软件运维合同

甲方（付费方）：乙方（服务方）：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。本合同为软件运维合同，运维的软件系统是乙方为甲方开发兴鸿博物流园网站。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品培训：乙方负责教会甲方人员正确使用网站管理系统维护网站内容。热线支持：乙方服务人员通过电话或QQ向用户提供技术问题的解答。现场维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理和解决问题。错误修改：乙方服务人员测试和修改网站中出现的错误。功能改进：乙方根据甲方要求对软件功能进行修改。硬件支持：乙方提供服务器及网络运行环境，并保障网站正常运行。乙方的服务限制：受限于运维经费，乙方无法为甲方提供频繁的运维服务，超过合同规定次数和范围的运维需求，乙方有权拒绝接受和执行，参见附件一。运维服务只针对当前运行的网站系统，不包括任何想要建设的其它系统，如维语版网站。运维期间最多只能开发不超过5个简单功能，运维服务不包括复杂功能开发，如果甲方提出的需求过多和复杂，则应按照新项目来协商开发费用。运维期间，甲方对界面布局、样式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供效果图作为修改的凭证和参考，否则乙方有权拒绝。运维期间，只要是网站中出现的错误，乙方都有责任维护和解决问题。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方诊断故障原因。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为：_￥50000.00_（大写：伍万元整），参见附件一。合同有效期为一年，自_2006_年_07_月_01_日至_2007_年__06__月__30__日止，期满合同自动中止。签到合同后，甲方应一次性向乙方支付年服务费，即￥50000.00元（大写：伍万元整）。按照双方约定，甲方如果在其他地州新开物流园区，那乙方应配合甲方针对新开园区要求新建平台，但仅限于在现有物流园平台基础上的进行修改，甲方同样按照新开园区站点的数量，按照每个站点50000.00大写：(伍万元整）给以乙方支付运维费用。合同运维满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_________代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日签订地点：签订地点：附件一开发费用兴鸿博物流园网站运维年费用预算序号运维类型运维内容单价数量费用备注1服务器租赁及托管服务器费用无服务器32核,32G内存，硬盘2T宽带上行20M网络宽带费用无服务器每日例行检查无服务器软件系统维护2000元2日常运维修复bug4000元/月12人月48000元可以开发5个以下简单的新功能，可以修改2个以下原有功能样式调整界面修改数据备份开发新功能修改原有功能3硬件采购和施工甲方负责采购，或者乙方代购，费用甲方承担4合计50000元