应酬礼仪

应酬礼仪•人是各种社会关系的总和，人生一世，总处于各种社会关系之中，包括亲缘关系、地缘关系、业缘关系、友缘关系等。人在日常生活中，总要处理来自各个方面的应酬，在应酬时应该遵守的规范，就是应酬礼仪。第一节亲缘关系•处理亲缘关系时，要做到孝敬长辈、厚待同辈、爱护晚辈。•一、孝敬长辈•敬重长辈（敬重有加、虚心学习、听从管教）•孝顺长辈（奉养长辈、体贴长辈）二、厚待同辈•加强团结（宽厚、谦让）•彼此照料（互爱、互助）三、关心晚辈•悉心培养（言传、身教）•严格管教（负责、理解）第二节地缘关系•地缘关系具体表现为邻里关系和同乡关系一、邻里之间•相互了解•相互体谅•相互关心二、同乡之间•发展乡谊•正常交往第三节、业缘关系•一、学业应酬•师生应酬•同学应酬二、职业应酬•1、同事应酬•对待下级：树立权威、以身作则、办事公正、以礼相待、关怀备至•对待上级：尊重领导、服从领导、支持领导、维护领导•平级之间：密切合作、积极交流、热忱关心、宽大为怀职业应酬•2、同行应酬•处理同行关系的主旨：密切合作、公平竞争、共同发展•伙伴之间：讲究信誉、利益共享、互通有无、互谅互让•对手之间：合法竞争、共同发展、礼让对手第四节友缘关系•一、与朋友相处•以尊重为前提•用谦虚的态度接受赞美•有来有往•讲究信誉二、拒绝朋友的技巧•委婉的拒绝•转换话题，说服朋友三、处理朋友之间的麻烦•与朋友发生争论时：•继续保持忠诚和信任•暂时拉开距离•保持平等和尊重与朋友发生经济纠纷时•搞清纠纷的原因•按照约定或合同办事•共商解决办法