公路运输流程new

公路运输业务操作流程车辆调度流程指令的接收车辆的调度三原则车辆安全检验签订运输托运单现场装车流程现场调度阶段告之阶段核对阶段确认阶段记录阶段异常情况及应急处理流程回单收集及运输余款结算流程机务安全事故公路交通事故其他意外事故运输质量异常处理回单的收集余款结算供应商管理供应商选择一、供应商选择•1、具有某条线路的运输能力，保证每天发车。•2、供应商的营业范围：运输、供应商的注册资本不低于50万。•3、有保证货物安全准点送达的证明文件。•4、承运车辆必须在“管车宝”中有效注册，司机手机保持开机状态；•5、每天保证两次准确的在途信息反馈，上午在9:30前，下午在14:30前。•6、异常情况及时反馈，并协助有效解决。•7、签收单据必须在规定期限内返回。•8、提前与收货人预约，确保货物一次交付。•9、必须有明确、符合安全要求的业务操作流程。•10、有合格的资质证件。二、供应商管理•供应商服务标准•供应商考评分级•供应商优惠政策•供应商管理职责分工供应商管理职责分工•1、公司的所有供应商在运行过程中，由项目管理部进行跟踪，每月要将有关的考评结果进行统计分析，将最终结果反馈给公路运输部。•2、运输部经理全面负责运管部的运营工作。运输部车辆调度人员要将每天的车辆调度情况、运输价格等及时的向部门经理汇报并得到确认。运输部的所有车辆调度工作要由车辆调度人员具体操作，部门经理负责把关审验。三、车辆调度流程•1、指令的接收：运输部接受指令内容包括：服务客户、承运方向、车型、装货地点、服务质量要求等。指令下达的方式是：电子邮件和短信、电话的形式给下达。2、车辆的调度三原则①车型选择的原则②合理搭配的原则③车辆调度程序3、车辆安全检验•针对不同的客户，根据客户的货物性质和运输质量要求，制定不同的车辆检验标准。•（1）初次进入的供应商•（2）公司车辆•（3）公司长期合作供应商车辆4、签订运输托运单•运输托运单一式四联•要规范填写托运单的每项内容。•根据客户货物运输质量的要求，重点提示，并当面告知。四、现场装车流程•1、现场调度阶段•现场调度、监装人员根据驾驶员与公司签订的运输合同，要对装货的车辆进行再检查，符合运输要求的车辆，指引车辆做好装货准备，并对装货的车辆和驾驶员进行拍照留存。不符合装货要求的车辆不能装车，并及时与车辆调度人员联系，并拒绝进入装货区域。•2、告之阶段•驻场人员要与驾驶员进行简单的交流，告诉他们装货过程要注意的事项和必须配合的工作，驾驶员（车主）一定要核对装货数量，装货完毕驾驶员（货主）在《发运单》（《货流跟踪单》）上签字表示对所装货的确认。•3、核对阶段•现场监装人员对所装的货物型号、数量负责任，保证装车货物与《发货单》、《货流跟踪单》数量型号相符，以便进行后期跟踪。•4、确认阶段•监装人员应指导驾驶员进行封车，保证行驶途中不漏雨，不损坏包装和货物。确认封车完好并拍照留存后，才能办理放行手续。•5、记录阶段•现场监装人员要将所监装的详细信息包括车辆的号牌、承运方向、到达装货库房的时间、离开时间、实际装载的货物数量、装货高度、所占的长度在《监装台帐》上进行准确记录。三、异常情况及应急处理流程•1、机务安全事故•2、公路交通事故•3、其他意外事故•4、运输质量异常处理•机务安全事故：车辆行驶过程中出现安全故障，承运车辆应及时将车辆的故障情况、维修进程、等及时告知公司的车辆调度人员。并服从车辆调度人员的应急安排。•公路交通事故：车辆在行驶途中如发生交通事故，承运车辆应积极协助交管部门积极进行事故的处理，并及时将事故将事故情况通报给车辆调度人员，如果出险现场能够拍照，立即拍照，如果当时不具备拍照条件，也应赶在第一时间将货物出险后的实物补拍照片，描述货物出险的具体过程及给货物带来的外观影响情况。在做好以上工作的同时立即向投保的保险公司报案，配合保险公司的现场勘察人员进行事故勘验。•其他意外事故：供方车辆在运输途中如货物发生被盗或被抢等意外突发事件，将在第一时间向当地公安机关报案，并索取当地公安机关开具的证明文件原件。并及时向投保的保险公司报案，并配合保险公司的现场勘察人员进行事故勘察。•运输质量异常处理：异常情况，包括在公司指标范围内承运车辆不能达到要求的状况，运输晚点、联系方式中断、货物包装破损、货物损坏、货物短少等。运输途中的晚点、车辆故障、车辆事故，需及时通报，采取有效的补救措施。（填制《异常情况处理单》，《异常情况处理单》中的损失金额确认，由服务中心和供应部与客户沟通联系后根据损失的情况确定）四、回单收集及运输余款结算流程。•1、回单的收集：•运输单据，根据要求在运输合同上进行明确的标注返回的时间。运输单据返回后要根据公司规定要求对返回的运输单据的完整性、有效性进行核对。对于不符合要求的回单，结合《异常情况处理单》进行处理。运输单据的返回应在卸货完毕后十五天内返回到公司调度人员（回单正本需收货的客户签字盖章，一些工地客户确认的授权人签字就可以了）。•2、余款结算：•司机凭签收完整的回单正本、与托运单总额相对应的合同约定的结款时间到公司结算运输余款