萧山区新街初中舆情应对与处理预案

萧山区新街初中舆情应对与处理预案为了适应信息发展需要，顺畅学校舆情工作机制，规范舆情处置程序，提高舆情工作时效，高效科学妥善地应对舆情，根据局文件制定如下方案：一、工作原则（一）准确把握，迅速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。（二）加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于工作大局，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处理。（三）依法公正，公开透明。在客观还原事实的基础上，用证据和法律得出令人信服的公正结论。处理过程中秉承公开透明原则，充分利用各类媒体平台及时发布处理的进度和措施，通畅信息渠道。（四）严格制度，明确职责。完善新闻发布制度，加强内部组织协调和上报工作。明确责任，杜绝不作为行为。二、组织机构（一）领导小组组长：周银贤副组长：范兴祥（舆情分管领导兼发言人）下设办公室，主任:陈国祥（兼舆情监测员、网评员）分组及组员情况第一组（负责有关教师类舆情）：周利勇周玲莉李军徐华利钱建明全建月茹国群第二组（负责有关学生类舆情）：范兴祥（兼）虞建东孔红明余良许忠华文成勇第三组（负责有关后勤及环境类舆情）：楼斌王志宏史建龙王国文谢涓涓（二）工作职责舆情事件的处置实行“平战结合”的原则，常态管理下由分管副组长负责，各处室负责业务范围内的舆情监测、应对、处理工作。突发舆情事件进入应急状态后，全面启动应急预案，应对与处理领导小组全面负责突发舆情事件处理工作。舆情应对与处理领导小组主要负责收集舆情信息、查清事实真相、及时上报；舆情的媒体应对、处置决策。对事件处置进行评估、总结；三、工作机制（一）舆情日常监测报告机制1.日常监控。由办公室负责一般舆情监控、搜集、整理等工作。2.突发事件监控。当发生突发舆情事件时，积极开展应急工作。由舆情应对与处理领导小组组织对舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，3.实时报告机制。学校将舆情监控情况特别是重大影响舆情，实时报送局领导、街道领导。（二）舆情研判预警机制认真甄别收集到的舆情，对动向和趋势进行分析研判，评估可能产生的社会效果和影响；密切关注事态发展，保持对舆情的第一时间获知权，与相关部门保持紧密沟通，保证信息渠道准确顺畅。四、分级应对响应制度（一）舆情分级（根据局文件精神）根据舆情的内容和影响力，将其分为“一般”、“较大”和“重大”影响三个等级。1.一般影响：内容不敏感，但有一定跟帖量和点击率，造成一定不良影响的；区级报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到教育工作负面报道的。2.较大影响：内容敏感，或跟帖量和点击率较多，影响较大的；市级以上报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到教育工作负面报道的。3.重大影响：问题尖锐、跟帖和点击量特别多，社会影响较大的；省级以上报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到对教育工作负面报道的。（二）分级应对预案实行以下分级应对措施：1.一般影响舆情：小组上报办公室，由办公室做好初步分析、登记的同时，填写《萧山区教育系统舆情事件登记表》报副组长。2.较大影响舆情：小组电话报告，由办公室填写《萧山区教育系统舆情事件登记表》并于第一时间报正、副组长，并由小组迅速形成初步书面报告。由组长牵头进行调查、核实、研究后予以正面回应，并将舆情信息及时上报上级。同时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。3.重大影响舆情：学校先电话形式报告上级，然后填写《萧山区教育系统舆情信息表》。在小组形成的书面报告的基础上经由组长牵头调查、核实并形成报告，在事发1小时内报上级。学校同时形成新闻通稿，经许可后以官方身份第一时间发布权威信息，澄清事情真相，并视情况适时召开新闻发布会。同时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。4.重大突发事件和紧急敏感情况：发生重大突发事件和紧急敏感情况时，学校必须尽快掌握情况，确保在事发30分钟内向局分管领导和局办公室电话报告初步情况，确保在事发1个小时内、力争30分钟内书面报送相关情况。五、工作要求（一）高度重视。相关人员要高度重视，强化大局观念、责任意识，增强工作主动性，积极协作，富有前瞻性地做好舆情应对工作。（二）积极应对。切实增强对媒体舆情的敏感性，发生舆情事件后，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵，使舆论应对与事件应对同步进行，统筹兼顾。（三）有效管理。保证舆情事件发生后，及时反应处理，迅速形成新闻通稿，统一对外宣传口径，正面引导舆论走向。（四）加强联通。建立舆情外联协调机制，加强与对口单位、相关部门、新闻媒体的联系。（五）及时报送。根据舆情等级，学校迅速启动应对预案，及时报送舆情信息。萧山区新街初级中学2016年2月26日附件3：萧山区教育系统舆情分管领导、舆情监测员信息汇总表中心（辅导）学校、直属学校序号单位姓名职务手机备注1新街初中范兴祥副校长13706501986舆情分管领导2新街初中陈国祥办公室主任13655711969舆情监测员舆情分管领导舆情监测员