电子商务的交易模式

2.2.1电子商务的交易模式《电子商务基础》尚建成LOGO电子商务的交易模式企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to-Consumer）；企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）；消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government）；政府与政府之间的电子商务（G2G（BusinesstoGovernment）LOGO2.2.1电子商务的交易模式•BtoB模式企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。LOGO2.2.1电子商务的交易模式•BtoB模式分类•企业自建网站产业链长、业务伙伴多或自身专业性强的大企业、跨国公司，如飞机、汽车、计算机等行业的制造商、大型批发、零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务•中介服务网向中小型企业提供产品的采购、信息和销售等方面的在线服务B2B的利润来源于相对低廉的信息成本所带来的各种费用下降，以及供应链和价值链整合带来的好处。LOGOCase：阿里巴巴－一个商业机会的宝库•概况–“芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。–1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。LOGOCase：阿里巴巴－一个商业机会的宝库•公司发展战略–确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC的关注。–发展方向面向国际，管理也面向国际。–中国战略LOGOCase：阿里巴巴－一个商业机会的宝库•核心业务面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。LOGO2.2.1电子商务的交易模式•BtoC模式企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动这类电子商务的产生是借助于Internet所开展的在线式销售活动B2C的特点是要迅速吸引公众和媒体的注意力，富有特色的网站，能够快速的从千百万个网站中脱颖而出目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。LOGO案例：典型的B2C网站－八佰拜•电子商务网站－八佰拜（）是由炎黄新星网络科技有限公司于2000年4月创办。•八佰拜主要经营手机（包括WAP手机)，PDA，SIM卡、IP电话卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑外部设备等通信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童用品、办公用品、书籍音像、家居生活用品等商品近4000种，全方位的满足家庭用户购物的需要。•八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精品、实惠购物”作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本，用户至上”的原则，为公众创造高水准的网上购物环境。LOGO案例：典型的B2C网站－八佰拜•作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？–2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～6000人的速度增长。–网站页面点击量在200万～300万。–每天成交的订单数量在350～450个–B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月–配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。LOGO案例：典型的B2C网站－八佰拜•八佰拜的营销特色1.折扣店2.拍卖3.网络与电视互动4.网上首家当铺–单卖–以旧换新–代卖LOGOB2C的意义•B2C对消费者的意义–方便消费者的网上购物活动–扩大消费者的选择范围–提供消费者个性化的服务•B2C对企业的意义–节省了企业的经营成本–拓展了市场空间LOGOB2C电子商务模式•B2C电子商务的主要模式1、实物商品的电子商务模式网上商城LOGO2、无形产品和劳务的电子商务模式–网上订阅模式（中国邮政报刊订阅网）•在线服务•在线出版•在线娱乐–付费浏览模式–广告支持模式–网上赠与模式B2C电子商务模式LOGOB2C电子商务模式3、综合模式多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式,而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。这种综合有两个方面：•电子商务销售模式的综合•相关产品和服务的综合LOGOB2C电子商务企业的收益模式–收取服务费。–会员制–降低价格，扩大销售量LOGO•网上消费市场及购买行为特征1、购物类型一般可以将网上购物类型分为以下四类：•专门计划性购物•一般计划性购物•提醒购物•完全无计划购物B2C电子商务LOGO2、影响网络消费者购买的主要因素–产品的特性–产品的价格–购物的便捷性–安全可靠性B2C电子商务LOGO3、网络消费者的购买过程–诱发需求–收集信息–比较选择–购买决策–事后评价B2C电子商务LOGOBtoG•企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。联合国有很多采购机构LOGOB2G模式这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场通过政府采购可以将政府的管理向透明化、高效率转型，同时在管理的取向上，向科学化发展、服务性靠拢。如河北省政府采购通过网站发布了第8号公告，利用互联网进行采购，比传统采购每年可节省10%费用，每年节约资金达45万元人民币。南宁市政府采购网进行国际会展中心上方工程招标采购，最后确定的中标总价为840万元人民币，节约了财政资金50%。政府对企业电子商务模式的应用主要是利用网络进行电子受税。我国一些市利用政府上网、税务上网、工商上网的条件开始尝试电子收税。如沈阳、厦门等城市，收效良好。这是政府与个人之间的电子商务。政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。这类电子商务目前还没有真正形成。LOGO电子商务的交易模式•G2G模式——政府对政府的电子商务交易模式又称电子政务例如：各政府或政府部门之间的工作交接LOGO类型代表网站B2B中国旅游信息网、8848、海尔、阿里巴巴B2C北京图书大厦、中国知识产权网、上海书城、网上当当书店、亚马逊网上书店C2C中关村在线、淘宝、易趣网B2G中国政府采购网G2G中国商务部LOGO新型模式O2O•O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。2013年O2P模式出现，成为O2O模式的本地化升级版。LOGO历史•其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。•O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。•也有观点认为，O2O是B2C（BusinessToCustomers）的一种特殊形式。LOGO对比优势•O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。•1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。•2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。•3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。•4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。LOGO案例•Uber•Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到你面前；支付和小费通过信用卡自动完成。在该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。LOGOO2O与B2C的区别•1，O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；•2，O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；•3，O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；•O2O适用的行业•餐饮业，服务业，团购几乎采取O2O模式LOGO马云：电子商务狂人马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，马云立志要为中国人做出世界上最好的站点并把阿里巴巴办成百年老店；是中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家。马云坚信自己所从事的职业将给自己带来成功，因此，阿里巴巴至今仍处于不断扩充的过程中，领头羊马云依然饱含激情，在互联网电子商务领域不断耕耘。LOGO2.2.1电子商务的交易模式1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”；1988年-1995年杭州电子工学院英文及国际贸易讲师；1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场；1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站的成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等；1999年至今创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站；2003年创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一；2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司；阿里巴巴以支付的低端门褴吸引了大量的中小站长加入；LOGO2.2.1电子商务的交易模式•2008年7月获得日本第十届企业家大奖[30]（该奖项过去只颁发给日本国内的企业家）•2008年9月获选美国《商业周刊》评出的25位互联网业最具影响力的人物[31]（马云是唯一上榜的中国企业家）•2009年马云