管理的问题47解读：管理他人•没有做自己该做的工作•授权•放弃你喜欢的工作•克服失去控制的恐惧感•授权将最终使你受益他人管理的问题自我检视548管理者角色与管理他人放弃优秀员工的思维避免懒惰的管理意识积极展开培训授权的意识他人管理的问题主动性激发与正面积极的力量•鼓励10原则——正向激励在目标实现中的意义•案例：海底捞带给我们团队凝聚力的思考49力量一：力量二：力量三：力量四：力量五：力量六：力量七：力量八：力量九：力量十：情景六：任务的转移授权50•想想你的哪些工作可以授权？自我检视651授权不是放手不管授权不是轻松，是提升效率。授权需要计划、监督，需要控制过程！任务的转移——授权52单元四优秀团队的核心——管理者的作用和方法一、团队精神的六要素1.成员间与组织间的协作意识2.实现每个成员的价值3.团队内部的无障碍沟通4.团队成员勇于承担责任5.团队成员的信任与分享6.团队需要每一个成员的创新53二、如何建立团队的共同愿景1.ASONE2.你的舞台在哪里3.如何实现自己的价值4.积极树和消极树54三、检讨目标•小组练习：森林逃生•分享与讨论：你该如何规划？•帮助团队厘清目标•举例：多米诺骨牌效应和你的目标管理55团队决策游戏-困境的思考1.小组游戏：迷失丛林2.什么样的决策才最好？3.一名飞行员驾机在非洲丛林失事，跳伞是一同散落的还有14样物品。4.第一，请每位学员把物品按重要顺序排列，并把答案填在第一栏。互相之间不要交流。5.第二，个人填好后，按小组开始讨论，20分钟。并把物品重新排序，是小组统一后的意见。6.请参照专家意见。56四、团队管理过程中的目标沟通团队文化的建立①帮助②致歉③感恩④责任团队行动力的七个关注57五、让团队保持热情的“仪式”六、谁是团队的“政治辅导员”七、正确理解目标与计划管理58卓越之路——想法改变世界•改变视角，就改变世界•改变态度，就改变命运•改变情感，就改变生活•改变行为，就改变关系•改变内存，就改变未来•改变思想，就改变人生59提问环节60