十一章 管理创新课件

第十一讲管理创新《管理学原理》2目录一、管理创新的含义、特点和内容二、管理创新的过程和组织3创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。改革28年，但仍有过半数国企亏损，主要原因管理不善。美国每年用于知识的生产及传播的开支就占到其GDP的20%。单是多媒体产业在1998年的产出就达11000多亿美元，占美国GDP的15%，而且每年都以两位数的速度增长。胡锦涛同志在2006年全国科技大会上提出了建设创新国家的伟大战略：“自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本途径。世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。”5建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命，是我们这一代人必须承担的历史责任。几千年来，中华民族创造了灿烂辉煌的优秀文化，以众多的创新成就为人类文明进步作出了巨大贡献。回顾历史，展望未来，我们完全有信心、有能力为人类文明进步作出新的更大的贡献。——胡锦涛在全国科学技术大会上的讲话2006年01月10日6一、管理创新的含义、特点和内容1、管理创新的含义2、管理创新的特点3、管理创新的内容7美国的管理学家彼得·德鲁克在总结了一些国家与美国在生产力水平上存在差距的原因后指出,不仅英国,而且整个欧洲来说,工业生产力水平比较低的原因,主要不是在技术和工艺方面落后于美国,而是组织与管理方面落后。韦尔奇认为，鼓励员工不怕向现有的一切提出挑战，把员工从舒适轻松的位置上撵走；并提出在每个市场上只做第一或第二，凡是做不到的一律整顿、关闭或出卖。绝不等麻烦上门，自己动手改造，自己掌握自己的命运。9最早提出创新理论是约瑟夫·熊彼特，他指出，经济发展的本质在于创新。熊彼特认为“创新”包括以下五种情况：（1）生产新产品；（2）使用新技术；（3）开辟新市场；（4）发现和控制原材料的新供应来源；（5）实行新的企业组织形式。10管理创新的概念管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。什么是管理创新？是指管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。管理创新的特点系统性全员性变革性12管理创新的主要内容13第一、观念创新1.新的市场观念。2.开拓创新观念。3.人力资本观念。4.社会责任观念。14第二、组织创新。企业必须设计好自己的权力分配：是集权还是分权。管理层次与管理跨度：是垂直型较窄的管理跨度模式还是扁平型较宽的模式。金字塔型领导结构到权力下放的扁平化组织结构。减少管理层次，裁减冗余人员，分散权力，建立一种紧凑的组织，灵活、敏捷，提高组织效率。第三、技术创新。高新技术渗透到商品产、供、销各个环节，谁率先进行技术创新，拥有先进技术，生产出成本更低、效用更大、更能够满足消费者需要的新产品，谁就会在竞争中处于不败之地。体现在三个方面：1、要素创新。要素创新包括材料创新、设备创新、人力资源创新。2、要素组合方法的创新。包括生产工艺与生产过程的组合。3、产品创新。新的DVD美国的王安电脑公司曾鼎盛一时，但进入20世纪80年代以后，电脑市场竞争激烈，该公司满足于自己产品在设计和技术水平上的优势和声誉，没有跟上电脑转型创新的步伐，没有及时推出新型电脑，最后败在美国国际商用机器公司和苹果公司手下。第四、企业战略创新。企业为了谋求长期稳定的发展，必须制定具有独创性的经营战略。独创性是经营战略的基本特征，也是取得成功的重要保证。第五、企业的文化创新。世界著名的企业管理家迈克尔·汉默曾指出：一个组织不只是一系列产品和服务的组合，它同时也是人文团体。像其他社会团体一样，它也培育了特殊的形式即企业文化。第六、人力资源创新世界知名的管理学家杜拉克说过：“为了使机会来临时能够从容不迫,企业必须经常拥有知识和人才方面的资源。”面对新世纪,企业组织必须要保持人才优势。第七、制度创新民生银行行长董文标对他自己的工作思路曾经做过这样的表述：制度创新是创新之本，没有制度创新，就没有核心竞争力。而深圳市之所以自主创新达到了一个比较高的水平，例如企业在研发机构、研发人员、研发经费和申请专利这4个方面都在90%以上，也是因为其科技体制、政策体系和激励机制在不断地创新，反过来调动了企业和广大科技工作者的创新积极性，营造起了有利于创新成果生长发育的良好环境。第八、环境创新1、内部环境创新2、外部环境创新24不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：管理没有跟上企业发展的要求25通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新案例讨论：课本P230-23126二、管理创新的过程和组织管理创新四阶段管理创新的组织2728第一阶段：对现状的不满第二阶段：从其他来源寻找灵感第三阶段：创新第四阶段：争取内部和外部的认可管理创新四阶段组织管理创新扮演“管理者”创造氛围制订有弹性的计划允许失败建立合理的奖酬制度29课堂游戏——胜利大逃亡目的◇测试团队的创造力◇检查团队使用和综合各种方法的有效性30故事情节：你正在竞争一份合约为数百万美元的动作电影写手迹，这部电影由动作明星成龙领衔主演。给定20分钟完成下列场景的记录：31故事发生在一栋地中海别墅中的图书馆里。房间在一楼，只有一个入口，一扇重的橡树门。两扇窗户没有玻璃，但用布满装饰的铸铁条封死。英雄杀坏人。但是在他死之前，坏人设法锁住他们的房门，透过铁条窗户把钥匙扔出去，笑着死去。英雄很快意识到为什么。他看见一个定时炸弹。定时器显示4分钟后炸弹将会引爆。他透过窗户看见离地1.5米的钥匙。场景中有下列道具。你可以使用这些道具设计英雄的逃亡方案。道具家具：书桌，旋转高背椅，沙发，台灯桌子和台灯。其他的项目：笔记本，钢笔和铅笔，书，墨水，薄的纱织品，吸墨纸，纸修剪，剪刀，橡皮，乐器，苏格兰人的磁带，膝盖高的计算机，苏格兰酒，二个水晶瓶子，小的针织毯子（2ft.X4ft.（.6mX1.2m））,报纸，杂志，分离了电话，拆信刀，信封，掉落的橡胶瓶，几束花，伞架子上有一把伞和一根手杖。对观察员的要求：1.观察团队解决问题的各个方面，如有助于或者妨碍有创造力的解决方案。2.将信息反馈给团队。当你观察整个过程时，用“观察记录”表（课堂资料），记录提出的每一个意见或者建议，把反馈信息制成表格。第二列将不止一个反应。34程序1.4~7人分成一个小组。2.讲解“胜利大逃亡练习”的指导说明，并作简短论述。3.每队指定一名观察者并且给每位观察者一份“评估有创造力的过程”的资料。4.20分钟完成胜利大逃亡。5.给观察者附加5分钟完成他们的评论。6.要求每队描述他们设计的逃亡，寻找机会祝贺富有创意和幽默的团队。8.利用20~25分钟进行评估过程。9.要求每队至少分享一份行动方案。37总结与评估当原来有用的东西不再有效时，团队面临以前没有经历过的挑战，创造性的解决问题变成一项美妙的技巧。创造性的团队思维变得越来越稀少，除了团队拥有非常富有创造性的成员，或者自我思考解决问题的过程有效性。缺乏思想或者丧失思想以及不利用思想阻碍了团队的创造性。这项练习把团队置身于需要创造性思维的环境，同时评估它自身的创造性的解决问题的能力，尤其是发展和综合各种思想的能力。38谢谢大家！