电子商务网站建设基础

电子商务网站建设互联网的广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户11年间，中国网民数增长了8倍网购人群＞英法德意四国人口综合2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%2014年网民数6.49亿网民渗透率：48%英法德意四国总人口2.7亿中国网购人群3.61亿手机网民规模占5.27亿，半年增加2699万人手机上网人群占比由81%提升至83.4%中国手机网民规模及其占网民比例中国移动购物市场交易规模达到641.9亿元，同比增速超过100%。相比2012年第一季度增长了8.5倍移动终端消费交易迅猛发展电子商务平台交易数据分析2014年上半年，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%。网络零售市场交易规模达1.08万亿元，同比增长43.9%。淘宝网站十年首页变化案例1—政府网站首页案例2—海尔网站首页案例3一个国外商用网站的主页1994年，一个名叫杰夫贝佐斯（JeffBezos）的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析他选择了图书。五年后，他创办的Amazon.com年销售额超过了6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验。但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。除了上述销售机会，另一个因素也是同样重要的，这就是图书销售这个行业的供应商结构。贝佐斯发现，图书市场上有很多出版商，但没有一个能够垄断市场。因此，就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应，或作为竞争者进入这个市场。贝佐斯最后决定把公司设在西雅图，这里有很多计算机编程高手，还有全球最大的图书分销中心。贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，他把这些评论和图书的出版商信息一起发布。读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议。虽然贝佐斯看到了因特网具有送达小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但他知道网上书店不可能满足所有顾客的所有要求。所以，他编制了一套销售辅助程序，把其他网站划分为不同的主题，这些网站可以和亚马逊网上书店特定主题的图书建立链接。作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一百分比交给这些网站。亚马逊网上书店总是在不断地寻找新的战略机会。1998年，它开始销售CD唱片和录像带。它的WWW网站软件可以追踪顾客的购货记录并向顾客推荐相关书籍。此外，顾客还可以要求亚马逊网上书店在某一作者出版新书时通知自己。不断关注并改进图书的进货、促销、销售和运输等业务环节。我们可以看到，正是由于他敏锐的眼光和正确判断力，并且一直能坚持做自己想要的东西，才能取得这么大的成功。而同时具备这些条件是很难的，这也就是为什么只有少数人能成功的原因了。案例4-关于亚马逊马云1995-1997年，创办“中国黄页”，是中国第一家互联网商业信息发布站。1997-1999年，加盟外经贸部中国国际电子商务中心。1999年，创办阿里巴巴网站。2000年，成为中国大陆第一位登上《福布斯》封面的企业家。2001年12月开始盈利。2002年，被“世界经济论坛”选为2001年度全球100位“未来领袖”之一。2003年7月7日，宣布投资1亿建立淘宝网。案例5-关于阿里巴巴电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。1.1电子商务网站的定义和主要功能1.1.1电子商务网站的定义狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。如：电子广告，电子交易，电子合同等。广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业，包括政府机构、企业、事业单位等各种业务的电子化、网络化。1．企业形象宣传2．新闻发布、供求信息发布3．产品和服务项目展示4．商品和服务订购5．转账与支付、运输6．信息搜索与查询7．客户信息管理8．销售业务信息管理1.1.2电子商务网站的功能案例：沃尔玛的物流信息系统一、沃尔玛简介美国沃尔玛集团（Wal-Mart）是全球最大的零售连锁企业，2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。二、沃尔玛的信息化进程沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置在1977年完成，可处理工资发放、顾客信息和订货-发货-送货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。1980年沃尔玛最早开始使用条形码和电子扫描器实现存货自动控制。20年前正是沃尔玛等企业的大力推动，条形码才得以快速普及。图181983年它与休斯公司合作花费2400万美元购买商业卫星，1987年完成了公司的全球卫星通讯网络。截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换（EDI）与供应商建立自动订货系统，进行更好的供应链协调。1990年以后，沃尔玛为车队装备了卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。21世纪初，沃尔玛又成了全球推行射频标识技术（RFID）的主要倡导者。RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作，可以克服条形码使用效率低、容易出差错、信息容量有限等不可克服的缺陷。沃尔玛计划逐步在全球推行RFID新技术，以新型的高科技芯片逐步取代传统的条形码，充分地把GPS（全球卫星定位系统）和GIS（地理信息系统）运用到物流供应链中。该系统使沃尔玛能够管理其业务的爆炸性增长，与此同时又能维持很高的服务水平，而存货成本也降低了75%。此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行业的平均水平(6周)减少到36小时。沃尔玛的店铺可通过POS终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不会造成存货过剩，同时还降低了商品售价。沃尔玛的电子商务系统有力地提高了整个企业对市场变化的应变能力，使沃尔玛得以稳居美国乃至世界零售业的龙头之位。正如沃尔玛的创始人沃尔顿先生称：“我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的一大优势”。1.2电子商务网站的类型和组成1.2.1电子商务网站的类型1．按照商务目的和业务功能分类分为基本型商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商务网站和完全电子商务运作型网站。2．按照构建网站的主体分类分为行业电子商务网站、企业电子商务网站、政府电子商务网站和服务机构电子商务网站。3．按照站点拥有者的职能分类分为生产型商务网站和流通型商务网站。4．按照产品线宽度和深度分类主要是针对B2B电子商务模式的，可以将B2B商务模式的网站划分为水平型网站、垂直型网站专门网站和公司网站四种类型。按交易主体分类企业与消费者之间的电子商务模式(B2C)企业与企业之间的电子商务模式(B2B)消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)企业与政府之间的电子商务模式(B2G)1.2电子商务网站的类型和组成1.2.1电子商务网站的类型著名的B2C网站：卓越：www.joyo.com当当：www.dangdang.com著名的B2B网站：阿里巴巴-中国：：著名的C2C网站：易趣：www.ebay.com.cn淘宝：www.taobao.com拍拍：www.paipai.com按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(mobile)电子商务。EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。图因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系电子商务模式类型搜索引擎网络广告网络经纪网络直销网上商店网络营销网络支付网络聚合用户贡献分类信息网络游戏无线商务1.2.1搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。1.2.2网络广告网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。1.2.3网络经纪网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。1.2.4网络直销网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。1.2.5网上商店网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。1.2.6网络营销网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。黎明重工中小企业网络营销李宁网络渠道营销王老吉的网络事件营销“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说是一个网络营销的经典案例。”1.2.7网上支付网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。支付宝第三方支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付1.2.8网络聚合网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。迅雷大旗网1.2.9用户贡献用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。优酷网1.2.10分类信息分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。1.2.11网络游戏网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营模式。1.2.12无线商务无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。微信1．电子商务网站的架构广义的电子商务网站由一系列网页和具有商务功能的软件系统、数据库等组成。狭义的电子商务网站是由主页面、公司组织结构和员工组成等背景资料页面、产品或服务页面、购买交流页面、滚动交流页面、广告宣传页面、客户反馈页面等众多页面构成。1.2.2电