电子商务安全体系结构及关键技术研究

互联网思维优术明道取势你打算怎么卖冰糖橙？你打算怎么卖煎饼？你打算怎么卖牛腩？你打算怎么卖玫瑰花？如果，你是老板！褚橙黄太吉Roseonly雕爷牛腩普通的冰糖橙+互联网=褚橙普通的煎饼+互联网=黄太吉普通的玫瑰花+互联网=Roseonly普通的牛腩+互联网=雕爷牛腩共同特征为什么上述传统产品比同类产品卖的好？是因为他们把东西搬到网上卖了吗？是因为他们把东西搬到网上卖了吗？不！他们不仅仅是把产品搬到了网上去卖，重要的是他们企业的领导者，企业的员工具有互联网思维，具有互联网意识！互联网时代，如果还没有形成互联网思维，只能坐以待毙！看别人怎么做的很多人不知道，褚橙的品种其实就是云南冰糖橙。2008年，褚橙就开始在云南上市，与其他同类冰糖橙相比优势并不突出，价格最多高出10%。2012年11月5日褚橙首日发售，前5分钟销售量达800多箱，24小时内销售1500箱，3天半的时间内首批3000多箱售罄，不得不临时调货。2013年，50天左右的时间内本来生活网卖出了近1500吨褚橙。褚橙之路过去现在褚橙之路褚橙在开始在网上销售前，情况也不太理想。经过与本来生活网的联合营销炒作，迅速让褚橙成名，并开始了热销。在褚橙变成励志橙的过程中，本来生活网抓住微博这一新媒体工具，利用各种社会热门事件，通过明星大V之口，为褚橙进行免费宣传。让追星的网民，主动传播褚橙，形成舆论，从而提高褚橙的知名度，开始了褚橙的成功之路。可以看出，在互联网时代，微博是传统企业营造口碑、打响企业知名度的必备工具之一。关键点：寻找传播的点、制造话题、明星名人微博推荐、互联网思维黄太吉之路“黄太吉”为何如此之火?它的煎饼安全卫生是肯定的，但要说味道有何独到之处却也未必，在大众点评网上就有网友这样写到：“实话说，味道一般”。还有网友对其服务做出了评价：“店面很小，环境较差，空调不凉。”既然如此，“黄太吉”为何走红?“黄太吉”，它不是一个人名，而是一家面积只有10多平方米，却在微博上有3万多粉丝、被风投估价值4000万的煎饼店。黄太吉之路黄太吉营销奥秘不断制造话题吸引眼球创办之初，开奔驰送煎饼，七夕节，吻一下送一个煎饼等活动吸引眼球。做出人情味黏住顾客微博发《心经》解析，回复每一位粉丝的留言等，持续抓住粉丝的心理。关键点：粉丝经济，话题营销，互联网思维ROSSONLY之路2013年情人节通过李小璐的微博营销，Roseonly一炮走红，成为在天猫营业额第一的鲜花品牌。成立不到一年，已经完成三轮融资，重新定义了“高端鲜花私人定制”的概念。目前，其官方微博上聚集了50多万的粉丝，在微信上聚集10多万的粉丝，成为网店稳定的流量来源。据其创始人透露，七夕的订单达到两千万，销售额达到一千万，粉丝团的威力不可小觑。ROSSONLY之路Roseonly的三条粉丝营销法则第一条，内容附着力。说的通俗一点，就是品牌要有故事。Roseonly要求用户送花一生只能送一个人第二条，关键人的原则。关键人分为三种，联系员、内行、推销员，这三种人在口碑传播起着重要的作用。第三条，环境威力。开启高端定制鲜花市场。关键点：粉丝经济，病毒营销雕爷牛腩之路作为一个毫无餐饮行业经验的外行，雕爷牛腩开业仅两个月就实现了所在商场餐厅单位平效第一名。而且，仅凭两家店，雕爷牛腩就已获投资6000万元，风投给出的估值高达4亿元。雕爷牛腩之路雕爷牛腩营销1、定位：产品定位少而精。从产品定位开始就是互联网式的。2、营销：用微博引爆流量。邀请各路明星、微博大号、美食达人免费试吃，后者帮你宣传推广。3、互动：用微信维护老客户。雕爷每天花大量的时间盯着大众点评、微博、微信。用户只要有对菜品和服务不满的声音，都会立刻得到回馈。他们会怎么卖水果？潘苹果褚橙柳桃互联网思维到底是什么？1、互联网思维是相对于工业化思维而言的一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年。互联网也同样。现在很多传统行业的企业，面临一种困境。这种困境可以叫做“工业人”要变成“数字人”的困境。互联网思维2、互联网思维是一种商业民主化的思维工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”，是工业化思维的三个基础这三个基础被解构以后，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。互联网思维3、互联网思维是一种用户至上的思维以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。互联网思维4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化的，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。互联网思维5、互联网思维下的产品自带了媒体属性因为需求和品味相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能（服务）+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。现在看到一些和互联网相关的企业，还在开新闻发布会，还在把硬广当致胜利器，都是互联网思维不充分的体现。互联网思维互联网思维6、有互联网思维的企业组织一定是扁平化的互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，它讲究小而美，大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。互联网思维的构成元素1.快速迭代，用户参与。通过不断地迭代使产品日臻完善，而不是追求一次性做出一个完美的产品。并且，用户的反馈会作为设计决策的部分依据。2.基于海量数据分析进行决策。互联网产品的一大便利是可以实时获得大量用户的行为数据，基于这些数据可进行产品决策。也可以采用AB测试等方法主动比较不同的设计方案。Google是此法宗师。互联网思维的构成元素3.病毒式营销，星火燎原。利用互联网的传播特性，促成产品在社交网络、社会化媒体的渗透，并通过制造轰动性事件、争议性话题等(参见雕爷、罗永浩)，实现大范围病毒传播，乃至达致引爆点。这是一种无本万利的营销手段。4.小而美，少即是多。互联网产品通常不追求大而全，而是抓住用户某个痛点或价值点，针对性地做出定位明确的产品。在功能上尽量简单明确，即便要做大做复杂也是慢慢地加上去。体验上尽量做到简单易上手，甚至使「界面消失」，仅凭本能和直觉操作(如「摇一摇」)。互联网思维的构成元素5.免费策略，平台战争。互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。并且，同时致力于使IM、搜索引擎、浏览器、杀毒软件等从专用产品变成平台产品，凭借庞大的用户基数，推广和兜售其他服务。6.粉丝经济，草根品牌。培育和勾引死忠用户，壮大粉丝规模，营造粉丝文化乃至构建话语体系。同时，必须在品牌中注入草根基因，放低身段，讨好甚至逗弄粉丝，保持高频、全方位的互动，比较成功的互联网品牌包括小米、罗辑思维、梁欢等7.激发用户创造，自组织构筑网络生态。使用户也成为产品的一部分，激励用户进行创造，生成高价值内容;用户在创造的同时还能自组织，自发形成多层次、多样性的网络单元，使互联网产品扩展为一个复杂的生态系统(最典型如豆瓣)，自行繁荣壮大。互联网思维的构成元素改变从我做起优术明道取势优术让顾客尖叫。——雕爷牛腩对外，抓住社会热点，精准营销。比如请来苍井空，让别人“偶遇”，并传播到网上。对内，苦练自身内功，追求品质。极为苛刻的追求菜品花哨，让菜肴外形美轮美奂，无与伦比，人人拍照分享，给顾客不断惊喜，让顾客成为死忠粉丝，定期前来膜拜。让顾客不断惊喜。——宜家宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华”，让顾客的不断惊喜，不断被感动，购物之行成为发现探索之旅。查询方便，服务热情；动线合理，光线明亮；产品性价比高，满足顾客的动手欲望；不断推出新品，不断让顾客尖叫。优术明道明道，不断取舍的战略——雕爷牛腩精减菜品种类，只有12道菜；建立中央厨房，保证品质和速度；瞄准顾客顾客群体，不接受12岁以下儿童用餐；减少酒水供应，不接受订座，提高翻台率；实行分餐制，有序上菜；面积大小合适，提高坪效。自评：5星菜品，4星环境，3星服务，2星价格，1星等位。不断取舍，有舍有得，提高坪效。明道抓住核心顾客，服务好会员俱乐部IKEAFAMILY。——宜家宜家中国俱乐部会员有900万，宜家中国商场销量有40-50%来自会员。发行目录册和会员店是提高会员忠诚度的两大法宝。会员店是店中店，会员有优先购买权，针对会员消费记录进行精准的产品信息推送；引导会员刷卡消费，获取会员消费信息；利用博客，让粉丝分享互动；所有营销活动围绕会员开展。取势顺应互联网大势，用互联网卖水果。——褚橙“我们没有做刻意的营销，顺势而为的传播才是最好的形式。”——本来生活网原产地采购与市场分销中心总经理胡海卿2013年例如送给韩寒的橙子包装上印着“在复杂的世界里，一个就够了。”送给网络小说《后宫甄嬛传》作者流潋紫的包装上是“微橙给小主请安。”在宣传册扉页上印着波兰诗人切·米沃什的《礼物》，还推出了一系列迎合当下话题、充满戏谑的个性化包装，比如“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”，在这些包装推出后没多久，本来生活网上就显示商品售罄。取势把互联网/电商/O2O当成新的渠道，只作宣传，不做交易。——宜家宜家建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网站;可以看产品、看信息、看库存，然后生成购物清单的APP和网站;建立在新浪微博上的网上社区(65万粉丝);聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。宜家的O2O战略构建了一个完美的商业模式，这个商业模式就是，“让线上为线下导流，其在线上所做的一切就是用内容吸引消费者，然后为到店里消费做准备”。家居这种讲究体验的产品，最大的舞台还是在线下店铺里。结合自身，合理取势，开启O2O之路。取势将本地化、O2O上升至战略高度。——京东京东CEO刘强东表示，未来5年，京东O2O将在20余个城市实现“10分钟送达”。京东O2O将采用技术以网格化管理全国各地的物流体系，最大限度整合实体店、合作伙伴等等在内的库存资源，以做大做强O2O系统。2013年以来，国内大量传统企业开始积极拥抱O2O。在这一年里，天虹商场、王府井等传统零售商在这一年里开始发力O2O业务。同年的“双十一”，苏宁云商和天猫商场均举办了“第一届O2O购物节”;淘宝天猫“双十一”期间携手银泰商业实现了线上下单、线下提货或物流配送、声波支付等O2O尝试;五星电器也在“小踏步”尝试O2O，其自营网上商城5star.cn于2013年12月18日开始试运营。他们都在做企业O2O业务的本质就是“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”，最后的积累就是企业的粉丝模式。O2O营销模式中要强调“互动&精准”，模式要实现基础设施化，O2O消费模式在于粉丝参与&社群模式的兴起。最后，O2O使商业从“快鱼吃慢鱼”单生态模式进入“群鱼吃独鱼”的大生态模式。传统企业互联网时代的成功之路——O2O2014年，传统行业“向死而生”⑴O2O对商务三个业务形态(营销体验、交易体验和消费体验的改造。无论在线上还是在线下，死的方式一定是灌水模式——“我很牛，你要相信我的销易消实力”;活的方式是感恩模式——“你的参与感和体验感是我改进的方向”。2014年，传统行业“向死而生”⑵O2O对于渠道改造。无论是线上还是线下，死的方式是生态模式——“我要建设一个庶民环境具有法制基础的生态，人人安居乐业，在我的生态下公平公正地生活着”;活的方式是基础设施模式——“你可以自由廉价地进入我这个基础设施，当