感悟沟通

沟通概论感悟沟通无论古今，沟通都是左右一个人生活品质的重要因素。你有没有遇到过以下类似情况？王路没有认真学习课文。下课后，老师对他说：“王路，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课文抄十遍。”第二天，王路把抄好的课文交给了老师。老师一看，问：“怎么，你怎么只抄了5遍？”“也？老师，您自己说的‘咱们把课文抄10遍。’那就是您抄5遍，我抄5遍呀”咱们把这篇课文抄十遍信息传递各抄五遍渠道：面对面、电话、演讲、会议方式：口头语言、书面语言、肢体语言信息发射信息接收信息反馈沟通的定义沟通是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动活动。沟通的特点•沟通传递的是综合性信息•沟通不仅是传递信息，还需要创造相同的理解。•沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。沟通的作用•案例赏析某公司一个要害部门的经理位置空缺，部门里全是一等一的人才，大家争得头破血流。最后，居然来了“空降兵”，小王从别的部门被调来担任新的经理。小王上任那天，大家摩拳擦掌，准备给小王一点颜色。“凭什么让一个外行人来领导我们。”几个原来争权的主管，竟然团结在了一起。在就职会上，小王笑着深深一鞠躬：“在下能在这里来担任经理，全是感谢大家。因为这的能人太多，据说升谁当经理，都不公平。所以公司领导就派我这么一个有傻福的傻人来了。”下面发出一阵笑声，小王继续说：“傻人就像蜡烛的芯，处在蜡烛的最高点，最中心，看起来最亮。其实啊，他最惨了，被火烧得焦黑焦黑的。你们看看我这么瘦，能烧几下啊？”大家又笑了。小王再鞠一躬恳切的说道：“最重要的一点，蜡烛芯自己烧不了多久，全靠四周的蜡油。所以，拜托！拜托！各位先生，我全靠你们了，请大家帮忙，别让我给烧焦了。”一屋子的人都笑弯了腰，把要修理小王的事全忘了。通过上述案例想一想：•小王为什么没有被修理？•小王在开会前都做过哪些准备？沟通的作用：•商务沟通是新环境中获取竞争优势的重要手段。•商务沟通能力往往是企业招聘和升迁的重要依据。•商务沟通是实现信息共享的重要手段。有效沟通的特征•清晰•准确•简明•完整•建设性•礼貌一起来测试一下你的沟通能力吧？希望都成为沟通高手哦！