日产作业观察指南

マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定生产事业本部NPW推进部ES·GK推进班(B22)作业观察的推进方法指南☆前言1.作业观察的定义2.作业观察的目的3.作业观察的关键4.提高标准作业的循环与作业观察的关系5.作业观察的PDCA循环(5-1)明确好目的,作成作业观察计划(5-2)以作业观察项目为基准来进行作业观察1)标准作业的观点2)安全与设备的观点3)品质保证的观点4)作业性与人体工学的观点(5-3)整理作业观察的结果及查原因(5-4)对策(方案)的检讨与执行(5-5)对策·改善的实行’05.11.10マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定前言现在在制造现场，为了实现“用更底的成本来生产最好的产品,而保证交期”这个使命,从1999年开始,通过重新构筑生产活动基础的作业管理来重新观察自己工作的做法(由原点来看)，进行推进返回到基本的生产活动。这是因为为了战胜企业之间的激烈竞争,作为一个生产部门,每个作业人员必需忠实于基本进行生产活动而每天一件一件地积累起来不懈的改善。在此,管理现场的每个工长都作为监督人十分认识到自己的职责,每天达到被负担的Q.C.T目标,这是监督人的重要任务。为达到上述的任务,通过作业管理原点而“自己看自己单位”的「作业观察」来工长自己必要适时掌握作业的正常于异常，边与部下交流边进行必要的行为来寻找效率好的更好方法。这个「作业观察的进行方法」是,重新整理目前在各个单位实践的作业观察的。每个工长为了完成各自任务而利用,使我们感到荣幸。工作的标准化及提高达到目标部下的培养マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定1.作业观察的定义・为了把自己工序的作业及作业领域的状态弄的更好,管理人员所进行的行为。・为此以在现场实际使用的标准作业书与基准文件为基础,与实际作业比起来判断作业与作业领域的正常／异常，认识到异常做出适当的处理。2.作业观察的目的1)让作业人员彻底进行标准作业・・・为了维持标准作业所作的作业观察、作业指导后的作业观察2)发现异常而改善・・・为了对待不良的作业观察3)改善并提高标准作业・・・为了改善所作的作业观察☆通过作业观察来判断作业的正常·异常·改善点，做出适当的处理,并达到目标的SQCT。3.作业观察的关键全体以标准・基准为支柱1)标准作业是否准确地遵守2)标准作业是否有不容易遵守的地方3)即使按照标准作业做工做,是否会发生问题4)是否有比现在更好的作业方法マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定4.提高标准作业的循环水平与作业观察的关系P:制定正确的工作(设定标准作业)A:作成良好的生产环境D:让部下彻底地做正确的工作(让部下遵守标准作业)进行作业观察来提高标准作业的水平,谋求达到SQCT目标●为了维持标准作业进行作业观察●指导后的作业观察C:研究更好的工作方法(标准作业的改善)找出异常并j嗯性处理(异常的处理)●为了改善进行作业观察●为了对待不良进行作业观察使工作标准化而让作业人员遵守这些工作就能容易发现「异常」「问题点」「改善点」。作业观察是个找出这些异常、问题点、与改善点的关键。因此管理人带着自己的单位应该由自己来改善的精神，平常意识到「看作业来发现」是很重要的管理人的任务。マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定5.作业观察的PDCA(CAP-Do)循环为了把作业观察带着实践性地推进，明确好顺序。P:明确好目的,作成观察计划。(1)目的1.观察标准作业的维持●通过作业观察来确认作业人员能遵守多少个标准作业。2.作业的习熟培训与指导后的作业观察●通过作业观察来确认作业指导的结果。3.为了发现改善项目的作业观察●通过观察发现多余的话,明确好日程、推进担任、与交货期等等后进行改善。4.为了对待不良的作业观察●根据观察结果，研究真正的原因并采取不会再次发生的对策。进行对策以后,要掌握再次发生的有无与遵守对策内容的情况。(2)作成作业观察计划1.什么时候2.谁(做什么)3.明确好为了什么目的,使作业人员理解。*以4M的观点来制定作业观察计划。マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定D:按照目的、用作业观察工具来进行作业观察。(1)作业观察工具的准备1.标准作业书2.根据所在科来定的作业观察表3.管理项目一览表4.停表等等(2)进行作业观察1.明确好要观察的作业2.决定要观察几转3.准备作业观察表、标准作业书(根据目的有要准备摄象机、数码相机等的可能性)4.进行作业观察·如果发现没按照标准作业来进行的话，马上纠正·一个作业循环内作业观察所观察的观点只能一个*发生不良(SQCT)的时候,必需要进行作业观察问题点的表面话与问题点的内容是由观察人员意识到的程度来会有不一样的结果。进行作业观察时的关键マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定C:总结作业观察的结结果(1)把各个层次的问题(标准作业(由自己的科来解决、委托改善班、委托有关部署)总结为一览表。1.各种问题的总结基本上以作业观察表来进行,如果由很多问题的话,为了管理对策的进展情况,应用改善项目一览表(5W1H)。2.根据QC技巧来进行管理数据及分析3.“多问分析”来追求真正的原因。A:研讨对策(方案)并执行(1)根据改善项目一览表,表示出改善项目的优先次序并执行对策。1.紧急性2.重要性3.效果4.实现性5.成本等等●把改善项目一览表等都要保持看得出对策的进展状态。(2)采纳在标准、基准，避免发生不良。・为了实现作业观察目的的1.彻底进行标准作业2.改善标准作业3.发现异常并改善来发挥PDCA循环,在下一页以下把顺序·要领,请你们参考它让作业观察发挥更好的效果。マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定・作业观察有确认及维持遵守标准作业的顺序及要点并目前最有效的作业,与有什么问题要研讨对策的时候,为了寻求更好的结果(QCT)而有改善的两种。因此有必要明确好「作业观察」的目的与作成计划。(1)目的1.标准作业的维持・・・作业人员是否遵守标准作业的顺序与要点?2.作业的习熟培训·作业指导后・・・作业指导的结果如何?3.为了发掘改善项目・・・是否有比委托Q·T·C更好的作业方法?4.为了对待不良・・・研究不良(Q·C·T)真正的原因,采取不会发生再次不良的对策。*特别在变更4M的时候・・・是否有为了变更(人·事物·设备·方法)而发生的问题?(2)做出计划(决定做法)・工厂以什么、谁(做什么)、什么观点来观察为决定观察，要让所有组员都明白。・虽然作业观察是日常的活动内容,每个月考虑以下时机与关键来进行。5-1)明确好目的,作成作业观察计划(P)マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定1)月初・・・“为了安定生产”(习熟、编成)((1)之1.)重点:把变化很大的地点为重点确认顺序、要点、与目标时间，最少也要进行３循环2)平时・・・为了“维持·改善”((1)之2.3.4.)重点:把维持作为目的的话,遵守顺序、要点、与目标时间把改善作为目的的话，编成损失的缩减、改善、与扩大技能是否按照标准作业书每个顺序都定的目标时间来进行?3)月底・・・为了“下个月的生产准备”((1)1.)重点:把下个月会有很大4M变化的地点作为重要点确认领先投入的作业人员的熟练程度等作业观察的基准是「为了正常状态的继续维持」来进行(厉行先下管理)作业观察的关键マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定样品作业观察计划维持指导后改善对待不良7/1入社劳务工(标准作业的遵守情况)7月份变更作业随带作业的缩减(随带作业时间为30%)改善作业编成上的浪费(作业充实度85→93%)上月的品质排名最低(进行改善品质)作业观察的目的日作业观察对象备考1.2.3号上田太郎○○○○七月份1.2号18号13号1.2.8号12号铃木一郎佐藤二郎山中三郎加藤四郎吉田五郎伊藤六郎○○（8号）○○○（2号）○（1号）作业观察的样品1.2号(标准作业的遵守情况)7月份变更作业(标准作业的遵守情况)改善作业编成上的浪费(作业充实度90→95%)マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定5-2)按照目的用作业观察工具来进行作业观察(D)(1)标准作业的观点1.是否遵守作业顺序1)最少也进行3循环的作业观察2)对照动作经济4原则2.质量(结果)也要确认3.打听作业人员的意见1)是否有过按照标准的顺序来进行作业的情况下也发生问题的经验2)顺序是否不容易遵守1.是否遵守作业顺序2.作业顺序是否容易遵守3.对作业人员打听是否有异常1.是否用最好的作业顺序、要点、与时间2.按照动作经济4原则来确认是否有浪费、不均匀、与不合理的现象3.打听作业人员的意见1)更好的作业顺序与要点的有无2)不好遵守的作业顺序与要点的有无・标准作业书・工序作业表・作业必要条件一览表・作业观察表・停表・不良记录・行为表・安全记录・生产线停止记录・一点教授・纸夹・摄象机・数码相机···等等1.是否遵守要点1)观察作业(最少也进行3循环)2.打听作业人员的意见1)是否有过按照标准的顺序来进行作业的情况下也发生问题的经验2)顺序是否不容易遵守1.是否遵守要点2.要点是否成为不够、不必要、抽象的状态3.打听作业人员的意见1)有时候没有遵守要点······等等1.是否在目标时间内能完成作业(单位作业)2.固定的作业领域内能完成作业(个人作业)1)实际测量作业时间，并对比次时间与循环时间2)实际测量的时间是否超过循环时间(作业量过多or习熟不足)3)生产等待作业的作业量(是否成为能算时间)3.打听作业人员的意见1)每个单位都有的目标时间及1个循环的目标时间是否与实际作业一致指导后(指导重点)维持对待不良改善工具（平常）(防止再次发生)(最好的方法)时间顺序要点（参考)动作经济4原则・减少动作的数量・同时进行两个动作・缩短各动作的距离・使动作轻松标准作业（根据目的来选择)マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定(2)安全·设备的观点1.类似灾害的观察1)有无类似在还发生的主要因素2.追求更安全的作业1)进行打寒颤时写的便条的内容及对策2)打听作业人员的意见3)是否进行标准作业书的改定・标准作业书・工序作业书・危机记录(打寒颤的时候写的便条)・作业观察表・上班检查表・为进行安全管理而有的教材・劳动安全卫生规则・SES基准···等等1.穿戴保护具的情况是否好1)把标准作业书上的保护具是否正确地穿戴2)保护具上是否有破损或污垢2.是否遵守所规定地规则1)是否遵守发生异常时的规则「停、呼、叫」2)是否遵守「不许跑、不许把手在口袋里」等车间规则3.是否遵守标准作业1)是否遵守标准作业书所决定的顺序及要点而操作2)包准作业内有无感到「危险」的动作4.车间情况的观察1)在通道上有无托板超过所规定的范围、地板的凹凸、与油垢2)对于表示、标识的设定及安装情况有无异常3)是否进行安全装置的检查并记入在检查记录里5.防止再次发生1)是否改善并遵守上次巡视时所指出的项目6.资格、危险物品的管理1)作业人员有无适合操作的资格2)有无放置可燃物品或危险物品1.确定观察的目的1)对频繁停止的设备进行检查1.分析发生规律2.所想得到的对策是什么3.F/B(反馈)还是自己处理2)放置故障的再次发生1.有无必要对故障原因的检查项目进行改革与废止・标准作业书・检查基准书・检查表・发生故障一览・频繁停止表···等等設備1.是否遵守检查项目1)是否按照规定的周期进行检查(清扫·检查·加油等)1.是否按照检查标准来实施而在检查表上记入气结果2.在异常发生时，是否有明确的处理渠道并遵守气规定2.设备上有无异常的征兆1)是否发生与平时不一样的声音、振动、臭味、热气等2)是否发生漏气或漏油3)是否发生循环时间的缓慢安全的进行方法设备管理安全指导后(指导重点)维持对待不良改善工具（平常）(防止再次发生)(最好的方法)（根据目的来选择)マスタタイトルの書式設定•マスタサブタイトルの書式設定(3)品质保证的观点1.是否按照标准作业书在进行操作1)