电子商务技术基础课程实训（DOC46页）

《电子商务基础课程》实训指导书1《电子商务技术基础课程》实验指导书计算机系《电子商务基础课程》实训指导书2目录概述…………………………………………………………………………………31.课程的性质和任务……………………………………………………………32.成绩的考核……………………………………………………………………4实验一Internet的基本操作…………………………………………………61.电子邮件的使用………………………………………………………………62.创建企业邮件列表…………………………………………………………213.IE网页浏览器使用…………………………………………………………254.电子商务网络资源的搜索利用……………………………………………27实验二网上采购………………………………………………………………301.B2C商务模式比较…………………………………………………………302.B2C网上购物………………………………………………………………313.B2B网上采购………………………………………………………………334.B2B网站的比较……………………………………………………………335.C2C网上竞拍………………………………………………………………34实验三网上销售………………………………………………………………351.B2C业务经理后台业务处理………………………………………………352.C2C网上拍卖………………………………………………………………363.B2B网上销售订单处理……………………………………………………36《电子商务基础课程》实训指导书3概述一．课程的性质和任务课程性质：电子商务是未来企业发展的必由之路，所以电子商务是现代贸易中不可缺少的一部分，学习电子商务对商贸英语专业学生来说应该能够增加他们的对这种新兴贸易形式的实践能力，所以电子商务作为改专业学生的必修课程之一。主要任务：学生事先通过《电子商务》课程的理论知识的学习，掌握网络交易的流程，通过电子商务模拟实验的操作，拥有网络贸易交易的实践操作能力，为以后从事相关工作打下良好的基础。二、实训目的电子商务概论课程是一门专业实践基础课，通过教学实训，利用电子商务教学模拟系统，给学生一个仿真的实操平台进行模拟运作电子商务的流程模式。此次实训的教学目标是让学生理解电子商务的基本理论知识，熟练运用电子商务模拟系统建立虚拟网上商店；理解网络银行的运作原理；认识和学习B2B、B2B、C2C的流程，掌握电子商务软件平台中涉及的各种流程和特点。提高学生的实际操作和动手能力，为企业培养更多合格的高职高专人才，更好的为社会服务。三、实训的基本要求(一)对教师的要求实训是培养和提高学生专业技能的关键，教师要认真负责，对每次实训要做到有计划、有控制、有指导、有实训成绩、有实训总结。教师对整个实训过程要作具体指导，特别是活动中的现场指导，以便学生顺利完成实训任务。(二)对学生的要求1．实训期间遵守纪律，遵守作息时间，不许擅自缺席。爱护实验、实训设备。2．实训期间服从指导老师的指导，严格按实训教要求认真完成实训内容。3．实验内容必须独立完成，严禁抄袭。实训后应有实训报告。4.实训报告中要求有每天完成的实训任务和在实训过程中遇到的问题及解决方法。《电子商务基础课程》实训指导书4四、成绩的考核由指导教师根据实习期间学生的综合表现和完成的实习作业、实习报告等情况，按优秀、良好、中等、及格、不及格五级考核评定成绩。具体考核方案参照下表：电子商务实训成绩考核表成绩考核项目优（90-100）良（80-90）中（70-80）及格（60-70）不及格60以下考核成绩（20%）报告成绩（30%）实训成绩（50%）综合成绩五．课程的安排《电子商务技术基础课程》实验分6次进行，每次上机学时可按推荐学时进行，也可根据具体情况进行适当的调整，但《电子商务技术基础》实验上机的总学时不得小于30学时。每次上机的内容及推荐学时见下表。序号实验名称课时必（选）做实验一Internet基本操作6选学实验二网上采购6必做实验三网上销售6必做实验四网络营销6必做实验五网上商店的创建电子钱包数字证书8必做实验六CA证书的申请与使用2必做1．实验设备及环境1.1硬件要求：PII300以上微机，64M以上内存，2GB以上硬盘，连通Internet；1.2软件要求：OutlookExpress5.0、电子商务实验系统平台。《电子商务基础课程》实训指导书52．加强实践能力的培养本实验课的主要目的是让学生对电子商务的运营有感性认识，掌握电子商务运作的基本要求和基本技能，培养学生分析、设计与管理电子商务网站的能力。本实验课的任务是配合理论教学，使学生能够把理论知识的掌握与实际运营技能的培养有机结合，为今后的实际工作打下基础。通过本实验课程学生应具备以下操作技能：（1）掌握网上采购管理的基本技能；(2).掌握网上销售管理的基本技能；(3).掌握网络营销管理的基本技能；(4).掌握电子商务网站分析与设计的方法与技能；(5).熟悉CA证书的申请与使用方式。《电子商务基础课程》实训指导书6实验一Internet的基本操作项目一电子邮件的使用一．电子邮件使用的实验目的及要求:1.掌握OutlookExpress的工作环境设置，垃圾邮件的预防、通讯簿使用等。2.邮件的撰写、附件的使用、邮件的发送、接收、回复等。二．实验准备:1.上网计算机，OutlookExpress5.0以上,电子商务实验系统平台三．实验过程:1.申请免费信箱为了能够使用OutlookExpress收发邮件，必须先申请一个能够支持OutlookExpress的免费邮箱，如SOHU、SINA、TOM等，我们这里以126的免费邮箱为例。（1）打开浏览器，登陆Http://www.126.com如图1.1所示,点“注册新邮箱”按钮，输入相关信息，申请邮箱，如图1.2所示.《电子商务基础课程》实训指导书7图1.1打开126网站《电子商务基础课程》实训指导书8图1.2填写相关信息，申请邮箱（2）邮箱申请完成后，进入邮箱，点击图1.3部的“帮助中心按钮”，打开如图1.4帮助中心，点击左侧的“客户端设置”按钮。《电子商务基础课程》实训指导书9图1.3进入邮箱《电子商务基础课程》实训指导书10图3.4126邮箱的帮助中心图1.5网易邮箱的客户端设置方法2、设置Outlookexpress软件（1）打开Outlookexpress，依次点击工具→帐户→属性→添加→邮件，如图1.6图1.7所示.《电子商务基础课程》实训指导书11图1.6Outlookexpress页面图1.7添加邮件服务器（2）输入邮件用户名、EMAIL地址，如图1.8与1.9图所示。《电子商务基础课程》实训指导书12图1.8输入用户名图1.9输入邮件地址《电子商务基础课程》实训指导书13（3）输入邮件服务器地址，该地址就是图1.5中查到的126邮箱的邮件服务器地址，如图1.10图示。图1.10输入邮件服务器（4）输入邮件帐号、密码，如图1.11所示，当然，为了安全性，密码也可以不输入，待接收邮件时输入。《电子商务基础课程》实训指导书14图1.11输入邮件帐号和密码（5）设置服务器，完成配置，如图1.12所示，将“我的服务器要求身证《电子商务基础课程》实训指导书15图1.11验证做一个选取。《电子商务基础课程》实训指导书16图1.123、电子邮件的收发（1）电子邮件的发送，如图1.13，打开Outlookexpress，点击新邮件，输入收件人的Email地址，如果有多个收件人，Email地址间也可以用“；”隔开，注意，必须用半角分号。邮件主题也可以写，也可以不写，为了使收件人能一目了然，建议邮件主题还是必须写的。如果要发送电脑文件给对方，如照片、文档、软件等，也可以用附件的方式发送，点击“附加”按钮，然后找到需要发送的文件即可。需要说明的是，许多邮箱除了对邮箱大小进行一定限制外，也对附件文件大小有一定的限制，如果附件太大，建议压缩后发送，如果还是太大，可以用其他方法发送，比如用QQ发送；如果有网站也可以挂在网站上供对方下载；或者干脆用一些工具软件将大文件分成“碎片”，将“碎片”发送到对方后，收件人再用同样的软件将碎片“拼装”成一个文件。《电子商务基础课程》实训指导书17邮件写好后，点击“发送/接收”按钮就可以发送了，同时也会自动从邮件服务器上接收邮件。图1.13发送带附件的电子邮件（2）接收邮件，点击“发送/接收”按钮，就可以自动接收邮件，邮件收到后，打开邮件，可以看到邮件的内容，也可以将附件文件进行打开、另存等操作，如图3.14所示。《电子商务基础课程》实训指导书18图1.14收到的邮件4、垃圾邮件的处理由于现在垃圾邮件泛滥，上网者不堪其扰，因此可以通过“阻止发件人”拒收邮件，或者可以设置一定的规则进行垃圾邮件的过滤，如图1.15、图1.16所示。《电子商务基础课程》实训指导书19图1.15阻止发件人《电子商务基础课程》实训指导书20图1.16建立规则过滤垃圾邮件四.思考练习:1、下载FOXMAIL软件，然后仿照Outlookexpress的设置方法进行相关设置，比较二者之间的特点，你喜欢用哪一个？2、采用Outlookexpress收发邮件，邮件一旦接收到本地，远程服务器中的邮件就没有了，如果您想在办公室收一次邮件，同时下班回家以后再收一次，请问如何设置？3、别人发给您的邮件有时会出现退信情况，假如网络正常，而且没有操作错误，请分析一下退信的原因主要是什么？如何解决？4、在Outlookexpress建立通讯簿。5、比较一下在网页下收发邮件及用Outlookexpress收发邮件的异同，如果你是一个邮件量较大的企业，用什么方式更合适？6、如果您有两个邮件地址，并且这两个邮件的服务器都支持Outlookexpress，请问如何设置Outlookexpress？五．教学反思:《电子商务基础课程》实训指导书21项目二创建企业邮件列表一．实训目的:通过创建企业邮件列表实训，了解企业邮件列表的创建过程，掌握利用邮件列表开展网络营销的方法。二．实训内容与步骤:(1)进入希网网络主页(http：//www.cn99.com)，选择“新用户注册”，选择“我还需要创建邮件列表”单选按钮，如图3.1所示.图3.1新用户注册(2)系统会发给企业一个确认码，从企业的电子邮箱中取得该确认码之后，根据系统的提示单击“我要确定”按钮就可以完成注册，如图3.2所示.《电子商务基础课程》实训指导书22图3.2完成用户注册(3)回主页登录，单击“我创办的邮件列表”，如图3.2所示.《电子商务基础课程》实训指导书23图3.3创办邮件列表(4)按照要求填写相应内容，如图3.4所示.图3.4填写邮件列表信息(5)获取邮件列表用户，如图3.5所示.图3.5获取邮件列表用户(6)在线发信，如图3.6所示.《电子商务基础课程》实训指导书24图3.6邮件列表在线发信三．实训提醒:邮件列表对于用户获取信息是比较理想的一种方式，因而电子邮件在网络营销中具有至关重要的地位。企业可以通过邮件列表直接将企业动态、产品信息、市场调查、售后服务、技术支持等一系列商业信息发送到目标用户手中，并由这些用户形成一个高效的回馈系统，从而最大程度的保证宣传促销等活动的效果和效率。然而，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。为了提高邮件列表订阅的成功率，为用户提供方便的加入/退出方式、一目了然的记忆邮件列表名称以及简介信息等都是非常必要的。四．思考与练习:(1).熟悉希网网络邮件列表的功能。(2).为浙江哈尔斯工贸有限公司创建一个邮件列表，记录创建邮件列表、获取邮件列表用户、在线发信、批量订阅的操作过程。(3).分析邮件列表营销存在的困难及解决方法。项目三IE网页浏览器使用一、实验目的:《电子商务基础课程》实训指导书251.学习IE浏览器操作界面及其基本使用方法。2.学习使用浏览器查找自己需要的信息。二、实验原理与要求:1.根据ISP的概念，了解Inter