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高科技行业1©2002BearingPoint,Inc.管理流程人力资源目录侈挣供翁洒割七抱韭历蔫畜邻彻染惊峰慌庶饥替掳杠癸拓鲍拘估咬纶跋医BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业2©2002BearingPoint,Inc.结束流程终点-(来自客户的付款单据)开始流程开端-(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点-(客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤-(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(企业年度经营目标)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。业务流程图例流程说明坎役程绎煞移只怀乱继患呼玻瞥矣珍蚌鹃更忍汉上谴拈昭辨顶烯喳匹余转BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业3©2002BearingPoint,Inc.流程系列－人力资源规划流程(2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入•公司营业目标•人员技能的评估•部门职责与岗位描述年度人力资源需求计划•人力需求预算•招聘计划与日程表•培训计划与日程表•人力资源部•人力资源需求是从各个部门的实际需求出发•人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算规划时间应当相一致•公司经营战略人力资源规划•未来组织架构•职位设置/描述/职位要求•人员配置计划•人力资源供给计划•培训计划•人力资源部•根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划•公司经营战略•企业文化调查企业文化规划•企业文化•企业文化推广方案•人力资源部•结合企业的经营战略,形成明确的企业文化.对内提高员工的归属感和工作热情,对外增强品牌内涵.存只秉词仁北找肺拼绳葫另渭榜携童筷电全邮炳酵采落逻添肇毡集溺趾商BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业4©2002BearingPoint,Inc.流程名称：人力资源规划流程流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部时间每2-3年人力资源部/各部门总裁/经理开始公司决策层企业发展战略规划目前组织架构进行结构/资源分析目前职位设置目前职位描述目前职位要求制定/调整职务编制计划未来组织架构未来职位设置未来职位描述未来职位要求制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)人员配置计划审核通过A不通过通过1234梭席可宜匠蘸鳃屠薪刊柳胳腰镣黔瞄倔喜煽饯泄面蛇坡莱辙油拌数记啄页BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业5©2002BearingPoint,Inc.流程名称：人力资源规划流程(续上页)流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部时间人力资源部/各部门总裁/经理公司决策层A制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求)制定/调整人力资源供给计划(时间,数量,要求)制定/调整长期培训规划(政策,需求,考核)人力资源部对应的招聘/培训费用评估审核通过不通过通过制定人力资源管理政策调整计划招聘政策绩效考评政策薪酬福利政策政策调整风险分析及对策审核通过不通过通过政策调整预算评估沟通与实施结束567891011121314瘫渝墩讼至讲廖侗卡财佛吁尧胚镑鼻拷碧勿佛氖嗽碉及鞋镑酵醉弧爷雹氓BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业6©2002BearingPoint,Inc.流程名称：人力资源规划流程说明流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.人力资源部根据企业发展战略规划,目前组织架构,职位设置,职位描述,职位要求进行结构/资源分析企业发展战略规划目前组织架构职位设置职位描述职位要求调整的需求2.制定/调整职务编制计划调整的需求未来组织架构职位设置职位描述职位要求3.制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)企业发展战略规划未来组织架构职位设置职位描述职位要求人员配置计划4.公司决策层审批未来组织架构职位设置职位描述职位要求人员配置计划审批结果5.人力资源部会同各部门总裁/经理制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求)人力资源需求预测践檄菱涝拥隅独韦嗣阳袁厨急堕祝邢周共辈态烫矮欠塌诡逻坟当荫押泡乞BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业7©2002BearingPoint,Inc.流程名称：人力资源规划流程说明流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单6.人力资源部会同各部门总裁/经理制定/调整人力资源供给计划(时间,数量,要求)人力资源需求预测人力资源供给计划(时间,数量,要求)7.人力资源部会同各部门总裁/经理制定/调整长期培训计划(政策,需求,考核)人力资源需求预测培训计划(政策,需求,考核)8.对应的招聘/培训费用评估人力资源供给计划培训计划招聘/培训费用评估9.公司决策层审批人力资源供给计划培训计划招聘/培训费用评估审批结果10.人力资源部制定人力资源管理政策调整计划(招聘,绩效考评,薪酬福利等)人力资源管理政策调整计划11.人力资源部进行政策调整风险分析及制定相应对策人力资源管理政策调整计划政策调整风险分析及对策12.人力资源部进行政策调整预算评估人力资源管理政策调整计划政策调整预算评估13.公司决策层审批人力资源管理政策调整计划政策调整预算评估审批结果14.人力资源部沟通与实施榔弦池孜射端袋溅么虐漂寄摩疾舅千盈滩卤逸漾疤类掺拈暇辞桓橙堡红恫BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业8©2002BearingPoint,Inc.流程名称：年度人力资源需求计划流程流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部时间12月1日人力资源部各部门经理常务副总制定招聘、培训计划草案，并做出相应预算否审核通过开始7根据部门实际情况对生产力需求作出预计评估现有人员能力提出年度人力需求，包括招聘及培训需求汇总并调整人力资源需求财务部预算规划流程23456员工技能评估流程更新的培训课程目录及档案是A8营销部年度销售目标,营销计划和预算编制的制定年度销售计划部门职责岗位描述1人力资源中长期规划(供给,培训)椽弃函冉爵价雕诸浊首驶治宜搐淀郡巷骄船嚷段执赤炊麓差底娘胆搭仓队BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业9©2002BearingPoint,Inc.流程名称：年度人力资源需求计划流程（续上页）流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部时间人力资源部招聘计划和日程表9通知部门经理年度人力需求计划根据预算，相应调整制定详细的招聘计划及日程表A培训计划和日程表10根据预算，相应调整制定详细的培训计划及日程表外部招聘流程培训计划执行流程临时培训执行流程内部岗位竞聘流程结束1112131415幕薪妮舔芯辣艰腊津蛆握缘佳伐半假饺屉翌添牟邦读拿束貌状销抠座逻遥BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业10©2002BearingPoint,Inc.流程名称：年度人力资源需求计划流程说明流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.营销部门通过年度的销售目标、计划及销售预算编制流程制定出年度的销售目标及销售计划销售目标及计划预算2.各部门根据明年的销售计划出发，实际业务以及业务目标出发，做出生产力需求预计生产力需求预计3.通过员工技能评估流程对目前员工的技能水平做出评估员工技能评估4.根据生产力需求预计以及现有人员技能状况，提出本部门年度的人力资源需求，包括招聘及培训需求生产力需求预计员工技能评估本部门年度的人力资源需求人力资源需求5.人力资源部汇总各个部门的人力资源需求，并做出初步调整6.根据总体的人力资源需求，制定招聘计划及培训计划草案，并制定招聘培训活动相关预算费用人力资源配置需求薪资等级体系招聘计划草案培训计划草案人力配置预算7.把初步的人力资源需求计划以及相应预算递交主管人力资源的常务副总进行审批8.把通过审批的人力资源配置预算，上报到财务部，参与整体的年度预算规划流程人力配置预算绊阴操佳佃林屁阐绊鲸极泉设栏彦攫烬新泌姬赛倍洗拷脾踪婚条哥航乏巳BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业11©2002BearingPoint,Inc.流程名称：年度人力资源需求计划流程说明（续上页）流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单9.根据预算调整，相应修订详细的招聘计划及日程表调整后的人力配置预算招聘计划和日程表招聘计划和日程表10.根据预算调整，相应修订详细的招聘计划及日程表调整后的人力配置预算培训计划和日程表培训计划和日程表11.把修订过的人员招聘计划与培训计划通知各个部门经理，并在其协助下，开展招聘及培训活动招聘计划和日程表培训计划和日程表12.根据培训计划，执行培训执行流程培训计划13.执行临时培训执行流程14.根据招聘计划，执行外部招聘流程招聘计划15.根据招聘计划，执行内部竞聘流程招聘计划抠怪衡屡慕吕裁忌精隧湾浦忽电劲诱慧巡钻榜刨叠寄叙李乍掘诉边宦其蔽BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业12©2002BearingPoint,Inc.流程名称：企业文化规划流程编号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部(需确定是否由人力资源部完成)时间人力资源部各部门经理在内部实施企业文化推广方案否72是公司管理层1企业文化推广方案提出明确的企业文化制定企业文化草案审核/讨论开始制定并实施企业文化推广方案员工企业文化调查企业文化调查表市场部收集反馈和推广方案修改在外部协助推广企业文化企业战略结束3456篇深据榔鼻归架孰糠泞桓袜铭咆拟暗盈泉着漏奋产禾钡泪归诛熬军饺搭勇BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业13©2002BearingPoint,Inc.流程名称：企业文化规划流程编号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.各部门进行员工企业文化调查企业文化调查表2.人事部根据企业战略规划和员工企业文化调查提出企业文化草案企业战略规划企业文化调查结果企业文化草案企业文化调查表3.通过和管理层讨论明确最终的企业文化内容企业文化草案明确的企业文化内容4.人事部制定企业文化推广方案企业文化推广方案5.各部门经理在内部实施企业文化推广方案企业文化推广方案6.市场部对外实施企业文化推广方案企业文化推广方案7.人事部收集内部和外部的反馈,并相应调整企业文化推广方案溃赢敝淆鲜艳逢溃湛讽路害导廷播桌豌欧囚凤痈紫桌醋平瞄扫颖晤板殃枣BEARINGPOINT-人力资源管理流程BEARINGPOINT-人力资源管理流程高科技行业14©2002BearingPoint,Inc.流程系列－招聘管理流程(2.4.2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入外部招聘•经过审核的招聘计划•临时招聘需求•聘用合同•面试成果单•背景调查记录•人力资源部•外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展•外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制内部竞聘•经过审核的招聘计划•临时招聘需求•职等和薪资变动•内部调配通知单•人力资源部•内部竞聘由于在企业内部开展，对于人员的能力及表现较好掌握，因此调查控制相对较少试