业务流程：营销中心岗位说明书

营销中心岗位说明书主任岗位说明书岗位名称主任岗位编号所在部门营销中心岗位定编直接上级分管副经理所在职系管理直接下级副主任（分管综合、订单采集部）、副主任（分管客户服务部）、副主任（分管网建）岗位价值系数岗位分析日期2006-12本岗位关键职责描述：负责组织制订本中心的工作计划，编写工作总结；制定和完善本中心相关制度；负责中心业务管理工作；负责中心内部管理工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责组织制订本中心的工作计划，编写工作总结1.负责根据省局（公司）下达给局（公司）的经济指标拟定本中心年度工作计划，上交分管副经理审批；2.负责根据中心年度工作计划，审定卷烟购销计划、货源分配计划、品牌培育推广计划、市场调研计划、网建工作计划等具体营销工作月度计划，上交分管副经理审批；并根据市场情况变化，及时对各项工作计划做出调整安排；3.负责组织制定市场营销和客户关系管理策略，根据市场情况变化定期和不定期出具报告，上交分管副经理审批；4.负责月度、月考、年考和年度工作总结的编写，并上交分管副经理审批。周期性工作10％职责二职责表述：制定和完善本中心相关制度1.贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规；2.组织拟定本中心内部与工作相关的各项规章制度和各项工作执行流程，上交分管副经理审批；3.负责本中心内部与工作相关的各项规章制度的修订、完善工作；4.负责局（公司）及本中心各项规章制度的监督执行。日常性工作5％14周期性工作5％23职责三职责表述：负责中心业务管理工作1.负责组织签订卷烟购销合同，督促合同的履行落实；2.负责组织全州货源的分配，督导所属中心及各县营销部按时完成目标任务；3.负责组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测，定期出具市场需求分析报告；4.负责组织网建规划、建设和运营等各方面工作；5.组织落实市场营销和客户关系管理策略，并检查实施效果；6.负责组织品牌的策划、宣传和推广工作；7.组织和指导本级和各县营销部按照网建工作计划落实网建工作；8.监督指导、督促各县营销部的营销工作。日常性工作40％4678周期性工作15％1235职责四职责表述：负责中心内部管理工作1.负责指导下属制订日常阶段性工作计划，监督执行，对其日常工作给予指导；2.负责中心内人员选拔、调配、工作安排、业务培训；3.负责下属的考核组织、奖惩及绩效奖金的分配；4.负责中心内经费预算制订和使用，各类财务开支审批；5.协调本中心与其他部门之间的关系；6.负责本中心员工的思想教育工作，组织政治业务学习；7.负责及时传达有关政策和文件精神8.组织和鼓励本中心员工积极参加局（公司）各项活动；9.督促本中心员工遵守劳动纪律。日常性工作10％1245789周期性工作5％36职责五职责表述：完成领导交办的其它工作突发性工作主要权力：1.营销相关工作计划的制定权、修订权；2.对全州货源的总体分配权；3.对商品采购的控制权；4.对各县营销部客户服务分部工作的检查权、考核权；5.客户向本部门投诉的裁决权；6.对直接下级的考核评价权，对部门下属权限范围内的奖惩权；7.对预算内费用、资金的使用权和审核权.工作协作关系：内部协调关系物流配送中心、财务科、专卖科、经济运行科、各县营销部（专卖局）等外部协调关系省局（公司）、工业企业、客户等任职资格（分为三级）最低要求基本要求理想要求学历学位/职称/技能要求大专或具有营销师资格证书、熟练使用办公软件本科或具有营销师资格证书，熟练使用办公软件本科及以上或具有高级营销师资格证书、熟练使用办公软件工作经验从事相关管理工作2年以上从事相关管理工作3年以上从事相关管理工作5年以上能力要求一般人际交往能力、一般影响力、较好领导能力、一般沟通能力、较好判断和决策能力、较好计划和执行能力较好人际交往能力、较好影响力、较好领导能力、较好沟通能力、较好判断和决策能力、较好计划和执行能力很强的人际交往能力、很强的影响力、很强的领导能力、很强的沟通能力、很强的判断和决策能力、很强的计划和执行能力知识要求精通行业政策、烟草营销知识，熟练掌握管理知识、计算机知识年龄要求其他或特殊、要求（保密级别、政治面貌）绩效管理主要绩效指标考核周期考核标准KPI净利润年考目标值（），增减（）万，加减（）分卷烟销售计划完成率月考、年考目标值（）=卷烟总销量/卷烟计划销量，减1%减（）分，增1%加（）分全州卷烟毛利完成率月考、年考目标值（）=实际毛利/销售额，减1%减（）分，增1%加（）分签订卷烟购销合同，督促合同的履行落实及时率月考、年考目标值（），增减（）万，加减（）分特定品牌和档次卷烟销量比重年考目标值（）=特定品牌和档次卷烟销售量/总卷烟销售量，减1%减（）分，增1%加（）分入网户有效率月考、年考目标值（）=实际访销户数/总入网户数，增减1%，加减（）分网建建设指标完成率年考目标值（），增减（）户，加减（）分部门费用控制率月考、年考目标值（）=部门实际发生费用额/部门预算费用额，增减1%，加减（）分培训计划完成率月考、年考实际培训实施次数/计划培训次数目标值（），增1%减（）分GS本部门人力资源梯队建设年考部门人员考核、培训、管理情况上级指令执行情况月考、年考上级指令执行的及时性和效果部门计划完成情况月考、年考计划是否按时完成，计划执行的效果全省系统卷烟营销信息化工作月考、年考卷烟营销信息化管理的效果其它使用工具设备办公设备、车辆工作环境很小风险，很小影响工作时间特征经常出差，经常加班备注副主任（分管综合采供部）岗位说明书岗位名称副主任（分管综合采供部）岗位编号所在部门营销中心岗位定编直接上级主任所在职系管理直接下级商情信息分析兼综合内勤、业务员、品牌经理岗位价值系数岗位分析日期2006-12本岗位关键职责描述：协助营销中心主任，做好卷烟采购、调拨管理工作。职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销中心主任，主管综合管理工作1.监督管理草拟卷烟购进合同并负责履行签订工作，监督管理卷烟购进合同的执行、变更、补充等工作；2.监督管理对卷烟购进工作动态监控，调控卷烟购进进度工作；3.与厂家洽谈，协调与厂家的关系，双向衔接月度卷烟购进计划；4.根据实际销售情况，监督管理对商品进行及时调拨；5.监督管理卷烟的库存控制，确定卷烟分品牌库存最低最高预警线并及时维护，有效调控卷烟库存结构；6.负责组织制定卷烟货源分配计划、品牌培育推广方案；7.监督管理编制卷烟购销存报表、销售统计、汇总报表和其他相关报表的核实工作；8.监督管理收集市场价格信息，制定市场价格信息报表和价格走势分析；9.负责内部综合协调，指导、监督内部督察考核、信息、核算及后勤工作；10.负责审核对内、对外报送的各类资料及文稿。11.负责组织策划全州品牌培育方案，指导和监督在本级和各县营销部开展的品牌营销工作；日常性工作35％职责二职责表述：协助营销中心主任，做好内部管理1.参与本中心内部与工作相关的各项规章制度的修订、完善工作；2.负责分管部门员工思想教育、业务培训及日常管理工作；3.负责指导各县营销部业务工作；4.加强与中心内部、专卖办、物流配送中心、信息中心的信息沟通，保持与其他部门的工作协调性。日常性工作15％234周期性工作5％1职责三职责表述：完成领导交办的其它工作。突发性工作主要权力：1.对全州系统货源调整的建议权2.对全州系统商品分品牌购进的建议权3.对全州系统商品库存的检查权、控制权4.对所属下级的工作有安排、监督、检查权工作协作关系：内部协调关系物流配送中心、财务科、专卖科、各县营销部（专卖局）等外部协调关系省局（公司）、工业企业等任职资格（分为三级）最低要求基本要求理想要求学历学位/职称/技能要求大专或具有中级营销员资格证书、熟练使用办公软件本科或具有高级营销员资格证书，熟练使用办公软件本科及以上或具有营销师资格证书、熟练使用办公软件工作经验从事相关管理工作2年以上从事相关管理工作3年以上从事相关管理工作5年以上能力要求一般人际交往能力、一般领导能力、较好沟通能力、一般判断和决策能力、较好计划和执行能力一般人际交往能力、一般影响力、较好领导能力、较好沟通能力、较好判断和决策能力、较好计划和执行能力较好人际交往能力、较好影响力、较好领导能力、很强的沟通能力、很强的判断和决策能力、很强的计划和执行能力知识要求精通行业政策，熟练掌握烟草营销知识、管理知识、计算机知识年龄要求其他或特殊、要求（保密级别、政治面貌）绩效管理主要绩效指标考核周期考核标准KPI卷烟销售计划完成率月考、年考目标值（）=卷烟总销量/卷烟计划销量，减1%减（）分，增1%加（）分卷烟购进计划的完成率月考、年考目标值（）=实际购进量/计划购进量，减1%减（）分，增1%加（）分有效调控卷烟库存结构的及时性月考、年考目标值（），造成积压的次数，增加一次，扣（）分拟定卷烟购销、分配等计划的及时性月考、年考目标值（），延迟1次扣（）分入网户有效率月考、年考目标值（）=实际入网率/计划入网率，增减1%，加减（）分网建建设指标完成率年考目标值（），增减（）户，加减（）分客户满意度月考、年考目标值（），抽查客户满意的比例，增减1%，加减（）分核实卷烟相关报表的及时性月考、年考目标值（），延迟1次扣（）分GS上级指令执行情况月考、年考上级指令执行的及时性和效果部门内部管理月考、年考部门内部管理的效果各类相关分析报告的质量月考、年考报告的使用性和效果规范订单采集员服务行为的效果月考、年考订单采集员的实际工作效果其它使用工具设备办公设备工作环境很小风险，很小影响工作时间特征经常出差备注副主任（分管订单采集、网建）岗位说明书岗位名称副主任（分管订单采集、网建）岗位编号所在部门营销中心岗位定编直接上级主任所在职系管理直接下级订单采集员、网建管理兼客户投诉岗位价值系数岗位分析日期2006-12本岗位关键职责描述：协助营销中心主任，做好订单采集、网建管理工作。职责与工作任务：职责一职责表述：协助主任做好网建规划和实施建设工作1.贯彻落实州局（公司）关于全州烟草系统网络建设规划的工作；2.协助主任制定卷烟行销网建的整体计划，并实施过程进行相应调整；3.负责牵头组织多个部门协调工作，落实网建的整体工作计划；4.负责牵头召开多个部门的协调会议，并解决牵头解决网建过程中出现的问题；5.负责将网建的整体目标分解为对相关多个部门的工作子目标，并对相关部门的网建进行监督、促进，并提出改进意见；6.负责组织对网建工作的整体流程进行优化和改进；7.对网建建设和运营过程中的违规操作人员进行调查，形成书面材料，提出相应处理措施进行上报审批；8.负责指导、管理、监督全州客户来电、来信、来访的投诉管理工作；8.负责接受省局、国家局的网建考核验收。日常性工作40％245789周期性工作10％136职责二职责表述：协助营销中心主任，做好部门的内部管理1.参与本中心内部与工作相关的各项规章制度的修订、完善工作；2.负责分管部门员工思想教育、业务培训及日常管理工作；3.负责指导各县营销部业务工作；4.加强与中心内部、专卖科、物流配送中心、信息中心的信息沟通，保持与其他部门的工作协调性。日常性工作10％234周期性工作10％1职责三职责表述：协助营销中心主任，主管订单采集工作1.负责监督日常的定单采集工作；2.负责根据电话访销情况，指导全州做好卷烟销售的结构调整和品牌培育工作；3.负责按可供货源信息，组织完成紧俏烟、受控烟的限量细分；4.组织及时掌握全州卷烟销售的工作进度，并根据实际情况予以调整。5.协助中心主任审批订单采集部主任上报的各项计划、方案。日常性工作35％职责四职责表述：参与实施考核工作1.参与对州局各科室、各县营销部（专卖局）年度经济目标的制定、分解和考核工作；日常性工作15％职责五职责表述：完成领导交办的其它工作。突发性工作主要权力：1.对日常订单采集、客户投诉问题的裁决权2.对本部门和各县营销部营销人员的督察权3.对所属下级的工作有安排、监督、检查权工作协作关系：内部协调关系专卖科、物流配送中心、经济运行科、各县营销部（专卖局）等外部协调关系省局（公司）、烟厂、客户等任职资格（分