联胜酒店管理系列客房系统使用说明书

TEL:[phone]FAX:[phone]联联联联联联联联胜胜胜胜胜胜胜胜酒酒酒酒酒酒酒酒店店店店店店店店管管管管管管管管理理理理理理理理系系系系系系系系列列列列列列列列客客客客房房房房系系系系统统统统使使使使用用用用说说说说明明明明书书书书联联胜胜科科技技有有限限公公司司地地址址：：南南昌昌高高新新区区南南京京东东路路773300号号庐庐山山花花园园绣绣峰峰阁阁44--88楼楼电电话话：：（（00779911））8811770000112288117700221100网网址址：：[phone]FAX:[phone]版，本软件是一款高品质，多功能，易操作软件。在使用本软件之前，请您仔细阅读本手册，以保证正确使用并充分发挥其优越性能，本手册为随包装一起，请阅读后妥善保管。读者对象读者对象读者对象读者对象设备安装人员，软件技术人员，设计人员声明Copyright2003-2007联胜科技有限公司版权所有，保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自复制。为联胜科技有限公司商标，对于本手册出现的其他商标，由各自所有人拥有。由于产品版本升级或其他原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本手册仅作为安装指导，本手册中所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。TEL:[phone]FAX:[phone]目录目录目录目录公司简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4系统简介................................................................5第一章预定接待。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5第一节登入系统。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5第二节前台接待。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7第三节熟客资料........................................................12第四节特殊档案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14第五节报表中心。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15第六节和约单位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16第七节客房维修计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18第八节可用房统计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18第九节客房状态统计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。19第十节员工留言本。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。19第二章前台收银。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20第第第第一节一节一节一节客帐处理客帐处理客帐处理客帐处理........................................................21第二节应收处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26第三节信用额度查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27第四节交班处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。28第五节恢复入住。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。29第三章客房中心.......................................................29第一节实时房态.......................................................29第二节客房管理........................................................30第三节客人信息查询...................................................31第四节工程报修及系统快捷键............................................32第四章夜间稽核.......................................................34第一节预定审核........................................................34第二节折扣审核.......................................................34第三节换房审核.......................................................35第四节酒水审核.......................................................35TEL:[phone]FAX:[phone]第五节话费审核。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35第六节日结束处理.....................................................36第五章营销中心........................................................38第一节基础数据设置....................................................38第六章经理查询........................................................40第七章系统维护........................................................41第一节基础数据设置...................................................41第二节操作员管理及权限设置...........................................43TEL:[phone]FAX:[phone]公司简介联胜有限公司联胜有限公司联胜有限公司联胜有限公司是一家专业从事计算机系统集成的高科技企业，是国内较早从事大中型管理信息系统及网络系统工程设计、开发、安装、培训与维护的专业公司之一。多年来，公司先后为国内数百家用户提供了包括工程承包、系统改造、项目规划及顾问等服务，涉及计算机软件开发、网络设计、综合业务信息系统、酒店管理系统及通信等众多领域。公司遵循“用户至上，共同发展”的原则，切实关心用户的需求，以合作方式与用户一起设计系统，真正体现了“用户是系统的一部分”的概念。公司一贯致力于开发和推广国际最先进的技术，为客户提供完整卓越的解决方案。同时，公司不断的将高科技的产品与与先进的管理理念有机结合，为用户提供超值服务。公司产品简介公司产品简介公司产品简介公司产品简介LS联胜产品系列包括：1．LS联胜专业酒店管理系统2．LS联胜中西餐饮管理系统3．LS联胜桑拿管理系统4．LS联胜沐足管理系统5．LS联胜人事工资管理系统6．LS联胜仓库管理系统7．LS联胜会员管理系统8．LS联胜通用收银软件以上产品均为联胜公司独立自主开发。具有完全的自主知识产权，所有产品均可无缝连接，形成强大的酒店类ERP管理系统TEL:[phone]FAX:[phone]第第第第一一一一章章章章预定接待预定接待预定接待预定接待预定接待也称“入住登记”,该子系统是整个酒店前台操作中最重要的功能模块之一。可以说,前台接待质量的好坏,直接影响酒店客人的入住率和声誉。第一节第一节第一节第一节登入系统登入系统登入系统登入系统首先要了解如何进入LS酒店系统,并进入前台登记模块进行操作。因为酒店不同职能部门的操作员都有属于自己相关的职能权限的对应到电脑中就是对应的操作员代码及口令这些代码和口令,由酒店认可的管理员(超级用户)统一管理并分配相应的权限。因此,操作员使用自己的代码及授权口令登录LS酒店系统后,即可进入权限内相应部门的子系统进行操作。1.1.11.1.11.1.11.1.1登入系统登入系统登入系统登入系统在操作员的登录画面,用户必须选择点击所要进入的模块按钮输入自己的操作员工号和口令方可进入系统操作。当用户输入口令时,系统并不显示所输入的文字,而以”****”代替。这样无关人员无法看到所输入的口令字起到了保密的作用。操作方法1、在图1-1-1中,选择要登陆的功能模块,如”预定接待”（图1-1-1）2、双击”预定接待”按钮,系统核对操作员所输入的的员工号以及口令(图1-1-2)如下图所示TEL:[phone]FAX:[phone]（图1-1-2）操作员登陆界面3.用鼠标左键点击确定按钮,无误后即可进入该功能模块(1-1-3)图(1-1-3)预定接待主画面第二节第二节第二节第二节前台接待前台接待前台接待前台接待前来登记的客人一般分为三大类:散客、团体、预定入住。下面将详细的介绍每类客人入住登记的流程以及操作方法。1.2.11.2.11.2.11.2.1散客入住登记的流程散客入住登记的流程散客入住登记的流程散客入住登记的流程1.询问客人有无住房要求及有无事先预订等,并请客人填写入住登记表;;;;2.登录LSLSLSLS酒店系统酒店系统酒店系统酒店系统,,,,进入预定接待模块;;;;3.按照客人的要求进行选房;4.选房完毕后,请客人到收银台办理缴纳押金手续;5.若此时前台没有等待接待的客人,可以录入客人的资料,否则继续为等待入住的客人办理另一张入住登记,详细资料等事后再补。如下图所示TEL:[phone]FAX:[phone]酒店系统的前台快速登记入住只是给客人办理了入住登记手续,此时尚未录入客人的详细资料。LS酒店系统可以快速地帮助客人办理入住手续,待集结在前台等待入住的客人入住后,再录入客人的详细资料。当然也可以根据前台当时的实际情况,入住登记和录入资料一气呵成。操作方法1.点击预定接待窗口中的“