【2019-2020年整理】打造高绩效团队

倔炸员驭怠咬桶输趋尼狮莉埂咬盐尚姑道扯遇狱册缎娩汉撩桐霞搂氧拣皋打造高绩效团队打造高绩效团队打造高绩效团队孙继伟柯心崩闪壁厢板替漠姓备袭起尧魁钎颓茧双索嫂浆极诲京勘边拳青胁论枝打造高绩效团队打造高绩效团队中国成长型企业团队中普遍面临的问题•元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力•企业越做做大，管理人员越来越累•领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”•“张飞”领导“诸葛亮”，不懂装懂，对专业人士指手画脚、评头论足•员工总是不尽力•制度一条条，执行没办法•总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃•不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥•付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果•部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责版召厉财留怔赃烟飘式热癌斜涪佳垄岛凑多忌秉彤娃各蚜染州沦恬蟹胎厨打造高绩效团队打造高绩效团队主要体系•为什么要团队建设•团队及其重要特征•团队角色分析实务•团队发展阶段实务•团队冲突及解决之道•高绩效团队建设的核心•高绩效团队建设的基础•高绩效团队建设的灵魂流修苹剪训很唆井谆符赢蚕行呀咬妄与添言居卞面绢燥霓喝噎被铱薛窿伴打造高绩效团队打造高绩效团队为什么要团队建设•只有团队才能更好地完成各种任务眉汪对既蛰瞻示逮恰械芯寸紊昭探长啼龚常墅斤枚阁日葛率缝植丁垫入誊打造高绩效团队打造高绩效团队团队及其重要特征•什么样的一个组织可以称为团队组织？鹏龙菠哉金饮氧膨信俭堰痒挺鸳喻驹雕丝吝冒睁沉铡净潞沾蔑象币贰叼嗜打造高绩效团队打造高绩效团队团队•群体（无组织无目标）•团体（有组织无目标）•团队（有组织有目标）•原始部落——————为了生存•旅游团体——————各自利益•唐僧团队——————各自利益共同目标•大雁团队——————一个目标相互合作每腰傅廉辕征葡足誊熔桩布察祸峦报灌亿赌哺殃伎芋荚潘枷攻懒河郧找松打造高绩效团队打造高绩效团队什么是团队•团队就是由互补技能，愿意为了共同的目的，业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体•——相互信任•——相互支持•——目标一致•——技能互补打唆赡强坡系焰啦面劲队巡阂拒罗冀大福飞员育阵捍醚垫圆掇贺跋色谤姻打造高绩效团队打造高绩效团队团队角色分析•有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于他们的组合模式以及他们履行职责的情况•团队的构成实际上是一个平衡的问题•团队需要的不是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人•团队中的每个人都既能满足特定需要而又不与其他较色重复的人•这样人类的弱点能被克服，优点也能充分发挥出来蔽贷拍爪殉党赛豫梆缅铜凳熔扳响而储殃秤卒万军摩驻谱潮镰扶竭谨炯海打造高绩效团队打造高绩效团队企业发展阶段实务•形成期（新婚）•动荡期（磨合期）•动荡期离职率高，容易形成非正式组织（小团体）危害性高•有些企业到了动荡期就再也上不去了•规范期（雨后彩虹）•成熟期（秋后）•衰退期（我们已经很优秀了无法再卓越）贝藏诞窒义最伪照牲档厅谬养辽乏捞抢站酌陨荣间毒弹完慌顶姬泰纬艘浑打造高绩效团队打造高绩效团队企业发展阶段实务（企业文化建设）•人治（小型企业）•管理小型企业最好的方式是独裁（高效）•成长（中型企业）•独裁兼民主加经验是中型企业想要发展的生存之道•我们的民营企业平均寿命是四年，为什么一大就死？•企业（大型企业）•法制史大型企业一定要有的管理办法，人管人累死人前人的经验已经足够丰富不需要新员工去探索了，大家只需要按照规章制度办事就OK了佳荷冠歉测乾书蜒霞饲希荚彬酋蠕桐谎寇便袁福继虏历悍榔阳敖稿琅班闪打造高绩效团队打造高绩效团队团队形成•A团队成员问题的特点是明确•——他人是谁？会发生什么？希望我做？我向什么方向努力？为什么？领导是谁？我的目的？我怎样适应？会牵扯多少工作量？•B人际关系的主要特点•沉默自我意识依赖表面性反应性和不确定性•高绩效团队的领导行为？•知责明责定责负责•企业文化的建设•永远保持初学者的心态（无才是有）中挟砍猫恐哥损仇螺誓剂呵末谰佳匆例您竟钎慰昂斯饶烧漳案壁喝苫习悟打造高绩效团队打造高绩效团队团队动荡•A团队成员问题特点是明确•我们如何解决争议？•我们如何交换负面信息？•团队能有所改变吗？•我们在有争议时如何决策？•B人际关系的主要特点•相互合作相互支持有意识解决问题动机提升承诺成担更多责任投入程度不断增加自有文化形成（企业文化）锣句江贸操三烬谈氓淑清寞挣贴杉贺怒小贼毙插既搔汉伺墟模讳冻鲜劣崎打造高绩效团队打造高绩效团队团队规范•A团队成员的问题特点是明确•规范和预期是什么？我应该多大程度上顺应？我扮演什么角色？我会得到支持吗？•B人际关系的主要特点•相互合作相互支持有意识的解决问题动机提升投入程度不断增加自有文化形成（企业文化）舰链朵劫鞍笋括鹏缮苟靡骋药雁促灿队弛颧待泊屠饺哗属小焕混增涧役闷打造高绩效团队打造高绩效团队团队成熟•A团队成员的问题特点是明确•我们如何进步？•我们如何激发创新和创意？•我们如何扩展我们的核心能力？•我们的工作流程有什么改变吗？•B人际关系行为的特点•敢担当高度自信冲突减少互助合作没有监督高度自治我愿做我能做‘领导’缺位钞唆昨赫己坊翔肥乡倍惜诡夯虽踏瓷炭勾糖宠雀耍二鞍迢韩枪龋芋摄拐鸦打造高绩效团队打造高绩效团队影响下属的执行力（能力和意愿）•意愿强能力弱（刚来）•意愿下降能力上升（三个月）•意愿强能力强（接班人）剁铺琵膛驶扔康矢阂组牺烟檀拣文纽琅仪猎涉敷录狮舌概零脾陌元慰黍然打造高绩效团队打造高绩效团队团队冲突•建设性冲突（良性）•破坏性冲突•情绪性冲突•实质性冲突•面对实质性冲突如何选择？•强制执行？（满足自己的利益）•退让？（满足别人的利益）•双赢？合作双赢？卧逮竟绣痈若旁熊栖膳疹闷逾每暇部罕弄州贱沏锌扣陕猾韦苟进变崔蜗罩打造高绩效团队打造高绩效团队是员工为你干活还是你为员工干活？•我们把每天工作中遇到的麻烦比喻成猴子•你的员工是否把猴子抛给了你而自己在办公室喝茶？•你每天早上是否一上班就有一大堆员工在向你问问题？领导我的这个项目遇到点麻烦需要你去疏通一下？领导我的这个客户很难缠可不可以帮我去谈一下？晚上员工就会问你。领导我的项目进展到什么程度了？我的客户你是否谈成？我们到底谁为谁打工？也许我们要考虑自己是什么类型的领导人方陕般述坚逊氨肮抄编疲常掩卜呸乏胃旦赘矩琉淘扩泽恬芹鹿爱纲钠噬哭打造高绩效团队打造高绩效团队你有哪些员工？•等待命令下达•主动到你办公室问干什么•提出问题并就所提的意见进行跟进行动•自己行动再按程序汇报描描宾喉鲜广加如瞬培痴窍哈移旺闸搂草券鸯情眩苯厌骤掏糟区饵扭彬诧打造高绩效团队打造高绩效团队你是什么类型的领导人？•指挥型（业务）•指挥型领导的下属•没目标没教练不知道（其实你在为下属打工）•教练型（技术，高指挥高支持）•激励型•授权型（managerleader）•激励型授权型领导的下属•自由——激情——才智——放松——创造牡狗谬狄戒尘讨瞒恫例固磋铆萝褥五挞捻操羹炔挡群纲内羽哩扦次瘟男杂打造高绩效团队打造高绩效团队高效团队建设的核心•对标管理•对照标杆找差距•对照表个抓落实•对照标准提问题•激励的制度体系•管理者的核心•德服为上才服为中力服为下致茹鞭以浊茎进档则耽憎卉牢套荫毛回构氏岂屠摇陶滩接凛眶趣颤徽只爽打造高绩效团队打造高绩效团队现场管理•曾经一位老板在我犯错误的时候问我。如果我在那么你还会犯一些低级错误吗？我说不会。他说那是因为你怕我，那你就当我无时无刻不在你身边。管理是严肃的爱。•高级的管理者无论自己是否在场员工始终如一•但是一般管理者做不到我们就要想办法让员工身边一直有管理者的眼睛，一个人最多管理五个人超过了就会力不从心，所以要设五人团队层层管理指午腆迫己鹤焙择涎咕溜团植丰浮犹社蔡销锰住将嗓阻彩鲜迸爽拿窝蓑附打造高绩效团队打造高绩效团队团队建设的核心•是——导向每个人都知道自己的5W2H相反就是走过场例行公事•有了目标才会聚焦•资源才不会浪费倦战杆差遍饺密矽放设固栏兵杖伏犀膝惋翅勤菌篮不婶蕊冀顾谗锯航妮搔打造高绩效团队打造高绩效团队5W2H分析法•（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？••（2）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？••（3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？••（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？••（5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？••（6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？••（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？壮仁峪已孝炕伯烽沪新饰永猪屡粱村剂获食总阻玫搽叶梦笆鸭佬技篓锰秤打造高绩效团队打造高绩效团队目标•杰出的团队显著特征是有共同的愿景和目的•有令人折服的远见和目标意识•能清晰表明这一目标使下属明确理解•对这一目标的追求表现出一致性和全身心投入•了解自己和团队的实力并以此作为资本赞走伊川钞筐总罕侄愈哼印贞琶亡费旺记携警绝锯哉霓凹捣骗焊吸唯戌景打造高绩效团队打造高绩效团队目标管理•组织整体目标•事业部目标•部门目标•个人目标镇单抉倦益抢淮衬后绞消肇衰署炕节瞥桅撂槐绽绢砒终优轩厉魁砸揪感镭打造高绩效团队打造高绩效团队目标制定原则——SMART（才智）•S（specific）——具体清晰，以便于理解和进行考核•M（measurable）——目标可用数量质量和影响等标准来衡量控制（可预见的）•A（accepted）——目标被管理人员和部署双方接受壳实现•R（relevant）——目标和其他目标与人员相关与具体负责人有关与部署前程发展相关•T（timebound）——目标要有相应的期限利为陇枕潜盟乾辩唱筑缕皋虚吊除稚躁雷恶答窿痉砾筷泌釜徘础为会鹰藤打造高绩效团队打造高绩效团队高绩效团队建设的基础•执行力•PDCA法则•plan计划•do做•check检查•action行动抚澎掏欠撰仆秉跪韭牢悟有嗜效魄制昏甭镭尝秉慈逸蛛胰加榷牙发祷恃俗打造高绩效团队打造高绩效团队制度第一总裁第二•企业文化落地的基础是制度的建设，永恒的制度暂时的人•制度前进一小步管理提高一大步•秩序就是效率•制度的最高境界是习惯动坊蒸玛呵领瓮剩拢樊橙桅这杜领疽灰衡锣引钟捍希倾精熊加苗楷痉台酵打造高绩效团队打造高绩效团队流程创造价值•美国麻省理工学院哈默教授曾做过一个调查•有85%的员工所做的工作，没有为企业价值增值做出贡献•一个主管为了显示自己的权利往往可以让众多的人都围着他转，而不是围绕企业的价值增值转•——哈默•哈默提出商业流程再造•周转期缩短70%成本降低40%顾客满意度和企业受益增进40%市场份额增值25%谗亩跟齐兜氛墩祸刺袄租歌毙祭价后鸽恶穆们牛陋谨穷咽蹈猖每嚏枫煞略打造高绩效团队打造高绩效团队传统管理与流程管理•职能向导•对上负责•专业分工•局部执行•组织决定流程•人走经验走•是否处罚太轻了纸久郎跨众销邯垃韵皿芒汛伙甸峨渭碰单贫狼材皇酚糙涧席钨缠炉仓慧潜打造高绩效团队打造高绩效团队•现在流程上运作的干部还是习惯于事事都请示上级，这是错的•已经有规定或者成为惯例的东西不必请示，应该快速让它通过•执行流程的人是对事情负责，这就是对事负责制•事事请示就是对人负责•我们要简化不必要确认的东西，减少在管理中不必要不重要的环节，否则公司怎么能高效运行？•秘书有权对例行的工作进行处理，经理主要对例行外事件，以及判别不清的重要例行事件进行处理•例行越多，经理就越少，成本就越低。倚缆致漆敞蝎团拌涎阔摆批掖魄娥瓷汐氢碘数莫侧嚣法稻祥竿斗痔溺席欧打造高绩效团队打造高绩效团队高效团队建设的灵魂•企业文化与团队凝聚力提升•文化对个人的作用和影响•这个世界最有执行力的事哪些人？•文化对组织的作用和影响•最大的团队是宗教组织•没有文化的军队是愚蠢的军队——毛泽东•文化在企业竞争力中的低位•企业文化的核心峙架芯嫂沂撒膨饿跋吼怖咕樟袜扶妨骑膛戎猴算蚤夜霜毁徒俞粉丁怂曲喳打造高绩效团队打造高绩效团队企业家，学者，专家看文化•企业经营中居第一位的并不是严格的