毕业设计(论文)喜洋洋酒店信息管理系统

1毕业设计（论文）题目喜洋洋酒店信息管理系统培养部门信息工程系专业名称计算机应用技术摘要随着后工业化时代的到来，旅游业和商贸流通业的繁荣促使宾馆酒店业也得到前所未有的发展：从国际大都会到边城小镇，从家庭旅馆到星级酒店，不同档次、多种特色的宾馆酒店遍布于城乡的各个角落，不断刺激和满足着广大居民的消费需求。利用以计算机为基础的管理信息系统改善和挖掘宾馆酒店业的市场潜力，从而最大限度地获取营业利润是目前宾馆酒店从业者们在软件环境方面改善和提高服务的一个重要措施。面对当前软件行业在系统开发方面的强烈竞争，在基于客户的需求上，尽最大限度的满足客户的要求。喜洋洋酒店管理系统根据现行业的状态，使用ASP.NET2.0最新的安全技术，使用SQL2005和ADO.NET的强大功能，建立了一个Web窗体的酒店管理系统。本文根据喜洋洋酒店管理系统的功能以及开发背景、开发经过和一些具体的技术进行了详细的叙述。关键字：酒店管理；ASP.NET；系统设计与实现2目录第一章绪论…………………………………………………………………………………..31.1选题背景……………………………………………………………………………..31.2课题研究的意义…………………………………………………………………….31.3.总体目标……………………………………………………………………………..4第二章系统分析……………………………………………………………………………..52.1详细调查……………………………………………………………………………..52.2可行性分析………………………………………………………………………….52.3需求分析…………………………………………………………………………….62.4提出解决方案……………………………………………………………………….6第三章总体设计…………………………………………………………………………..…83.1设计目标………………………………………………………………………….....83.2开发及运行环境……………………………………………………………………..83.3系统功能模块示意图……………………………………………………….……....93.4系统功能简介………………………………………………………………………93.4.1客房管理……………………………………………………………………..93.4.2消费管理…………………………………………………………………….103.4.3查询管理…………………………………………………………………….103.4.4报表管理…………………………………………………………………….103.4.5系统管理…………………………………………………………………….103.5系统流程简介……………………………………………………………………….103.5.1前台服务员………………………………………………………………….113.5.2酒店资深工作人员………………………………………………………...113.5.3系统管理员………………………………………………………………….12第四章系统详细设计……………………………………………………………………….134.1数据库设计…………………………………………………………………………134.2各模块设计…………………………………………………………………………144.2.1分配用户权限……………………………………………………………….144.2.2登录管理系统……………………………………………………………….15第五章系统的测试………………………………………………………………………….175.1旅客入住登记………………………………………………………………………175.2旅客结帐退房………………………………………………………………………175.3旅客餐费登记………………………………………………………………………175.4其他消费登记………………………………………………………………………18第六章开发设计总结……………………………………………………………………….19参考文献……………………………………………………………………………………...20致谢…………………………………………………………………………………………...213第一章绪论1.1选题背景随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。然而现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机/服务器的，客人预订操作繁琐。所以Web结构的城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。[3]1.2课题研究的意义现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。Web结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。极大的方便了客4人的预订和酒店的管理。1.3.总体目标本酒店管理系统的主要任务是通过计算机对宾馆酒店的旅客信息、客房信息以及其他资源进行系统化管理，以提高酒店的质量和服务效率，从而节约成本，增加利润。本酒店管理系统的总体目标包括如下几个方面。(1)旅客信息管理：包括对入住旅客的客房消费、餐饮消费、娱乐消费等各种信息的管理。(2)酒店客房管理：包括对酒店已入住客房和未入住客房的安排、客房使用率、不同消费群体对各种客房的需求分析统计等。(3)酒店经营管理：包括对酒店客房部、餐饮部、娱乐事业部、零售部等不同经营部门的统计、核算、分析以及业绩考核等。(4)各种信息查询：能够方便地查询酒店及旅客的各种最新信息等。5第二章系统分析2.1详细调查酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要问题有：(1)客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。(2)管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。(3)处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。2.2可行性分析随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理6和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。[5]2.3需求分析根据以上现在酒店管理系统的缺陷，特提出以下新需求：(1)为客人提供细致、周到的服务。先进的宾馆酒店管理系统能够方便的为客人提供预定、结帐、换房、打印帐单等多种功能，能够及时地为客人查询自己或宾馆酒店的各种相关信息，甚至可以为旅客量身打造一个经济实惠的出行方案。(2)为公司提供全面、准确的数据。使用宾馆酒店管理系统能够在第一时间内为公司的财务、统计、决策部门提供全面、准确的数据，能够通过数据挖掘等多种手段制定出正确的营销方案。(3)为公司节约人财物方面的开销。一般情况下，使用宾馆酒店管理信息系统以后，公司的管理人员将减少、效率将提升、资源将得到充分的利用、服务质量将会有明显的提高、客人的满意度以及由此衍生的客人和回头客将形成公司的潜在利润，为公司未来的发展打下一个良好的基础。2.4提出解决方案根据对现有酒店入住信息管理系统现状及存在问题的分析，特提出以下解决方案：(1)利用ASP.NET和VB.NET编程语言，结合SQLServer2005数据库技术。建立一个酒店入住信息管理系统。(2)利用网络技术，通过IIS配置服务器的站点属性，可以满足客人在线查看客房的资料并且在线预订客房。(3)采用SQLServer2005数据库技术，将客房信息，客人预订信息，入住信息，消费信息等存储在不同的数据表内，实现信息分类管理，并通过编程技术动态改变数据信息。7(4)通过编程对数据库相关数据表的访问，实现客人对不同信息进行查询。所有功能的后台处理对客人都是透明的，客人只需向服务器提出请求，系统就会迅速、及时提供所需信息，大大地方便了客人。同时，由于采用了计算机和数据库技术，极大减轻了管理员工作量，提高了处理准确度。8第三章总体设计3.1设计目标建立一个基于Web(网站)的酒店管理系统，全方位的满足酒店对客房管理、消费管理、客户管理、操作人员管理、及各种业务管理的需求。全方位的满足酒店任何操作员都可以在任何电脑上打开酒店管理系统实行业务或管理操作，极大的方便了对酒店的时间和空间上的管理。抛弃了传统的Windows窗体空间上管理的缺陷。用户界面友好、操作简单，每一步骤的操作都经过精心的设计，将复杂的统计运算过程隐藏于简单的操作之下，系统的设计能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。3.2开发及运行环境本系统采用ASP.NET2.0和VB.NET编程语言进行代码的编写，采用SQLServer2005和ADO.NET数据库技术进行后台数据的存储和访问，采用VisualStudio2005软件进行开发。经过严格的测试，本酒店管理系统能在WindowsXP及以上操作系统中运行，能在任何浏览器上正常运行。93.3系统功能模块示意图图1：功能模块示意图3.4系统功能简介3.4.1客房管理该模块主