管理学人物――史玉柱

是谁？少年时代：出生平凡：1962年,史玉柱出生在安徽省北部怀远县城一个普普通通的家庭。从《十万个为什么》得到的启示（自制收音机、制造炸药）。“请称呼我‘史大胆’！”（只要有胆子，敢干，就有成功的可能！）。极具数学天赋、发愤图强的史玉柱成为老师重点培养的对象，整个人彻底脱胎换骨了,学习刻苦不说,还变得非常有礼貌和懂事。当年，史玉柱成为了怀远县的浙江理科状元。商海征程：1989年，12月M-6401销售额突破100万元。这是史玉柱的第一桶金。1991年，珠海巨人新技术公司注册成立，史玉柱任总经理。1994年年初，巨人大厦动工，计划3年完工。史玉柱当选中国十大改革风云人物。1995年底真正放弃了计算机行业，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。2000年，史玉柱自称和原班底人马在上海及江浙创业，做的是“脑白金”业务。2005年11月15日，《征途》正式开启内测。2012年，《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位……经商生涯中的“第一桶金”8400元的广告惟一要求是先发广告后付钱，“如果广告没有效果,我只好逃之夭夭。”13天后他收到3笔总共15820元的汇款。两个月后，他赚了10万元。这是他经商生涯中的“第一桶金”最后这10万元都投入到了下一轮的广告宣传中,结果是仅仅四个月后,就实现了100万元的销售收入。就这样,巨人集团的事业由此起步。巨人集团：（全部建成所需超过10亿元）巨人的倒下：•1997年初，巨人大厦未按期完工，国内楼花者天天上门要求退款，媒体也地毯式地报道巨人财务危机。•只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡。史玉柱变成中国首负——负债2.5亿元。•巨人集团经历了大繁荣，同样也历经了大失败。东山再起的反思：巨人破产，让史玉柱领悟到一个真理。无论是政府高官还是当红媒体都帮不了你，只有客户才能真正能够帮助你。经营的方略只能来自于对客户心智的求索过程，不能来自其他任何地方。一天不把客户琢磨透，就多一天的痛苦。这种隐忍与决心，让史玉柱奇迹般地以脑白金起死回生。他找到了新的商业准则——盯准中小城市及农村市场，不再分兵突进，专注于消费者的研究，时刻保持财务健康。黄金搭档：脑白金的替身？•2002年，史玉柱幕后操纵的上海健特生物科技有限公司退出脑白金产品销售市场，不再从事脑白金产品业务，并将其所拥有的脑白金商标所有权和复合型脑白金及制作方法技术转让给无锡健特，其中商标转让价款为1.46亿元。•2002年，黄金搭档投入市场。黄金搭档的成功不得不承认史玉柱的确是一个营销天才。《征途》：脑白金式网游•启动：2004年10月，盛大公司的一批研发人员走出来寻找投资。史玉柱连忙投入2000万元网罗这批人才，开发起一款名为《征途》的游戏。•调查：亲身体验，与游戏玩家交流。史玉柱曾经直接进到网吧里和玩家聊天。调查之后，史玉柱发现，网游和保健品一样，真正的最大市场是在下面，不是在上面。中国市场是金字塔形的，塔尖部分是北京、上海等大城市，中间是南京、武汉等城市，真正最大的网游市场就在农村，农村玩网游的人数比县城以上加起来要多的多。•推广：由下到上。游戏推出后，他以推广脑白金同样的方式，在全国设立了1800个办事处，一年之间将推广队伍扩充到2000人。他习惯于用军事术语解释自己的方式：“空军就是宣传，陆军就是地面部队，就是人的跟进。”而后他又打出了和脑白金一样俗气的广告：“给玩家发工资”。意思是，只要玩家每月在线超过120小时，就有可能拿到价值100元的“全额工资”。•游戏运作：《征途》全面免费以及给玩家发工资的策略也在市场上取得了不错的成效。现在，《征途》83%的用户都是免费的。史玉柱认为，免费用户很重要可以为自己带来人气。到了2004年，再做和《传奇》一样，靠点卡收费的游戏肯定晚了。史玉柱想到了“永久免费，靠道具赚钱”的模式。“让穷学生和亿万富翁，在点卡面前，一律平等，这是不对的，不符合营销规律。”史玉柱要赚有钱人的钱。对没钱的人，史玉柱免费，靠免费吸引他们来捧个人场，有了人气，史玉柱才能更好地赚有钱人的钱。•广告：将征途网络的形象广告打到了央视两个频道上，开了网络游戏公司打电视广告的先河。他的“不散”团队：•巨人网络的高管团队由三拨人组成。第一拨人是“老巨人”。所谓的老巨人是指在1997年以前，也就是在珠海巨人垮下之前进入巨人的。•还有一部分人，是在巨人网络创业的时候，也就是在“征途”时期加入的，他们也算是这个公司的元老，但被称做“新巨人”。•第三部分是“空降”过来的，最典型的代表是CFO何震宇。外界常常用“沉浮”、“动荡”来形容对史玉柱团队的印象，但谁也不能否认其“嫡系”十分稳固。陈国、费拥军、刘伟和程晨被称为史玉柱的“四个火枪手”，始终不离不弃，一直追随左右。史玉柱认为：公司各方面都很开明公平，只要有实力，就会有机会。在管理上不会拘泥于太多的规则，大家做事的时候拼命做，小事则不拘泥于细节，整个过程能够让人实现个人价值。很多企业包括外企规则管理，但把人管得太死。巨人大厦失败后，对于怎样维系团队的奋斗向上、保证企业的向前发展，史玉柱的做法是：不定目标，缜密论证，步步推进，一咬到底。这一习惯，贯穿着征途两年多的发展轨迹。史玉柱力求让每一个员工明白，评价做事的成果“最终凭的是功劳而不是苦劳”。公司只有一个考核标准，就是量化的结果。正是以结果论英雄，他才锻就了一个强有力的队伍。不过，如何在保证结果的同时，保证管理的人性，史玉柱的一个管理思路就是：制度无情，人有情。“老板是刀子嘴豆腐心，骂人归骂人，不会夹杂其它。并且，老板做错了也会自我检讨。”向巨人学习：•勤奋：干一行钻一行，养成一个好习惯，谁消费我的产品，我就把他研究透。•创新精神：懂得放弃旧的，去创新新的产品（脑白金从产品配方、促销手段、文告投效等全部进行了大胆的创新。•学习精神：唯一的专家都是消费者，在实践中多多学习。关键词：•个人意志•失败——成功•巨人情结•危机感•关注消费者（深刻了解和利用人性）•道德认知谢谢观赏，再会咯！