职业经理人常犯的11大管理错误-讲义

管理者常犯的十一个错误泰达国际酒店暨会馆盛新源2004-3-4(参考余世维博士的培训讲义2003-11)2004-2-14前言1、每一个经理有培训下属的义务，使下属做正确的事。2、员工的行为受管理者的行为影响很大。3、重要的不是犯不犯这些错误，而是犯了错误如何改进。4、敢于发现和承认错误，并改进错误。经理人常犯的错误一拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果负起责任。生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。观察你自已，别总是观察市场/管区/办公室/人手。经理人常犯的错误二未能启发工作人员任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。主管需要感觉公司处处少不了他们。自已训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。当你离开办公室一周，你的员工是否不出任何事?领导要当好教练，把球员训练好，上场自己踢好球。随时、随地、随人、随事的教育员工，提升他们的技能。经理人常犯的错误三只重结果，忽视思想成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法—触动—行为—习惯“再结冻”问题思想-行动-习惯-性格-命运请小心你的思想，它影响你的行动；请小心你的行动，它影响你的习惯；请小心你的习惯，它影响你的性格；请小心你的性格，它影响你的命运。命运不好是因为性格不好；性格不好是因为习惯不好；习惯不好是因为行为不好；行为不好是因为思想不好。经理人常犯的错误四在公司内部形成对立谈到自已公司时，只有一个代名词：“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人（一站式服务和管理）。经理人常犯的错误五一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。没有无能的员工,只是没能将员工利用好。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点。不是员工不行，是你用错了人一开始就用对的人，（不合适的要坚决换掉）而不是把人用到对。一开始就是做对的事（不浪费时间）而不是把事做到对。经理人常犯的错误六忘了公司的命脉：利润没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。经理人常犯的错误七只见问题，不看目标（对待问题的态度）只注意小处或问题，会丧失创造力。很多经理花80%的时间，只创造20%的生产任务。别忘记短、中、长期目标。把“问题”改为“机会”。经理人常犯的错误八不当老板，只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自已。跟手下在一起就是专业，就是公事。经理人常犯的错误九未能设定标准完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。企业的两本手册：红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]StandardOperationProcedure标准作业程序人事SOP生产SOP绩效考核物料SOP销售SOP财务SOP员工行为规范工作流程（工作规范）工作业绩评估经理人常犯的错误十纵容能力不足的人管理≠比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自已，只好相互包庇。别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。受欢迎的人与有能力的人朱容基：我不管别人怎样看我，只求当有人提到我名字时，不会有人吐唾沫。做人就不要做事，做事就不要做人。要学习就每人都要学习，2/3的人学习，则1/3不学习的人会干扰2/3人的学习。成功与读书的数量成正比：中等以上成功者读20本/年、中等15本/年、最低1本/月总经理100%的能力，用80%能力的副总80%能力的副总，用80%（64%）能力的经理80%能力的经理用80%（51%）能力的主任结果：领导干下属的工作，下属没有事干；而领导的大事没人做。经理人常犯的错误十一眼中只有超级巨星大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。庄子（春秋战国时代）快马先死宝刀先钝良木先伐管理者随时做好：审视自己的组织适应部门经营、管理、发展。审视组织中员工适应部门的工作及进取创新。审视部门的程序、制度利于部门的经营与管理过程的控制与激励。观念改变-行为改变-命运改变