重庆电话录音卡介绍

重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第0页电话：023-6785648613657620077数字录音系统用户操作手册（ForWindows98/2000/XP）V7.202007年7月20日重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第1页电话：023-6785648613657620077版权本书所含信息以“维持原状”的方式提供，如有更改恕不另行通知。本公司对本手册所含内容不做任何担保，包括但不限于暗示的适销性和特定用途适用性的担保。本公司对本手册所含的错误或由于供应、执行或使用本手册或其中的示例而造成的意外或随发性损失不负责。本公司致力于不断将新的技术运用于本公司的产品之中，本手册所列技术指标或配置如有更改，恕不另行通知。本书含受版权保护的所有权信息。版权所有，翻版必究。除版权法允许外，未经本公司事先书面许可，不得对本书的任何部分进行复制、影印、再版、改编或翻译。本产品中使用的程序版权所有。未经本公司事先书面许可，也不得复制、改编或反编译这些程序。重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第2页电话：023-6785648613657620077目录第一章系统简述----------------------------------------------------------11.1基本功能------------------------------------------------------11.2性能特点------------------------------------------------------11.3录音方式------------------------------------------------------11.4技术参数------------------------------------------------------21.5硬件配置------------------------------------------------------2第二章系统安装----------------------------------------------------------32.1系统配置------------------------------------------------------32.2语音卡硬件安装------------------------------------------------32.3语音卡驱动程序安装--------------------------------------------32.4录音系统软件安装----------------------------------------------4第三章录音系统使用说明--------------------------------------------------53.1系统主界面----------------------------------------------------53.2系统管理------------------------------------------------------83.2.1系统参数设置----------------------------------------------83.2.2用户信息设置----------------------------------------------113.2.3通道姓名设置----------------------------------------------123.2.4通道参数设置----------------------------------------------123.2.5数据库管理------------------------------------------------143.2.6操作日志管理----------------------------------------------153.2.7锁定计算机------------------------------------------------153.2.8关闭录音系统----------------------------------------------153.3录音管理--------------------------------------------------------163.3.1查询录音--------------------------------------------------163.3.2备份录音文件----------------------------------------------183.3.3查询留言--------------------------------------------------183.3.4播放语音文件----------------------------------------------19重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第3页电话：023-67856486136576200773.3.5转换语音文件格式------------------------------------------193.3.6查询未接来电----------------------------------------------203.3.7设置过滤电话信息------------------------------------------203.3.8查询过滤电话呼叫------------------------------------------213.3.9统计呼入呼出通话量----------------------------------------213.4操作员管理------------------------------------------------------223.4.1修改操作员密码--------------------------------------------223.4.2增加删除操作员--------------------------------------------223.5客户资料管理----------------------------------------------------243.5.1客户资料管理----------------------------------------------243.5.2客户沟通记录----------------------------------------------243.6交换机管理------------------------------------------------------253.6.1私有交换机参数设置----------------------------------------253.6.2显示交换机的原始话单数据----------------------------------263.6.3显示交换机外线名称设置------------------------------------26第四章远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍-----------------274.1远端电话查询----------------------------------------------------274.2远端电话监听----------------------------------------------------274.3呼入报号功能----------------------------------------------------274.4留言功能--------------------------------------------------------27第五章网络录音留言管理和客户信息管理--------------------------------------285.1登陆录音系统服务器-----------------------------------------------285.2录音管理---------------------------------------------------------285.2.1、网络录音查询和留言查询-----------------------------------285.2.2、网络留言查询---------------------------------------------295.2.3、网络监听-------------------------------------------------305.3客户信息管理----------------------------------------------------305.3.1、客户资料管理---------------------------------------------305.3.2、客户沟通记录---------------------------------------------305.3.3、弹出客户信息---------------------------------------------30重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第1页电话：023-6785648613657620077第一章系统简述数字录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。1.1基本功能支持1--64路电话同时录音；在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；支持留言录音功能；根据权限删除、备份录音文件操作；根据用户权限实行分级管理；录音查询的回放、循环播放以及连续播放；录音界面显示主被叫电话号码；自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。1.2性能特点数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；通话监听：任意话路的即时通话监听。并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。重庆融洽通信技术有限公司重庆融洽通信技术有限公司第2页电话：023-67856486136576200771.3录音方式及录音文件格式本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。键控（DTMF控制）：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。振铃（振铃控制）：检测到线路振