央企移动信息化的实践与思考

中国联通关于央企移动信息化的实践与思考中国联通2012年6月宁波一、移动信息化的发展趋势发展趋势、价值体现、国内外现状、需求重点、存在问题二、联通在移动信息化方面具备的能力能力、产品、解决方案三、移动信息化成功案例分享案例分享、经验和体会四、移动信息化发展的几点建议目录2更快1、移动信息化的发展趋势32G3GWAP网络终端移动化技术移动客户端云计算应用范围移动OA、邮件移动销售、生产实时移动安全更易用更强大应用范围更广2、移动信息化的价值体现43G移动化适配云计算可信安全智能终端•突破了时空障碍，提高了工作效率，改善了企业管理流程•创新了营销模式，拓展了经营渠道•提高了业务响应能力，增强用户体验。•降低企业生产运营成本，提高了生产力3、GE的移动化之旅5日常办公、视频会议生产实时监控、诊断商务智能提高办公效率增效节能快速准确决策渣打银行迎来移动新时代6手机银行移动客服移动销售移动交易提升销售成功率快速把握商机提升用户体验•IT能力建设需要提高，移动化应用环境需要改善，系统及网络运行质量需更加稳定4、国内发展现状7•中国大多数集团企业信息化大规模建设阶段已经基本完成•正在从“大规模应用建设”阶段向“IT能力建设”阶段转变关注IT能力培养•企业区域扩张、全国扩展、全球化趋势日益明显；应用趋向集中，员工趋于分散•跨互联网访问或交互的比例很高•异地办公、远程办公、移动办公需求旺盛移动访问需求大•异地访问业务系统的速度难题•网络安全、信息安全问题之忧•信息源过多，管理困难•终端智能度不高，过于分散整体满意度不高•51.5%的集团企业信息化覆盖企业运营过程超过80%•信息化实现覆盖企业运营过程60%以上的企业这一比例达到68.3%•跨互联网的OA比例达到了39.7%，异地登录办公系统比例分别为72.1%*此数据来自《人民邮电报》5、需求重点8*数据来自计世资讯•应用人群主要集中在管理层、市场销售人员和IT人员。•既是现有信息化的延伸，同时也可以满足现有信息化建设中的不足。移动化延伸弥补不足移动办公需求超过70%可弥补协同办公、物流管理、ERP、CRM、进销存等系统的不足。需求重点客户信息、销售信息、市场信息的移动化获取方面。•很多还在使用WAP技术实现移动化，功能少，不安全，如移动适配技术、云计算、PKI/CA技术应用较少技术较落后•仅在邮件、OA系统中有少量应用，未能从本质上提高效率，优化管理应用范围窄•系统太多、太分散，系统整合度较低，未能达到资源共享资源太分散•仅仅应用了防火墙、防病毒等安全设备，但缺少可信应用环境和安全体系架构缺少可信环境•对移动终端缺少安全管理措施，急需补强缺少终端管理6、目前存在的问题9一、移动信息化的发展趋势发展趋势、价值体现、国内外现状、需求重点、存在问题二、联通在移动信息化方面具备的能力能力、产品、解决方案三、移动信息化成功案例分享案例分享、经验和体会四、移动信息化发展的几点建议目录101、打造移动信息化服务核心能力11•以WCDMA移动网络为核心，提供技术、平台、终端、服务等多项移动信息化能力•为企业提供安全可信、灵活高效、简单易用的移动信息化产品和解决方案移动网络移动适配云计算可信安全终端管理智能终端产业链整合服务支撑专家保障产品方案最优的3G移动网络，为移动信息化创造了基础条件12GSMGSMGPRS/EDGGPRS/EDGEEGSMGSMGPRS/EDGGPRS/EDGEEWCDMAWCDMAR99/R4R99/R4WCDMAWCDMAR99/R4R99/R4HSDPAHSDPAR5R5HSDPAHSDPAR5R53GHSPA/HSPA+R6/R73GHSPA/HSPA+R6/R7GSM(GPRS/EDGE)GSM(GPRS/EDGE)GSM(GPRS/EDGE)GSM(GPRS/EDGE)3G3G3G3GEnhancedUMTSEnhancedUMTSEnhancedUMTSEnhancedUMTSOptimizedUMTSOptimizedUMTSOptimizedUMTSOptimizedUMTSNGMNNGMNNGMNNGMNFDDLTER7/R8FDDLTER7/R82002-20032003-20042005-20072008-2009After2009年下行吞吐率64-144kbps64-384kbps384kbps-3.6Mbps3.6bps-14.4Mbps50~100Mbps1、WCDMA具有目前业界最快的数据传输能力。目前，已在全国县级以上城市（西藏为地级以上市）全面部署了7.2/14.4（需终端支持）Mbps网络。2、截止2012年3月，已在全国56个城市升级为3.5G的HSPA＋网络，下行速率提高至21M。3、WCDMA，拥有明确的演进路线。未来可平滑升级为下行100M的4G网络。●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍移动适配专业技术和平台，为企业提供最优的移动化延伸13移动办公集中共享平台SI管理门户管理适配管理终端管理客户管理接入管理支撑服务标准OA支持多企业应用支持SSLVPN版本管理资源匹配状态监控支持多适配厂商页面适配服务应用虚拟化服务终端门户企业门户标准业务门户业务寻址认证鉴权数据采集SI门户SI生命周期管理SI工程管理监控适配代码审核发布身份识别黑、白名单挂失解锁公文处理日程安排通知公告邮件短信通信录•通过成熟且标准化的移动适配技术，以及面向客户的“移动办公集中共享平台”，为企业提供现有应用系统的移动化延伸服务。•并获得了多项软件著作权，另有两项国家专利处于正式公示期中。●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍成熟的云平台技术服务，为客户搭建企业移动信息化私有云平台，实现集团内多个业务系统的统一接入，支持集团各地分支机构的统一访问，可灵活扩充更多业务。企业私有云平台，为客户快速搭建移动云架构14●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍可信应用安全架构，为移动信息化保驾护航15“可信应用安全架构”是从用户的应用安全和安全管理需求出发，基于PKI/CA密码技术和客户端数字证书，构建的可信身份体系、鉴权体系、终端安全管理体系、数据防护体系及安全服务支撑体系，实现对移动信息化系统的可信、可控、可管理，具有法律可追溯性，满足用户自身信息化建设的发展要求和相关法规的政策要求。●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍终端安全管理系统，解决用户移动终端管理难题•随着移动设备的飞速发展，智能手机、平板的电脑的商用已经是趋势。但是对移动性如此灵活的移动设备如何进行集中管理？•原本为个人消费者设计的智能手机和平板电脑正在不断被企业用于承载关键业务及核心应用，这就要求能够应用企业IT策略及规范管理这些设备。安全管理应用程序管理用户管理设备管理运行监控•远程擦除•锁屏/解锁•密码策略•访问权限控制•功能限制等•程序分发•程序控制策略•程序统计•更新提醒•用户注册•用户分组•设备注册•设备分组•应用使用情况监控•软件黑/白名单监控•必装软件监控等16●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍丰富的移动终端，供客户灵活选择175000以上3000~50002000~30002000元以下千元智能机高端智能机明星旗舰机中端智能机iPad9.7寸Galaxy\Xoom\乐pad智能机建议：1.3.5寸以上屏幕2.触摸屏3.高主频4.大内存5.支持多进程●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍强大的产业链整合能力18产品合力产品合力服务合力服务合力营销合力营销合力运营商软件开发商系统集成商终端制造商业务提供商设备提供商与全社会各相关产业建立广泛的合作关系，整合各方资源，为行业应用开发和推广提供强有力支撑。●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍遍布全国的服务支撑能力19统一客服热线面向全国范围，提供统一的服务热线，400-650-6583。多层次的客户服务体系分为一级支撑单位和二级支撑单位两级，一级支撑单位为各省分公司的集团客户服务部门，二级支撑单位为中国联通移动办公集中共享平台运营中心。为客户提供业务咨询、信息查询、业务受理、故障申告及接受客户的投诉及建议等全方面服务。集中的开发基地和运营支撑中心通过共享式移动办公应用开发基地和数字认证和安全服务运营中心及各省分中心，为客户提供移动化、云服务和信息安全服务产品的研发、技术保障和运营支撑。●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍业务销售队伍客户服务保障队伍项目实施队伍技术开发及平台运营支撑队伍产品及平台设计队伍技术及模式研究队伍多层次的专家队伍保障能力20•网络、信息化、云计算等技术研究•业务模式、商业模式研究•系统架构•产品设计•网络设计•手机系统平台应用开发•后台系统开发、中间件开发•硬件维护、软件维护、网络维护•需求调研、需求分析、方案制定•项目管理，项目实施•业务咨询、信息查询、业务受理•故障申告、客户投诉•客户经理•业务总监●移动网络●移动适配●云计算架构●可信安全架构●终端安全管理●智能终端●产业链整合●服务支撑●专家队伍2、专业的移动信息化产品21移动化产品移动适配平台移动客户端终端安全管理终端安全套件安全产品数字证书身份认证数字签名数据加密传输数据安全存储•移动化产品基于移动适配技术和云计算技术，为客户实现信息系统和业务的移动化延伸，以及移动终端的安全管理，具有灵活高效、扩展性强的特点。•安全产品基于PKI/CA技术，为客户的移动信息化应用解决可信身份、可信管理、可信授权监控，具备法律效力，创造可信安全的应用环境。3、丰富的移动信息化解决方案22实时生产移动销售在办公室之外的非固定场所，基于联通3G网络，利用手机、平板等移动终端访问企业内部办公系统，在第一时间处理公文、收发邮件、查看通讯录，使办公更加方便快捷。移动OA为电力、能源、制造等行业提供生产系统的实时生产数据展现、运行状态监控、问题诊断、运行数据分析等功能。可提升生产效率，节能增效。销售管理结合GPS、GIS技术，利用智能手机终端实现拜访任务指派、人员考勤、路线管理、数据采集、照片采样等功能，解决企业普遍存在的外勤人员管理困难、数据收集速度慢、真实性低、处理难等问题，提升企业管理能力，提高员工工作效率。移动物流为物流企业提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物查询、出入库管理、电子地图、定位、现场打印发票等功能，同时为货主提供了手机查询货物状态功能，增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，使物流全程更高效，业务操作和管理更便捷。一、移动信息化的发展趋势发展趋势、价值体现、国内外现状、需求重点、存在问题二、联通在移动信息化方面具备的能力能力、产品、解决方案三、移动信息化成功案例分享案例分享、经验和体会四、移动信息化发展的几点建议目录23u2010年实施移动信息化项目4200个，用户100万；u2011年实施移动信息化项目12000个，用户超过1000万，发展极其迅速；u移动信息化应用得到广泛认可,获“2011中国城市信息化卓越企业”称号。IT传媒保险汽车煤炭交通物流航空卫生医疗电网电力金融能源移动信息化推广成果显著案例一：某电力集团移动化门户25•背景：某电力集团公司是五家全国性国有独资发电企业集团之一。2010年，中国联通为其提供了基于SSLVPN+页面适配技术的移动门户解决方案。•功能：实现了集团员工可使用手机、平板电脑等移动终端，通过3G（WCDMA）移动网络访问办公及生产系统，在第一时间处理公文、查看通讯录、公司通知，以及随时了解用电量、燃料系统收