提高健康教育知晓率 (2)

供养科HAPPY品管圈成果汇报提高健康知识知晓率编号得票名次最终选定1234圈徽HAPPY圈51奋进圈22连心圈22DREAM圈13圈名H-Hospital医院、医疗机构A-Activity活动P-Patient病人、患者P-Participate参加、参与Y-Yoke联结，使…相互结合圈徽“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。内涵“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。1、用“五心”服务关爱供养病患，创造良好就医环境。2、用愉悦的心态，为供养病人提供健康知识宣教，为病人的治疗、康复和最终回归社会而努力。3、通过本次医院举办的品管圈活动，加大对精神病人健康知识的宣教力度，提高病人的参与度，打造优质护理服务。辅导员：卢梅秋；圈长：农金梅；秘书：银雅圈员：梁月清、农春菊、韦彩逢、李小艳、杨雯、杨翠、杨志环、陈洪龙选题背景通过各级护理质控检查，发现护士对专科精神疾病知识不掌握，病人对自身疾病相关知识不知晓，通过检查分析了解到，存在基础护理执行欠佳、病房环境欠佳、护理记录不完善、患者自理能力差、患者健康知识知晓率低等问题。由此选出发生频次较高的5个问题进行主题评估。对精神病患者进行健康教育的重要意义：对患者的教育可以帮助患者恢复自知力，增加患者回到家庭和社区后的服药依从性，从而减少患者的复发，减少再住院的次数；对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活，按时服用药物，改变不良习惯，避免不良刺激，增加人际交往，重归社会。月份周数步骤2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1组圈农金梅、银雅2主题选定农金梅、银雅3拟定计划农金梅、银雅4现状把握农金梅、银雅5目标设定农金梅、银雅6要因解析农金梅、银雅7对策拟定农金梅、银雅8对策实施农金梅、银雅9效果评价农金梅、银雅10标准化农金梅、银雅11课题总农金梅、银雅12成果发布农金梅、银雅实施方法调查人员：经过统一培训的专案组成员调查对象：供养科精神病患者调查时间：2013年5月至6月样本量：抽取在供养科住院的精神病患者130例，由调查人员针对健康教育知晓情况调查表的内容进行逐一评估精神病人对健康知识知晓情况的判定：知晓0项问题的：判定为不知晓知晓1至5项问题的：判定为少部分知晓知晓6至10项问题的：判定为大部分知晓知晓11至13项问题的：判定为知晓674811451.54%96.92%88.46%020406080100120不知晓少部分知晓大部分知晓知晓0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%根据5月30日至6月6日查检表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低不知晓和少部分知晓患者的比率。1.目标值设定：改善前不知晓和少部分知晓的患者数量有115人目标值＝62人改善幅度＝42.46%2.圈能力：10人评分，总分最高50分，圈评分26分圈能力＝26÷50×100%＝52%3.设定理由：目标值＝现况值－改善值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力）＝115－（115×88.46%×52%）＝6288.46%46.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%改善前改善后11.54%54.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%改善前改善后9137270.00%98.46%020406080100120护士因素患者因素其他0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%患者不配合不理解患者自知力下降新人多人员流动大工作量大培训少护士不主动宣教人力不足经验不足内容不全频次少发放资料制度不完善时间人员方法其他为何精神病患者健康知识知晓率低病人多不能连续进行宣教时间少没有宣教流程时机不当处理其他护理事务护理记录护理操作病人身体不好病人精神不好缺乏经费非收费项目无专项资金医院无专门制度国家无法规不掌握精神疾病知识宣教方式单一缺乏针对性缺乏技巧11.54%26.92%55.38%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%改善前改善中改善后优点：通过本次活动，使圈员学习了各种品管手法，发现问题，规范、科学地分析问题，抓住和攻克主要问题。使临床护理工作得到有效提高，护理质量得到持续发展，加强了医患沟通，协作能力，关系变得更亲切、融洽。在活动中，圈员们积极积极参与、密切配合，增加了集体荣誉感和对工作的责任心。缺点：主题选定范围太过广泛，内容庞杂，查检难度大，对真因查检还需要更全面、更透彻。现状把握查检项目中对影响因素的分析不够深入，还需进一步加强。残留问题：健康知识知晓率虽有所提高，但是患者依从性差，还需要多次、反复、持续宣教。挑战更高目标，下次更好地根据圈员特点进行工作安排，发挥圈能力，打破圈的范围，科室全员参与，保持各项对策的实施，保证对策的持久有效。谢谢！敬请指教供养科HAPPY圈