中国电信县分公司电脑商合作方案介绍2012

1翼起跨越，合作共赢——中国电信县分公司电脑商合作方案介绍市场部2012年2月2目录一、合作总体情况二、合作方案优化三、联想电脑合作经验介绍四、深度合作展望3合作总体情况►全县电脑渠道概况：全县约家电脑店，目前80多家与我司合作，2012首季争取与80%的电脑商达成合作。►在前期合作基础上，优化电脑销售渠道发展宽带的流程，强化服务支撑，切实做到“受理优先、安装优先、结算优先”三优先措施，全面实现与电脑销售渠道合作共赢。►全县共有24家联想合作门店，其中1家地标店，23家代理店。►9月底至今，共有22家联想网点与我方签订了排他性代理协议。►截止1月31日，累计新发展宽带282部，天翼累计发展63部。全县电脑渠道合作情况联想渠道合作情况4目录二、合作方案优化一、合作总体情况强化服务支撑，持续优化“三优先”三、联想电脑合作经验介绍四、深度合作展望5强化服务支撑，持续优化“三优先”受理优先优化“宽带受理安装流程”，在自营厅设立电脑代理渠道服务热线（）、189邮箱和营业受理专席，专门支撑电脑渠道业务咨询和营业受理；电脑商发展的宽带业务统一由36米街电信主营业厅集中受理，其它分局电脑商发展的宽带业务统一由分局渠道经理负责承接。年缴套餐费用858元、600元由电信营业受理打入话费，电脑商不向客户收取年缴费用，电脑商应告知客户宽带年缴费用打入话费。联想电脑年缴优惠套餐受理流程：联想电脑商填写预受理单，由联想总代理新科发地标店开具指定机型销售发票并拍照，同时附上用户身份证、预受理单照片，发往指定邮箱，拨打服务热线通知受理。年缴优惠金额658元由电信营业受理打入话费，电脑商不向客户收取年缴费用，应告知客户宽带年缴费用打入话费。电脑商填写预受理单，并拍照用户身份证及预受理单照片电脑商成功发展业务预受理单及用户身份证照片发送至指定邮箱，并拨打专席热线专席热线确认后，专席受理业务，登记电脑商发展工号社区经理上门安装宽带提供无线宽带服务社区经理宽带安装有资源无资源预受理单（需客户本人签字、装机详细地址、联系电话、电脑商名称及联系电话、发展工号）业务咨询热线：指定邮箱：参见附件热线确认后必须在2个小时内受理业务（下午6时前受理）6强化服务支撑，持续优化“三优先”服务承诺无条件受理。24小时内装机、8小时内修障。一键续约。7×24小时专家服务。超时双倍赔偿。48小时内装机、12小时内修障。一键续约。7×24小时专家服务。服务监督监督热线：1，监督人：。若出现宽带退单或者装机不及时，将启动回访工作与问责调查程序，对于非用户原因的人为退单和超时的，每张单扣相关责任人100元。安装优先7强化服务支撑，持续优化“三优先”结算优先将电脑商作为社会代理商管理，发放业务发展酬金。上表酬金标准仅作参考，具体标准及细则参见《关于下发2012年社会渠道业务营销酬金标准的通知》，并将根据市公司政策做相应调整。年缴套餐入网费58元由电信营业受理打入话费，电脑商不向客户收取入网费用，我司以11888充值卡50元/部直接做为一次性酬金返还给电脑商，该政策执行到2012年6月30日。电脑商应告知客户宽带入网费用打入话费。类型宽带套餐天翼宽带套餐费入网费标准宽带酬金天翼酬金天翼终端利润入网费酬金电脑商合计酬金宽带五折天翼乐享89元/月（月送40元，实交49元）8元46.891.61500288.4宽带免费送E9自主版189元/月（月送50元，实交139元）8元42196.61500388.6年缴套餐4M包年858元58元57.20050107.2月缴套餐E8-9898元/月158元602015095融合套餐8强化服务支撑，持续优化“三优先”补贴激励电脑店的业主与营业员可以享受“自购千元3G智能手机，享受24个月，每月60元话费补贴”以及1年每月500M免费流量的优惠；月完成10部宽带的电脑商在原有宽带酬金的基础上再奖励100元11888充值卡，10部以上每多发展一部奖励10元；月完成20部天翼的电脑商按社会渠道天翼业务发展达量奖励办法执行，每月组织认购，签订认购协议。9目录一、合作总体情况三、联想电脑合作经验介绍四、深度合作展望二、合作方案优化10联想电脑合作经验介绍强强联手，合作共赢联想乐Pad进驻我司营业厅天翼专柜进驻联想地标店11买联想电脑+1元，送1年电信4M宽带+IPTV买联想电脑+258元，送1年电信4M宽带+IPTV联想电脑合作经验介绍买联想电脑送天翼宽带12联想电脑合作经验介绍联想地标店案例：新科发联想地标店为联想总代理店，位于36米街繁华地段，下级代理23家乡镇网点。与我司开展合作后，在该店设立天翼专柜和IPTV体验区，截止1月底共发展宽带90部，天翼5部。店内ITV体验区、3G应用宣传店内天翼终端展示、销售区13目录一、合作总体情况融入天翼元素，增加销售卖点加载3G体验，带动智能终端销售四、深度合作展望二、合作方案优化三、联想电脑合作经验介绍14一、融入天翼元素，增加销售卖点电脑＋宽带电脑＋宽带天翼＋在原“电脑+宽带”基础上融入天翼业务，将“买联想电脑送天翼宽带”方案优化为“买联想电脑送电信宽带、再送天翼3G掌上电脑”，将天翼3G智能手机包装成微型“掌上电脑”，让用户更有感知，更易接受。主推“买联想电脑，送6M电信宽带、再送天翼3G掌上电脑”方案，赠送的智能手机推荐机型：联想A68E、联想A390E、华为C8650、三星I509.天翼礼包模式销售：为了便于代理商销售天翼，简化套餐和受理流程，以天翼礼包模式，将终端、预开通好的SIM卡、礼品由渠道经理定期配送到各个网点；为了降低代理商销售门槛，前期局方将终端铺货到各个网点，网点获取天翼发展酬金及天翼终端利润。15一、融入天翼元素，增加销售卖点礼包礼券类型礼包金额礼券说明自由实惠版礼包（价值2060元）赠送话费960元选择乐享3G—89元档套餐，每月赠送话费40元，赠送期24个月宽带折扣价值约500元乐享3G-89元套餐加入e9自主版套餐可享受4M包年宽带五折天翼无线宽带礼券600元赠送天翼上网号码，每月赠送50元无线宽带套餐费用，赠送期12个月全能超值版礼包（价值3990元）赠送话费1200元选择乐享3G—189元档，每月赠送话费50元，赠送期24个月赠送宽带、ITV宽带互动电视价值2196元乐享3G-189元套餐加入e9自主版套餐，赠送6M包年宽带套餐、包年ITV宽带互动电视套餐天翼无线宽带礼券600元赠送天翼上网号码，每月赠送50元无线宽带套餐费用，赠送期12个月买联想乐Pad+联想3G智能机送天翼3G大礼包联想乐PAD原价（元）联想智能机原价（元）礼包组合价（元）主推S1（16G）3G版3799A68E或A390E9902980S1（32G）3G版4199A68E或A390E9903580S1（16G）WIFI版/A68E或A390E9902680S1（32G）WIFI版/A68E或A390E990308016二、加载3G体验，带动智能终端销售店员特点：电脑门店专职促销人员多、熟悉智能机性能及3G应用操作。智能终端利润高：目前销售电脑利润每台约5%（300元左右），而销售中高端智能终端的利润20%-30%（200--800元左右），不低于销售电脑利润。下阶段在电脑店设置天翼终端展示及销售专柜、3G应用体验区、极速宽带体验区、ITV体验区，通过体验式营销，把握接触点营销优势，有效促进智能终端的销售。客户特点：有意向购买电脑客户对智能终端接受程度高，3G应用需求强。谢谢！