北大纵横管理诊断报告模版

ＸＸＸＸ管理诊断报告ＸＸＸＸ管理咨询有限公司二○○三年十二月一期咨询报告之一机密2020/2/162XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告2重要说明•本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论•本报告旨在对ＸＸＸＸ的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人，仅供ＸＸＸＸ决策层和经营层参考2020/2/163XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告3项目进程第1-3天11/17-11/19第3-8天11/20-11/24第9-11天11/25-11/27第12-21天11/28-12/7项目启动资料搜集内部研讨问卷设计调查问卷发放资料消化工作分析培训职务说明书编制确定下阶段计划访谈阶段高管访谈：5次中层访谈：23次一般员工访谈：21次共计：49次撰写报告高层访谈：2次补访：次共计：次汇报第27-31天12/13-12/17内部研讨问卷分析撰写报告第22-26天12/8-12/12组织结构设计管理流程设计各级人员访谈资料搜集整理调查问卷发出问卷：200份回收问卷：180份有效问卷：180份2020/2/164XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告41.《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司管理诊断报告》2.《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司问卷调查报告》3.《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司组织结构及管理流程设计报告》4.《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司职务说明书汇编》第一阶段工作成果2020/2/165XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告5战略诊断战略诊断组织结构诊断运作、财务及营销诊断人力资源管理诊断企业文化诊断战略管理总论2020/2/166XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告6自成立以来，公司的生产经营一直在低谷徘徊，资产重组以后，在新领导的带领下开始呈现回升态势毛利润率4.14%15.80%16.10%6.38%2.67%8.06%300400500600700-100-50050100150199819992000200120022003预计销售额毛利润净利润2020/2/167XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告7但是，对比ＸＸＸＸ企业取得成功的主要关键因素，ＸＸＸＸ现有的资源和能力还存在较大差距资料来源：调查问卷、内部访谈问：您认为未来5年ＸＸＸＸ企业取得成功的关键因素是什么？43.3%5.6%45.0%40.6%32.2%30.6%28.9%25.0%24.4%20.6%0%10%20%30%40%50%良好的品牌信誉强大的新产品开发能力　　　　　　　　　　产品质量稳定可靠准确的市场需求及价格预测能力快速的市场反应能力低成本　　　　　　　　　　　　　　　　　完善的营销网络产品品种多，档次高，附加值高通过资本运作收购兼并，做大做强其他前五项关键因素均是竞争对手难以模仿的，而这也正是ＸＸＸＸ目前急需培植和提升的资源和能力•专利•垄断资源或特许权（如开采权）容易模仿•现金•设备能被模仿难以模仿•规模经济•能力优先•品牌忠诚度•公司的声望不能被模仿核心竞争力2020/2/168XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告8尽管公司目前还存在一定的优势，但易复制的优势和难以模仿的劣势形成了鲜明的对比21.3%19.7%9.0%4.5%67.4%47.8%47.2%34.3%有运输成本优势员工素质较高设备较先进政府关系好质量较好较强的技术水平品牌信誉较好其它27.2%20.0%20.0%20.0%47.2%42.2%30.6%27.8%产能较小管理基础薄弱市场开拓能力不强技术开发力量薄弱产品成本高品种少，档次低缺乏快速的市场反应能力未形成良好的企业文化主要优势主要劣势运输成本优势(短纤市场）、员工素质较高、设备较先进和政府关系好产能较小、管理基础薄弱、市场开拓能力、技术开发能力和高成本2020/2/169XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告9高速成长的ＸＸＸＸ市场给公司发展带来了新的机遇和威胁•原料价格持续上涨，盈利空间愈来愈狭小•结构性供过于求，市场竞争更加激烈，会造成产品价格回落•昌丰公司的债务问题可能会影响到ＸＸＸＸ公司经营的稳定性•市场行情波动太大，企业经营风险加大面临的机会存在的威胁•民营企业产能快速膨胀，且存在投资省、人工成本低以及经营机制灵活等优势•技术进步将不断降低行业进入门槛，可能会吸引更加多的潜在竞争者•国家将继续实行有利于扩大内需的积极财政政策和稳健的货币政策•我国ＸＸＸＸ工业在扩大内销和增加出口的拉动下，市场需求将继续保持增长•有可能争取到行业主管部门和地方政府的扶植•ＸＸＸＸ是棉纺大省，周边地区的短纤需求也很旺盛•加入WTO后，纺织工业的发展为ＸＸＸＸ工业提供了较大的市场空间•国内经济保持较高的发展速度2020/2/1610XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告10员工对ＸＸＸＸ行业的前景较为乐观，但在看待公司未来前景时，持相对保守的态度问：你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？调查显示：近六成的员工认为ＸＸＸＸ行业的前景比较好，但只有四成的员工对企业的发展远景基本有信心，注重严重制约了公司长期稳定、良好的经营资料来源：内部资料、内部访谈、问卷分析13.1%43.2%40.3%2.8%0.6%很好比较好一般较差非常差10.6%33.9%28.3%22.2%5.0%非常有信心基本有信心不确定怀疑很悲观问：您认为ＸＸＸＸ行业的前景如何？员工是当前改革和未来战略的实践者，树立信心十分重要2020/2/1611XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告1145.6%46.7%48.9%73.9%14.4%16.7%19.4%22.8%29.4%33.9%38.9%缺乏有效的激励机制，未充分调动员工的积极性和创造性上层变化快，政策缺乏连续性，严重影响员工的积极心和信心组织机构庞大，冗员较多，整体的运行效率不高机制问题，没有让人才充分发挥作用企业随意性大，缺乏严格、规范的管理，基础管理薄弱未建立完善的约束和监督机制，执行力不够经营班子不团结，缺乏凝聚力没有清晰的战略发展方向董事会授权不充分，决策速度慢权责界定不清，尤其是高层的职责权限不明晰，政令不一不具备市场竞争的关键成功因素，即相关能力和资源员工认为制约公司发展的内部管理主要因素是缺乏有效的激励机制、政策缺乏连续性和组织机构庞大问：您认为制约公司发展的内部管理主要因素有哪些？2020/2/1612XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告12战略诊断战略诊断组织结构诊断运作、财务及营销诊断人力资源管理诊断企业文化诊断战略管理总论2020/2/1613XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告13从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯，是支持企业增长的首要因素战略人力资源管理技术管理营销管理财务管理运作管理发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择宏伟的远景目标是为了…•对组织提出挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的发展•鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔•创造大量的创新机会，为员工提供发展的平台•形成以业绩为主导的企业文化—大家为了共同的理想而奋斗•提升在外界的地位2020/2/1614XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告14战略规划战略规划、组织机构和管理控制组成战略管理的金三角组织的管理者影响组织中的其它成员以落实组织战略的过程组织各项功能的分类与组合2020/2/1615XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告15公司自成立以来，由于股权变更频繁，决策层缺乏稳定性，公司的发展一直缺乏清晰的战略规划作指导公司战略是在充分评估公司所处的各种环境因素的基础上制定出的长期规划与方向性纲领战略主要解决什么问题？我们要向何处去？我们为什么要去那里？我们应该如何去？战略是整合企业内外部各项资源的导向清晰的战略是企业取得成功的重要保证战略是什么？战略的重要性？???2020/2/1616XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告16战略的缺失导致公司的重大决策缺乏依据，无法根据战略配置资源、选择竞争领域以确定公司的地位，并获得竞争优势公司整体发展战略职能发展战略如何确定年度计划、季度计划？哪些是我们必须确保的客户、产品和领域？资源有限哪些业务和品种该获得优先权？为哪些业务服务？如何更好地服务？没有明确战略导致的困惑业务战略使命Mission公司为什么存在远景Vision应成为一个什么样的公司业务范围－客户－产品－地域核心价值确认－分析企业优劣势－确定核心价值总体经营目标－营业收入－利润－资本收益－净现金流A...AAA核心价值实现步骤－价值链定位－如何实现核心价值确定战略实施阶段－何时介入－何时扩张AAR&D,人力资源,资本运营,国际化,质量,品牌……战略展望2020/2/1617XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告17在计划的三个层面上，战略计划的缺失使经营计划和作业计划的制定、执行、评价与改进缺乏依据经营计划战略计划作业计划关系企业全局的、为企业设立总体目标、确立企业地位的筹划定义从企业目前面对的环境和拥有的资源出发，规定对战略计划的落实措施企业内部各部门为实现经营计划而规定的实施细节全局性的，涉及企业的内外部计划期间长，通常为5年以上通常为1年或5年以下不超过1年侧重关注本企业内部经营企业内部的各个作业部门宏观性、方向性明确和分解战略计划，使之能贯彻执行明晰各职能、作业部门任务、职责涉及范围计划时间作用现状缺失资料来源：访谈缺乏连续性，更多的注重短期财务指标不系统、不全面2020/2/1618XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告18战略目标的不明确使得公司和各部门在发展上存在短期行为，注重短期的财务指标财务我们应向股东们展示什么？学习与成长如何保持和提高能力?客户为客户带来什么?内部经营过程哪些关键业务我们应该建立优势?目标目标评估指标计划目标评估指标计划目标评估指标计划目标评估指标计划客户的合同成为追求的最终目标，不能有效发掘潜在需求以满足客户目前需要为要求近期财务指标相对比较重视，但计划制订比较随意，执行约束不强对不同业务的资源配置建立在短期财务指标基础上战略目标不明确2020/2/1619XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告190.0%17.1%22.3%48.0%12.6%非常满意基本满意不确定不满意极度不满意公司的管理也缺乏连续性和稳定性，核心能力难以得到持续的培植和提升，无法保证可持续发展不利于核心竞争力的培养企业过分着眼于捕捉市场机会，对内部资源能力的培育关注不够对市场分析研究不足，对业务成功关键因素认识不够缺乏对自身资源和能力的评估，对企业存在的优、劣势缺乏统一认识内部管理的连续性和稳定性不足，难以持续围绕核心竞争能力的培养展开工作问：你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？战略规划的缺失资料来源：调查问卷六成员工对公司管理的连续性和稳定性不满意，如何保持公司管理层的稳定性和政策的连续性是增强员工信心，保障公司健康、稳定、持续发展的关键2020/2/1620XXX工业有限公司一期咨询报告之一XX—XXX管理诊断报告20目前，公司内部在如何发展的问题上存在争议，“做强”与“做大”的关系尚未明晰做“强”是做“大”的基本前提，做强之后进一步扩张，才能做大”大“能促”强“，企业只有又大又强，才会具备强有力的竞争力、驱动力和抗风险能力在一定的条件下，做大与做强会发生转化，即从一种状态转化到另一种状态，从而实现在”大“的基础上做”强“，在”强“的基础上做”大““大”一般是指企业规模大，主要体现在企业的总资产、营业收入、员工人数等方面，是量的概念；“强“是指企业的竞争力强，赢利能力强，适应市场环境变化的能力强，是质的概念。企业核心竞争力的高低则取决于企业竞争战略、企业体制、