新酒店管理

1目录第一章软件工程实习基本情况........................31.1软件工程实习概况...............................31.1.1实习单位概况........................................31.1.2实训项目简介........................................41.2实习过程的基本回顾...........................41.2.1实习时间.................................................41.2.2主要实习内容........................................41.2.3主要实习的过程...................................5第二章实习任务与完成情况...........................62.1本人承担的主要工作...........................62.2完成实习任务的技术方案与步骤.........62.2.1软件项目中的基本训练.....................62.2.2软件系统分析、设计与实施...........62.3实习中的问题及解决方法..................132.4实习任务的完成情况.........................13第三章实习总结...........................................1523.1实习的收获与体会.............................153.1.1实习的收获..........................................153.1.2实习的体会..........................................153.2问题与探讨........................................16参考文献........................................................17致谢...............................................................173第一章软件工程实习基本情况1.1软件工程实习概况1.1.1实习单位概况蓝天信息是在高新技术应用领域中专业从事应用系统开发、信息安全服务的高新技术企业。该公司长期专注于物业管理、房地产、市政运营管理等相关行业信息化领域，凭借多年在应用系统开发以及信息安全服务的积累的经验，该公司已经成为该领域内著名的应用系统解决方案提供商。该公司倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有良好的内部机制。优良的工作环境以及良好的激励机制，吸引了一批年轻的、有学识的、具有实干精神的人才。高素质、高水平、高效率的人才是该公司在当今激烈的市场中立于不败之地的保障。公司在产品研发方面的高投入，众多项目的实际应用，让我们具备了相应的的创造力和丰富的经验，这将成为您解决疑问和难题的良好保证。可为您提供多方面完善的策划：如项目的规划立项、总体方案设计、方案评估论证。公司众多一流人才的深层磨合，对最新技术执拗的探讨精神，使我们能够保证为你提供最专业的应用，最专业的服务。以最快的速度、最有效的方法、最先进的技术保障系统的效果发挥到极至，解除您的后顾之忧。与国内外知名IT厂商建立紧密的合作关系，与业内知名的IT服务供应商建立的战略伙伴合作关系可以让您时刻把握前沿的技术脉搏和行业动态，这一切，该公司愿与您共享。上海该公司信息技术有限公司真诚希望能够有机会参与您的企业信息化建设，解决您在信息建设过程中出现的各类的问题，为您信息化建设做出我们的贡献。41.1.2实训项目简介在互联网高速发展的今天，一切的商业行为都能跟网络搭上边。这不仅是为了不落后于时代，不被主流所淘汰，更是为了更好的借助网络来实现更大的商业利益。随着更多的人接受电子商务，以及年轻一代享受网络预订的方便、迅速，酒店宾馆行业也不例外的加入了电子商务时代的行列。这将是未来这个行业立于众多竞争中不败之地的关键因素。随着人们生活质量的不断提高，越来越多的人将外出旅游作为了一种生活休闲方式。对于有些旅游旺季，特别是五一、十一两个黄金周，客房的紧张、房源的缺少、房价的陡增都给游客造成了困扰。那么酒店预订客房不但解决了游客找不到、定不到房的困难，更值得一提的是房价甚至比旅游淡季更要来得实惠。随着人们电子商务意识的不断加强，酒店网上预订必将成为所有酒店未来的业务发展方向和销售手段。然而目前国内的酒店中央预订系统和单体酒店预订管理系统都处在起步阶段，甚至还未起步。这是一个很大的市场空缺，是未来酒店所必须装备的计算机系统。网上预订系统具备了上网人数巨增的潜在发展潜力和信息覆盖面极广的优势。研究这个课题，意义不仅仅在于做出一个实际可用的系统，更在于对未成熟的酒店预订管理系统进行探索性的研究。1.2实习过程的基本回顾1.2.1实习时间2011年2月20日到2011年3月20日1.2.2主要实习内容毕业设计选题《酒店管理系统》，主要研究了：酒店业务的管理（划分为，登陆界面部分，查询界面部分，入住界面部分，退房界面部分）。51.2.3主要实习的过程首先调研，根据调研结果进行需求分析，然后进行系统设计、实施，最后进行系统测试。6第二章实习任务与完成情况2.1本人承担的主要工作参加系统的测试部分。2.2完成实习任务的技术方案与步骤2.2.1软件项目中的基本训练参加了系统测试，知道了在系统出现了错误时要先看代码文档，贫乏或者差劲的文档使得代码维护和修改变的异常艰辛，其结果是带来许多错误。事实上，在许多机构并不鼓励其程序员为代码编写文档，也不鼓励程序员将代码写得清晰和容易理解，相反他们认为少写文档可以更快的进行编码，无法理解的代码更易于工作的保密(“写得艰难必定读的痛苦”)。2.2.2软件系统分析、设计与实施一、系统分析1、研究目标一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目7标包括：（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；（3）实时、快速、准确提供客房动态；（4）方便查询客人的消费情况；前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括：1）客户端主要功能应包括：（1）方便顾客及时浏览到客房的有效信息；（2）方便顾客预定客房；（3）方便接受顾客的建议与要求；（4）方便酒店实行会员制度；（5）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自主化；（6）方便客人查询消费情况。（7）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；（8）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；（9）简单、友好的操作界面。2）管理端主要功能包括：管理端是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时服务器系统，它应包括：（1）有效的预处理能力，充分发挥销售潜力；（2）简便迅捷的前台登记服务；（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确；（4）准确无误地记录客人的每笔消费记录；（5）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态；（6）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料理、VIP客人；（7）完善、全面的综合查询；（8）系统运行稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护。2、技术分析81）JSP(JavaServerPages)作为一种新的Web应用开发技术，越来越受到开发人员的关注。它为创建高度动态的Web应用提供了一个独特的开发环境，能够适应市场上绝大多数的服务器产品。JSP是由多个公司参与合作建立起来的动态网页技术标准。JSP技术是在Servlet技术基础上发展起来的，它正在飞速发展中，现在已经成为Java服务器编程的重要组成部分。JSP是结合markup(HTML或XML)和Java代码来处理的一种动态页面。每一页第一次被调用时，通过JSP引擎自动被编译成Servlet，然后被执行，以后每次调用时，执行编译过的Servlet，JSP提供了多种访问Javaclass、Servlet、Applets和WebServer的方式，因此，Web应用的功能可以分成多个明确定义公用接口的组件，通过JSP将他们结合在一起。JSP有两种访问格式：请求一个JSP文件和请求一个Servlet。第一种格式中，JSP文件访问Bean或其他能生成动态内容发送到浏览器的组件。当Web服务器接受到一个JSP文件请求时，服务器将请求发送至JSP引擎。JSP文件进行语法分析并生成Java源文件。第二种格式中，客户端直接请求一个Servlet来生成动态内容，并调用JSP文件将内容发送到浏览器。该模式使得将内容生成从内容显示中分离出来，显得更为方便。JSP有9大内置对象，极大地方便了网站的开发。JSP技术具有如下技术特点：1.将内容的产生和显示进行分离。2.强调可重用的群组件。3.采用标志简化页面开发，简化页面的开发。数据库的连接和存取对于网上酒店预订系统来说是必不可少的重要部分，用户的信息、酒店的有关信息、用户预订酒店的订单都会存放在数据库中供程序调度和处理。这就涉及到系统与数据库的连接方案，Web与数据库的接口技术已成为基于Web的信息管理系统的核心。Web服务器与数据库的连接方式通常可采用Java的JDBC接口。JSP连接数据库可以通过两种方法：一种是通过JDBCDriver，如果数据库系统带有JDBC驱动程序，Java程序就通过JDBC驱动程序与数据库相连，执行查询、修改和删除等数9据操作；另外一种是通过JDBC-ODBC桥，用此技术Java程序可以访问带有ODBC驱动程序的数据库。现在大多数数据库系统都带有ODBC驱动程序，所以Java程序能够访问诸如Sybase、MSSQLSERVER和MSACCESS等数据库。JDBC定义了JavaDatabase之间的接口类库(Java.sql包)。它是Java语言中执行SQL语句的API，它由一系列类(Classes)和接口(Interfaces)所组成，而这些类和接口都有Java语言编写。JSP是一种特殊的Java语言，因此开发者同样可以在JSP中建立与Database的连接，执行SQL语句，处理SQL语句返回的结果。JDBC包含两部分与数据库独立的API，一部分是面向程序开发人员的JDBCAPI，另一部分是面向低层的JDBCDriverAPI。JavaApplet或JavaApplication通过JDBCAPI访问JDBCDriverManager，JDBCDriverManager再通过JDBCDriverAPI访问不同的JDBC驱动程序，从而实现对不同数据库的访问。在酒店信息管理系统的我们将主要完成两方面的功能。一方面是针对网上用户的，主要完成网上酒店预订，需要设置前台预订模块，使用户可以直接通过计算机、网络在Web页面实现酒店的预订。另一方面，是针对系统后台的，主要是进行系统管理，我们设置了后台管理模块，使系统管理员可以对网站进行日常维护，处理相关数据信息等。2）MySQL数据库MySQL是一个小型关系型数据库管理系统，目前MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度