02第二章 人力资源管理概述

第二章人力资源管理概述Chp2IntroductiontoHumanResourceManagementHumanResourceManagement乔治·伯兰德Successfulorganizationsareparticularlyadeptatbringingtogetherdifferentkindsofpeopletoachieveacommonpurpose.Thisistheessenceofhumanresourcesmanagement.成功的企业在把不同的人组织起来去完成一个共同的目标方面非常熟练，这是人力资源管理的本质。彻林顿：Humanresourcemanagementisresponsibleforhowpeoplearetreatedinorganizations.Itisresponsibleforbringingpeopleintotheorganization,helpingthemperformtheirwork,compensatingthemfortheirlabors,andsolvingproblemsthatarise.人力资源管理对组织如何对待员工负责任。它要对员工如何进入组织负责任、帮助员工有效的完成他们的工作、对他们的劳动给予报酬、同时解决出现的其他问题。劳埃德·拜厄斯Humanresourcemanagementencompassesthoseactivitiesdesignedtoprovideforandcoordinatethehumanresourcesofanorganization.人力资源管理包括那些用来提供和协调组织中的人力资源的活动。加里·德斯勒:Humanresourcemanagementistheprocessofacquiring,training,appraising,andcompensatingemployees,andattendingtotheirlaborrelations,healthandsafety,andfairnessconcerns.人力资源管理是这样一种过程，它不仅要完成获取、培训、评价和报酬雇员的工作，同时还要处理劳资关系、雇员的健康和安全问题以及与公平有关的其他一些问题。HRMvs.PersonneladministrationHRM的模式工业或产业模式（industrialmodel）20世纪50年代以前。以劳动关系的协调为主、关注工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等。投资模式（investmentmodel）20世纪60－70年代。公平就业，培训和开发，给员工更多的自主权、工作丰富、长期薪酬参与模式（involvementmodel）20世纪80－90年代。企业在HRM中更多采用民主、参与的方式、强调团队合作、相互信任、思想观念的一致、对组织的承诺等。高度灵活的模式（high－flexmodel）20世纪90年代以后。“外脑”、聘请顾问、外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬人力资源管理的功能functionrecruitmentmotivationdevelopmaintainHRM的目标帮助实现组织的目标有效利用劳动者的技能提供训练有素和良好动机的员工(MartinMarietta)提高员工的满意度和自我实现实现职业生涯的质量坚持符合伦理规范和社会责任的行为管理变革提高应急管理能力和加快循环时间HRM的职能和活动HumanResourceFunctions(HRF)referstothosetasksanddutiesperformedinbothlargeandsmallorganizationstoprovideforandcoordinatehumanresource.Humanresourcefunctionsencompassavarietyofactivitiesthatsignificantlyinfluenceallareasofanorganization.人力资源管理职能是指在各种规模的组织中用以提供和协调人力资源的任务和责任。人力资源职能包括对组织的所有领域具有重大影响的各种活动。•人力资源管理协会（SHRM）的六职能划分：Humanresourceplanning,recruitment,andselectionHumanresourcedevelopmentCompensationandbenefitsSafetyandhealthEmployeeandlaborrelationsHumanresourceresearchHRareas:improve/increased·Qualityoflife·Productivity·HRsatisfaction·HRdevelopment·ReadinessforchangeOrganizationDevelopmentFocus:AssuringOrganizations/jobdesignFocus:Defininghowtasks,authorityandsystemswillbeorganizedandintegratedacrossorganizationalunitsandinindividualjobs.HumanResourcePlanningFocus:DeterminingSelection&StaffingFocus:MatchingpeopleandtheircareerneedsandcapabilitieswithFocus:Assuringhealthyinter-andintra-unitrelation-shipsandhelpinggroupsinitiateandmanagechangePersonnelresearch&informationSystemsFocus:AssuringapersonnelInformationbase.Training&DevelopmentCompensationbenefitsFocus:AssuringcompensationandbenefitsfairnessandconsistencyEmployeeassistanceFocus:Providingpersonalproblem-solving,counselingtoindividualemployees.jobsandcareerpathsUnion/laborrelationsFocus:Assuringhealthyunionorganizationrelationship.theorganization’smajorhumanresourceneeds,strategies,andphilosophies.Focus:Identifying,assessingAndthroughplannedlearningHelpingdevelopthekeycom-potenciesthatenableindividualstoperformcurrentorfuturejobs.美国培训和开发协会的人力资源轮盘HR领域得到改善•工作生活质量•生产效率•人力资源满足感•人力资源发展•对变化的准备培训与开发重点:通过有计划的学习、确定、评价和帮助个体培养能完成当前或未来工作的关键能力组织开发重点：确保与内外部单位的健康关系并帮助团体了解和应对变化工会、劳工关系重点：确保健康的工会组织关系员工帮助重点：向员工个人提供个人问题解决咨询帮助报酬与福利重点：确保报偿与福利的公平、一致人力资源研究与信息系统重点：确保建立一个人力资源信息库组织/工作设计重点：确定任务、权利和制度怎样进行组织以及把在组织中的各单位之间及个人的工作中怎样整合起来人力资源规划重点：确定组织的主要人力资源需求、战略和哲学人员选择和安置重点：把人员以及他们的职业需要和能力与工作及职业道路匹配起来RelationshipsbetweenHRFJobAnalysis&JobAppraisalSelectionTraining&DevelopmentCompensationManagementPerformanceManagementRecruitmentHumanResourcePlanningEmployeeRelationsManagementHRM的地位和层次企业管理市场营销财务管理HRM技术管理生产管理HumanresourceplanningPerformancemanagementRecruiting&selectingJobanalysisCompensatingmanagementTraining&developmentEmployeerelationsLineandStaffAspectsofHRMLinemanager（直线管理人员）–Amanagerwhoisauthorizedtodirecttheworkofsubordinatesandisresponsibleforaccomplishingtheorganization’stasks.–有权指挥下属的工作并负责实现组织的目标Staffmanager（职能管理人员）–Amanagerwhoassistsandadviseslinemanagers–被授权协助直线管理人员，并且向直线人员提出建议。LineManagers’HRMResponsibilities1.Placingtherightpersonontherightjob把合适的人放到合适的位置上2.Startingnewemployeesintheorganization(orientation)引导新雇员融入组织3.Trainingemployeesforjobsnewtothem培训新雇员适应新工作4.Improvingthejobperformanceofeachperson改善每位雇员的工作绩效5.Gainingcreativecooperationanddevelopingsmoothworkingrelationships争取达成创造性的合作，并且建立和谐的工作关系。6.Interpretingthefirm’spoliciesandprocedures解释公司的政策和程序7.Controllinglaborcosts控制劳动力成本8.Developingtheabilitiesofeachperson开发每一位员工的能力9.Creatingandmaintainingdepartmentmorale创造和维持较高的部门内雇员士气10.Protectingemployees’healthandphysicalcondition保护雇员的健康和身体状况FunctionsoftheHRManagerAlinefunction–TheHRmanagerdirectstheactivitiesofthepeopleinhisorherowndepartmentandinrelatedserviceareas.Acoordinativefunction–HRmanagersalsocoordinatepersonnelactivities,adutyoftenreferredtoasfunctionalcontrol.Staff(assistandadvise)functions–AssistingandadvisinglinemanagersistheheartoftheHRmanager’sjob.HRandAuthorityAuthority–Therighttomakedecisions,directothers’work,andgiveorders.Impliedauthority–TheauthorityexertedbyanHRmanagerbyvirtueofothers’knowledgethatheorshehasaccess