管理学原理课件全.PPT.

1管理学原理教材：管理学原理主编：李晓光出版社：中国财经经济出版社2什么是管理？我们怎样做事？事方法正确事正确方法正确事错误方法错误事正确方法错误事错误方法3什么是管理？我们怎样做事？管理就是用正确的方法做正确的事4我为什么要学习管理？•我为什么要学管理，我要成为会计师。–管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。•我为什么要学管理，那全是常识。–如果管理是常识，那人人都能成为管理者–我们的常识能通过系统的学习大大提高•我为什么要学管理，经验是更好的老师。–可以补充你的经验，可以举一反三5附：管人用人育人留人的管理之道•1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人•2.光环效应：全面正确地认识人才•3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作•4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律•5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会•6.酒与污水定律：及时清除烂苹果•7.首因效应：避免凭印象用人•8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才•9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才•10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上6•11.特雷默定律：企业里没有无用的人才•12.乔布斯法则：网罗一流人才•13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才•14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人以人为本的人性化管理•15.南风法则：真诚温暖员工•16.同仁法则：把员工当合伙人•17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业•18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境•19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理•20.坎特法则：管理从尊重开始•21.波特定律：不要总盯着下属的错误•22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”•23.热炉法则：规章制度面前人人平等•24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段•25.鲶鱼效应：激活员工队伍7•26.马蝇效应：激起员工的竞争意识•27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励•28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施•29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异•30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力•31.墨菲定律：从错误中汲取经验教训•32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风•33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励•34.横山法则：激励员工自发地工作•35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中•36.威尔逊法则：身教重于言教•37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力•38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感•39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性•40.激励倍增法则：利用赞美激励员工8•41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利•42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通是管理的浓缩•43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来•44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式•45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证•46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听•47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满•48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人•49.特里法则：坦率地承认自己的错误，崇尚团队合作精神•50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加•51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节•52.苛希纳定律：确定最佳管理人数•53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力•54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑•55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余9•56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力•57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和决策是管理的心脏•59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半•60.手表定律：别让员工无所适从•61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度•62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风•63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品•64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需•65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资•66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分•67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义•68.布利丹效应：成功始于果敢的决策•69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延•70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位10•71.哈默定律：天下没有坏买卖•72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力•73.青蛙法则：时刻保持危机意识•74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制•75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化•76.帕金森定律：从自己身上找问题，创新是企业的生命•77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品•78.路径依赖：跳出思维定势•79.跳蚤效应：管理者不要自我设限•80.比伦定律：失败也是一种机会•81.犬獒效应：让企业在竞争中生存•82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢•83.快鱼法则：速度决定竞争成败•84.马太效应：只有第一，没有第二•85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营11•86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强成也细节，败也细节•87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题•88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损•89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败•90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的•91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱打好营销这张牌•92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销•93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意•94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求•95.长鞭效应：加强供应链管理•96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意•97.250定律：不怠慢任何一个顾客•98.布里特定理：充分运用广告的促销作用•99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者•100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起12课程设置两部分绪论基本职能计划工作（三讲）组织工作（四讲）人员配备工作（二讲）领导工作（四讲）控制工作（三讲）（三讲）13第一篇绪论第1讲管理与管理学一、管理及其基本特征识记：1、管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理的五个基本职能计划、组织、人员配备、领导、控制14领会：1、管理的基本特征（1）管理是一种文化现象和社会现象具备必要条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。管理的载体是组织。（2）管理的主体是管理者管理者第一责任是管理一个组织，第二责任是管理管理者；第三责任是管理工作和员工。15（3）管理的任务、职能与层次管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。（4）管理的核心是处理好人际关系。162、管理的科学性与艺术性（1）管理的科学性首先是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则。其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。（2）管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。17其次，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的，用于自己的管理实践时，也体现了其管理的艺术性技能。再次，由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，管理者能积极地思考，并自主地作出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，收多种因素的影响。最后，管理的艺术还与管理者的性格有关。（3）管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。18二、管理的性质识记：管理两重性管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。19领会：掌握管理两重性的意义（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。（3）结合实际，随机制宜的学习运用。20三、管理学研究的内容识记：管理学管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。21领会：1、管理学的特点（1）一般性（2）多科性或综合性（3）历史性（4）实践性或实用性222、管理学研究的内容（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。（3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。23应用：结合实际说明为什么要学习研究管理学（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。24四、学习和研究管理学的方法识记：系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。25领会1、系统的特征(1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。(2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。(3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。26(4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。(5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。(6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。272、系统的观点（1）整体观点。（2）“开放性”与“封闭性”。（3）封闭则消亡的观点。（4）模糊分界的观点。（5）保持“体内动态平衡”的观点。（6）信息反馈观点。（7）分级观点。（8）不断分化和完善的观点。（9）等效观点。28系统观点体现着系统思维，作为一种全新的科学的思维方式，系统思维有两个基本的出发点：（1）将事物看成整体系统论的创始人贝塔朗菲从生物学中的机体论的观点出发，类比引申出系统论的基本思想。（2）不同系统之间存在共同的原理按照贝塔朗菲的观点，系统论的目标就是要一般地探讨各种不同系统之间的共同原理。29案例：组织架构的系统ACBD303、学习和研究管理学的一般方法（1）唯物辩证法（2）系统方法（3）理论联系实际的方法31应用：如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法32跟踪复习一、单项选择题1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是()A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法2.管理是生产过程固有的属性，是指()A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性3.决定学习、研究管理必要性的是()A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性334.管理学应属于（）A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学5.管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性6.管理的核心是（）A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制34二、多项选择题1.()是系统的特征A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性2.管理