平安保险公司交强险理赔要点

机动车保险理赔流程简介及交通事故强制保险理赔要点中国平安财产保险股份有限公司车险理赔部2007年3月主要内容车险理赔流程交通责任强制保险理赔要点车险理赔流程发生事故修理车辆与三者交接理赔材料调解或判决递交理赔材料报交警拨打95512报案查勘定损查勘人伤无人伤领取赔款有人伤车险理赔注意事项－1报案时间报案方式报案告知内容●保险事故发生后应立即报警●在48小时内通知保险公司●电话报案平安全国24小时报案电话：95512●上门报案被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别出险时间、地点、原因、车牌号码、厂牌车型人员伤亡情况、伤者姓名、送医时间、医院名址事故损失及施救情况、车辆停放地点驾驶员、报案人姓名及与保险人关系、联系电话出险报案应注意事项（一）车辆损坏。出险后应及时报警并保护现场（特别是单方事故），保险公司接到报案后，会及时派出定损员进行查勘定损；事故车辆（包括三者车辆）修理必须按保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。车险理赔注意事项－2（二）有人伤。人伤案件须及时告知保险公司伤者情况，以便我司人伤查勘员对伤者病情跟踪了解；如需住院要求为县级以上医院；人伤治疗费用必须按标准支付，超出部分若客户自行支付则保险公司不予认可。（三）三者财产核损。因保险事故造成的第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前必须由保险公司核验修理项目、修理方式和费用。交通事故必要单证及获得途径单证名称单方车损事故双方车损事故人员受伤事故人员死亡事故获取途径责任认定书√√√√交警部门调解书或判决书√√√交警、法院行驶证、驾驶证√√√√自备病历、病假证明√√治疗医院医疗费发票√√治疗医院伤残评定书√√伤残鉴定机构被抚养人户籍证明√√公安机关死亡证明√公安机关修车发票、清单√√√√修理厂三者修车发票、定损单、照片√√√接受赔偿方（第三者）主要内容车险理赔流程交通责任强制保险理赔要点强制保险概述强制保险理赔实务什么是强制保险？保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险受害人不包括被保险人和本车人员机动车在道路以外的地方通行时发生事故，造成人身伤亡、财产损失的赔偿，适用本条例简单说：强制险赔偿的是本车之外的损失保险责任限额第三者人身伤亡限额第三者财产损失限额保障内容责任限额人身伤亡死亡伤残50000医疗费用8000财产损失（包括车损和物损）2000如果被保险车辆在交通事故中无责任,上述赔付限额减少至20％，即10000、1600、400。包括与保险责任限额责任限额（无责）责任限额（有责）责任免除受害人故意造成的被保险人的财产及车上的财产受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种间接损失仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用强制保险概述强制保险理赔实务强制保险理赔实务索赔单证及赔偿顺序案例分析交强险涉及的索赔单证：1.二车事故,本车全责.（1）本车无人伤本车定损单、修理清单、修理发票、车损照片四样东西的原件给对方，由对方保险公司交强险赔付400元（损失小于400元按实际损失赔付，损失高于400元按400元赔付），同时这四样的复印件需由对方保险公司加盖公章后还给我方，由我方向我司索赔余下损失。（2）本车有人伤除以上四样单证交给对方后，还需将伤者的病历、医药费发票以及其它与伤情相关的证明（以上单证均为原件）给对方，由对方保险公司在交强险限额内先行赔付,同时以上单证的复印件需由对方保险公司加盖公章后还给我方，由我方向我司索赔余下损失。2.二车事故,本车无责.（1）对方车无人伤对方车定损单、修理清单、修理发票、车损照片四样东西的原件给我方，由我司交强险赔付400元（损失小于400元按实际损失赔付，损失高于400元按400元赔付），同时这四样的复印件需由我司加盖公章后还给对方，由对方向其所在保险公司索赔余下损失。我方的损失全部由对方承担。其余单证：本车行驶证、本车出险驾驶员驾驶证、事故认定书、被保险人身份证（2）对方车有人伤对方除以上四样单证交给我方后，还需将伤者的病历、医药费发票以及其它与伤情相关的证明（以上单证均为原件）给我方，由我方保险公司在交强险限额内赔付，同时以上单证的复印件我司加盖公章后还给对方，由对方向其所在公司索赔余下损失.3.二车事故,双方均有责.双方资料互换（驾、行证及事故认定书不需交换），由各自保险公司在交强险限额内赔付（有责任限额有死亡伤残限额50000元、医疗费用限额8000元、财产损失限额2000元）。同时保险公司在对方资料复印件上盖公章并把盖章的复印件还给对方。交强险赔付后如各方还有损失再由各自保险公司在商业险内按责任赔付。赔偿顺序1.若一方有交强险，交强险一方先去自已保险公司索赔2.若双方均有交强险（一方全责，一方无责），由无责方先向自已保险公司索赔；3.若双方均有交强险（二方均有责），双方可协商由一方先向自已保险公司索赔后，另一方再去所在保险公司索赔。强制保险理赔实务索赔单证及赔偿顺序案例分析案例分析实例1A车(10000元)B车(500元)C车(200元)责任全责无责无责交强险赔偿金额500+200=700400400分配A→B：500B→A：400C→A：400A→C：200商业险赔款车损10000-400-400=920000三者000案例分析实例2A车(3000元)B车(2500元)责任主责（70%）次责（30%）交强险赔偿金额20002000分配A→B：2000B→A：2000商业险赔款车损（3000-2000）×70%=700（2500-2000）×30%=150三者（2500-2000）×70%=350（3000-2000）×30%=300赔偿处理实例3A车(10000元)B车(5000元)C行人(医疗费50000,伤残赔偿90000)责任主责70%次责30%无责交强险赔偿金额医疗8000,伤残45000,财产2000医疗8000,伤残45000,财产20000分配A→C：医疗费赔偿50000/2=25000,超限额按8000,伤残赔偿:90000/2=45000B→C：医疗费赔偿50000/2=25000,超限额按8000,伤残赔偿:90000/2=45000A→B：2000B→A：2000商业险赔款本车车损（10000-2000×70%=5600（5000-2000）×30%=9000三者人伤:[（50000+90000)-(8000+45000)-(8000+45000）]×70%=23800车损(50002000)*70%=2100人伤:[（50000+90000)-(8000+45000）-(8000+45000）]*30%=10200车损:(10000-2000)*30%=24000课程回顾1.强制保险是保险公司对被保险机动车发生交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险2.强制保险实行“无过错”赔偿,也就是无责方也要承担有责方损失。3.强制保险的有责任限额有死亡伤残限额50000元、医疗费用限额8000元、财产损失限额2000元4.强制保险的无责任限额有死亡伤残限额10000元、医疗费用限额1600元、财产损失限额400元5.先赔强制保险，后赔商业保险，在商业险赔款中扣除强制保险应赔付金额Thankyou!