信息项目售后服务驻场人员管理制度

1信息项目驻场运维人员日常管理制度第一章总则第一条为规范承建单位信息项目驻场运维人员的考勤管理、变更管理以及行为规范，保障项目的有序开展，特制定本制度。第二条本制度适用于***信息化运维项目。第三条驻场运维人员均需严格遵守本制度中的相关规定。第二章考勤管理第一条除国家法定节假日外，驻场人员工作时间为：上午8:00–12:00，下午14:00–18:00。第二条驻场人员必须按时上下班。信息科、人事科等部门有权随机抽查人员到岗情况和原始考勤记录。通常情况下超过15分钟未到岗，视为迟到；早于15分钟下班离开工作岗位，视为早退。第三条有下列情形之一者，按旷工处理。（1）无正当理由超假不归的；（2）人员考勤缺失且无合理解释的；（3）擅自由他人顶替其工作的；（4）上班期间违规外出。2第四条请假因特殊原因需申请请假的，按以下流程操作：（1）请假一至两天需提前一天办理请假手续；三天以上（含三天）的需提前两天办理请假手续；请假期间须有相应人员承担其工作职责，同时保持通讯通畅；（2）紧急情况，当事人遇紧急事件需要请假，必须立即联系信息科领导，休假完毕后补办理请假手续，交由信息科归档。因特殊原因需要延长假期的，需得到信息科提交院方批准，否则按旷工论处；（3）请假须填写《请假申请》。第五条每月人员考勤缺勤次数超过3次以上或累计迟到时间超过3小时需提交《缺勤情况说明》。如经信息科和人事科核实属于严重违反合同相关条款，则按合同条款进行相应处罚。第三章变更管理第一条项目人员变动必须提前1个月提交《运维人员变动通知》给到信息科和人事科。第二条项目人员变更发生的12个工作日前运维承建单位提出《项目人员变更申请》（附：变更人员资质证书、简历等），经信息科审核且同意后，运维承建单位执行变更3人员工作交接。第三条工作交接时间原则上不得低于10个工作日，交接内容包括运维文档、运维情况报告以及现场培训，交接完毕后，必须提交《工作交接确认表》，必要时信息科可组织现场考核。第四条如信息科确认运维人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，信息科有权要求运维单位变更驻场运维人员，原则上15个工作内完成变更，接替人员也必须经过运维人员变更申请、审核同意后才能开始试用，工作交接时间不低于10个工作日。第四章行为规范第一条对所担负的工作积极主动处理，服从信息科和院方的管理和指导。第二条遵守信息科制定的一切科室规章及工作守则。第三条驻场人员有义务保护好**单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密数据和文件。未经授权或批准，不准对外提供密级文件、数据、资料以及其他未公开的经营情况、业务数据以及其他项目资料。第四条工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。第五条禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。第七条禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高4声喧哗。第八条办公时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、打游戏、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。第九条未征得同意，不得擅自使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。5附件1：《请假申请》请假申请因原因，现本人提出请假申请，请予以批准。申请人日期运维承建单位意见：信息科意见：人事科意见：6附件2：《缺勤情况说明》缺勤情况说明因原因，现本人对年月的□缺勤3次及以上□迟到累计3小时以上情况做出说明，请予以确认。申请人日期运维承建单位意见信息科意见：人事科意见：7附件3：《运维驻场人员变动通知》项目人员变动通知运维项目名称：文档编号：致：（承建单位）（建设单位）我方XXX(运维驻场人员)因原因，将在1个月后做出人员变动。现特出此函给予通知，请知悉。承建单位(章)项目经理日期8附件4：《运维驻场人员人员变更申请》运维驻场人员变更申请运维项目名称：文档编号：致：（业主单位）因原因，现我单位提出人员变更申请，请予以审查批准。附：《变更人员资质证书》承建单位（章）项目经理日期业主审核意见：业主单位（章）项目负责人日期9附件5：《工作交接确认表》工作交接确认表序号工作交接项完成情况备注1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．16．交接人签字：被交接人签字承建单位意见项目经理（签字）日期