淘宝团队组织架构

YOURLOGO淘宝网店的组织架构公司化经营的模式倡导YOURLOGOPage2前言2010年淘宝的交易额高达4000亿元人民币，这是一个让人惊叹的数字。网购的巨大市场无疑会吸引更多的人在淘宝开店。然而今天在淘宝成功闯出一片天地，难度却比以往大的多。YOURLOGOPage3数据回顾数据看2011淘宝事件回顾YOURLOGOPage4淘宝数据——双11双12YOURLOGOPage5淘宝数据的背后——一个人？还是一个团队？财力人力物力有了团队如何做好组织架构YOURLOGOPage6淘宝网店基本组织架构——做生意还是做企业？做生意还是做企业？很重要的方法论——以终为始设定好自己的目标，然后对目标进行分解，以确定从现在开始我们的每一个前进步骤YOURLOGOPage7淘宝网店基本组织架构——做生意还是做企业？生意出货渠道冲量从企业那里拿点返利短线思维企业目标设定核心竞争力团队的选择战略布局长线思维做淘宝是为了赚钱？还是把淘宝做成事业，做成个企业，把自己的团队做成企业化组织？YOURLOGOPage8淘宝基本组织架构——做淘宝的三个本质做网店的三个本质•流量•入口•口碑YOURLOGOPage9做淘宝的三个本质——流量不论是淘宝店铺也好，还是B2C，没有人来，就没有交易，互联网的说法：以金换人流，这就是所谓的烧钱。没有金流就没有人流。钱潮决定人潮人潮决定订单规模YOURLOGOPage10做淘宝的三个本质——入口焦点图入口其他入口YOURLOGOB2C市场大淘宝Taobao.com淘宝商城B2CB2CB2C？?？B2CB2C手机淘宝Page11做淘宝的三个本质——入口大淘宝入口示意图YOURLOGOPage12做淘宝的三个本质——口碑好的口碑可以延长产品的生命周期，或让企业在面对危机时减损。YOURLOGOPage13淘宝网店基本组织架构——需要想清楚的三件事需要想清楚的三件事•经营活动•决策活动•合作关系活动分析决策分析关系分析需要哪些经营活动才能达到目标？需要哪些决策才能实现绩效目标？必须和谁合作才能创造关键价值？YOURLOGOPage14需要想清楚的三件事——经营活动拥有无数店铺其他做好一个品牌鲸吞一个类目经营活动的目标我们需要哪些经营活动才能达到目标？淘宝网店最核心的经营活动销售额；转化率；点击率；新增会员数；流量的获取；视觉体验的提高；物流的高度整合YOURLOGOPage15需要想清楚的三件事——决策活动我们需要哪些决策才能实现绩效目标？把所有尊重作为我们的目标提高服务质量；重视用户体验；经营目标量化成可以考核的绩效目标；月绩效；年绩效；上游供应商员工竞争对手用户尊重我们核心决策产品决策活动决策服务决策顾客管理流程YOURLOGOPage16需要想清楚的三件事——合作关系电商平台第三方物流商上游供应商核心合作关系和谁合作才能创造关键价值？•和淘宝合作在产品,流量,配送方面，获取更多快速高效的资源整合能力。•产品的合作是否得到上游厂家授权和政策，有没有专供机？•流量合作方面在做营销投入时，是在做分销，还是团购，还是一种促销活动。•配送合作方面和谁合作，以什么方式合作，如何降低履约成本？YOURLOGOPage17淘宝基本组织架构——需要什么样的组织架构需要什么样的组织架构YOURLOGOPage18需要什么样的组织架构推广专员美工设计专员商品运营专员IT系统活动策划专员网店运营专员客服专员订单专员配拣货专员财务人事行政前线作战部队（狼性文化）运营保障部队（蚂蚁雄兵）后勤支持部队（快速响应）YOURLOGOPage19需要什么样的组织架构YOURLOGOPage20需要什么样的组织架构YOURLOGOPage21需要什么样的组织架构YOURLOGOPage22需要什么样的组织架构YOURLOGOPage23需要什么样的组织架构YOURLOGOPage24整体而言，电子商务经营工作分工特别的细，需要一整套的东西，如团队、资金等，只有将所有的细节都做得特别好，才能够使得整体具备一定的竞争优势。YOURLOGOPage25Thankyou