质量体系手册

1受控状态：分发号：林肯电梯（中国）有限公司特种设备质量保证手册LCS-QEM-2008版本：A编制：审核：批准：发布日期：2008年2月1日实施日期：2008年3月1日2林肯电梯(中国)有限公司章节号：0版本/修改状态：A/00质量保证手册目录共2页第1页目录目录页…………………………………………………………………………………………2-30.1质量保证手册更改记录……………………………………………………………………40.2质量保证手册颁布令………………………………………………………………………50.3任命书……………………………………………………………………………………60.4公司简介……………………………………………………………………………………70.5质量手册……………………………………………………………………………………81适用范围……………………………………………………………………………………92引用标准……………………………………………………………………………………93术语和略语……………………………………………………………………………………103质量保证体系…………………………………………………………………………………114质量保证方针和目标……………………………………………………………………………12-144.1.3管理职责、权限…………………………………………………………………………15-194.1.4管理评审……………………………………………………………………………20-214.3文件和记录控制……………………………………………………………………………22-234.4合同控制………………………………………………………………………………………244.5设计控制………………………………………………………………………………………254.6材料、零部件控制……………………………………………………………………………26-264.7作业（工艺）控制……………………………………………………………………………274.8焊接控制………………………………………………………………………………………284.10检验与试验控制……………………………………………………………………………294.12不合格品（项）控制………………………………………………………………………304.13质量改正与服务…………………………………………………………………………313林肯电梯(中国)有限公司章节号：0版本/修改状态：A/00质量保证手册目录共2页第2页4.14设备与计量器具控制…………………………………………………………………………324.16接受政府监察和他方监察…………………………………………………………………334.17人员培训、考核及管理……………………………………………………………………34附录1职能分配表………………………………………………………………………………35-36附录2法律法规清单……………………………………………………………………………37附录3行业规范、标准清单……………………………………………………………………38附录4产品实现流程图…………………………………………………………………………39附录5程序文件目录………………………………………………………………………………404林肯电梯(中国)有限公司章节号：0.1版本/修改状态：A/00质量保证手册质量保证手册更改记录共1页第1页质量保证手册更改记录序号章节及名称页码更改内容更改单号批准人修订状态5林肯电梯(中国)有限公司章节号：0.2版本/修改状态：A/00质量保证手册质量保证手册颁布令共1页第1页为规范公司电梯制造、销售、安装、维修等产销管理、服务质量及安全行为，确保产品及服务质量同时满足客户及特种设备安全技术规范的要求，提高公司声誉和品牌知名度，公司将通过体系的建立、实施、维持和持续改进，在逐步提高产品质量保证的同时，积极预防并控制安全问题，节约能源资源，以保证本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，达到顾客和相关方持续满意。依据《特种设备安全技术规范》，结合客户、相关方要求和机电类特种设备产销管理发展的需要，特编制本特种设备质量保证手册。本公司《质量保证手册》的内容包括：a)公司质量保证体系的范围；b)对质量保证体系程序文件的引用；c)质量保证体系过程之间的相互作用的表述。本《特种设备质量保证手册》阐明了公司的质量保证方针和质量保证目标，是实施质量保证体系的纲领性文件，是公司质量保证工作的基本法规和行为准则，也是公司建立、实施和保持符合TSG《特种设备安全技术规范》系列标准的保证体系。本手册覆盖范围为：本手册适用于本公司机电类特种设备电梯、扶梯产品的经营、开发、设计、采购、生产、安装、保养、检验和试验、产品交付和售后服务的质量安全管理活动。本手册为A版，经审核批准于2008年2月1日发布，2008年3月1日正式实施。《特种设备质量保证手册》经批准生效后，公司各级、各类人员、各部门所从事的各项与质量保证有关的活动，必须严格遵照《特种设备质量保证手册》及相关文件的规定执行。本特种设备质量保证手册可作为对外提供质量安全管理保证和供第三方审核使用。林肯电梯(中国)有限公司总裁：二○○八年二月一日6林肯电梯(中国)有限公司章节号：0.3版本/修改状态：A/00质量保证手册质量管理工程师任命书共1页第1页任命书司属各部门、管理办：公司已正式导入TSG《特种设备安全技术规范》，为确保贯标工作的有效进行并满足本规范要求，特任命胥建科同志为本公司质量管理工程师，其职责、权限如下：1、负责组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进，确保质量管理体系满足TSGZ0004-2007TSGZ0005-2007《特种设备安全技术规范》和有关法律法规的要求。2、负责检查质量管理体系的运行情况并向总裁报告质量管理体系的业绩及改进的需要，协助总裁以此为基础进行管理评审。3、通过宣传、培训及其它适当的方式将顾客要求和以顾客为关注焦点的意识传递到公司管理层和全体员工，使提高顾客满意度的意识真正扎根于每一位员工心中并落实到行动中。4、负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络。5、负责主持质量管理体系文件的编制、修改，并组织全体员工学习和贯彻质量管理体系文件的规定。6、协调和处理影响质量管理体系运行的有关问题。7、对各部门实现质量目标的情况实施监督和考评。8、负责内部审核的领导工作，任命内部审核组长。林肯电梯（中国）有限公司总裁：二○○八年二月一日7林肯电梯(中国)有限公司章节号：0.4版本/修改状态：A/00质量保证手册公司简介共1页第1页林肯电梯（中国）有限公司简介林肯电梯（中国）有限公司是由美国林肯电梯有限公司和浙江三门安利索电梯有限公司发起，由美国林肯电梯有限公司出资70%，浙江三门安利索电梯有限公司30%，组建首期投资总额为750万美元（折合人民币5000万）的林肯电梯（中国）有限公司，并计划在2010年投资2000万美元，形成一个年产5000台以上的规模生产企业和以研发为主体的科技型实业。林肯电梯（中国）有限公司现有人员82人，其中高工3人（机械2人、电气1人）；电气工程师11人，机械工程师11人；技术人员52人，其中焊工10`人（4人持双证）；电工7人（7人持双证）；安装维保人员23人，检验人员共10人（两人持双证），项目经理1人。厂房7200平方，另在三门租用了5200平方作为成套基地，以满足广大用户的需求。目前，已在试验塔安装了3.0m/s1000kg的乘客电梯，2.5m/s1600kg的病床梯，1.75m/s1000kg观光电梯，1.75m/s1000kg无机房电梯，3000kg货梯，提升高度6.7m自动扶梯和跨度48m自动人行道；现在正在安装2.5m/s1000kg的观光电梯，以满足A级资质评审的需要。8林肯电梯(中国)有限公司章节号：0.5版本/修改状态：A/00质量保证手册质量手册说明共1页第1页05质量手册说明1本手册由公司人力资源部组织有关部门，依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》，TSGZ0004-2007TSGZ0005-2007《特种设备安全技术规范》结合本公司实际情况编制而成。2本手册阐述了公司的质量方针和质量目标并对质量管理体系提出了具体的要求，对质量管理体系相关过程的关系和作用进行了描述。3本手册覆盖了公司设计、生产、安装和服务的生产许可证所规定生产的产品和系列产品。4本手册符合有关法律法规的规定。5本手册引用了ISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准的所有条款和要求。6本手册适用于：6.1作为公司建立质量管理体系和进行质量活动的依据；6.2作为公司向顾客提供质量承诺与保证的依据；6.3作为第三方对公司质量管理体系进行认证审核时的依据；6.4对外介绍公司的质量管理体系。7本手册由质量管理工程师审核，经总裁批准。8本手册由人力资源部归口管理。9林肯电梯(中国)有限公司章节号：1，2版本/修改状态：A/00质量保证手册适用范围和引用标准共1页第1页1、适用范围：机电类特种设备的制造、安装、改造、维修及服务过程中的质量保证。2、引用标准：TSG《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ0004-2007）TSG《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细由》（TSGZ0005-2007）TSG《机电类特种设备安全管理人员和作业人员考核大纲》（TSGT6001-2007）GB/T19001:2000质量管理体系文件ISO9001:2000质量管理体系文件10林肯电梯(中国)有限公司章节号：3版本/修改状态：A/00质量保证手册3术语和略语共1页第1页3、术语和缩写语3.1ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语3.2LCS――林肯公司体系3.3QEM――质量保证手册3.4COP――公司程序文件3.5WI――作业工艺文件及记录3.6质量保证体系文件包括质量保证手册、程序文件（管理制度）、作业（工艺）文件（如作业指导书、工艺规程、工艺卡、操作规程等）、记录（表、卡）等；3.7质量保证手册质量保证手册应当描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，并至少包括以下内容：（1）、术语和缩写；（2）、体系的适用范围；（3）、质量方针和目标；（4）、质量保证体系组织及管理职责；（5）、质量保证体系基本要素、质量控制系统、控制环节、控制点的要求。11林肯电梯(中国)有限公司章节号：4版本/修改状态：A/00质量保证手册质量保证体系共1页第1页LINCOLNELEVATOR（CHINA）CO.,LTD林肯电梯（中国）有限公司质量管理体系机构图要求：1，高级工程师3人；机械工程师10人；电气工程师10人；检验员10人，其中工程师3人2，其他具有特种设备维修或安装资格的人员不少于40人，比例应合理。注意：1，各部门应根据本部门具体情况建立健全的信息、档案管理。2，各部门应完整并健全记录文件，做到随时可追根溯源。3，部门与部门间的间隙，各部门必须以对公司负责的精神协调解决或共同执行。4，各部门所有与法律相关的文件，必须经法律顾问审阅核准。总裁市场营运部质检部人力资源部制造成套部仓管发运市场营销技术转化技术设计物资采购新品研发后勤保障人资档案质量保证工程师技术负责人产品制造电梯维保展品规划人资培训技术研发部制程检验工程检验采购检验电梯安装工程部合同管理12林肯电梯(中国)有限公司章节号：4.1版本/修改状态：A/00质量保证手册4.1.1质量方针和目标共2页第1页4.1.1质量方针和目标1、质量方针：节能环保，舒适安全，创世界一流电梯；先进技术，诚信服务，树林肯电梯信誉。2、质量目标：产品开箱合格率99％产品一次检验合格率96％工程一次验收合格率96％客户满意率85％产品合格率每年提增1％工程合格率每年提增1％客户满意率每年提增5％3、环境方针：节能环保，绿色低噪；