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2010上海世博会人性化设计浅析简介2010年上海世界博览会(Expo2010),是第41届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间,在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市,让生活更美好”(BetterCity,BetterLife)为主题,总投资达450亿人民币,创造了世界博览会史上最大规模记录。同时超越7000万的参观人数也创下了历届世博之最。世博场地空间临时性和功能性与后续利用统一考虑上海世博会园区规划从一开始便把园区作为未来城市发展的有机成分,其总体布局统筹了办博需求和后续开发利用,形成园区“一主多辅”的总体空间格局。浦东园区后续保留区在世博轴高架及两侧的“四馆”(中国馆、主题馆、世博中心、演艺中心外),会后将发展成为国际会展中心和文化演艺中心,形成“一轴四馆”的核心保留格局。此区域外的240多个外国国家馆、国际组织馆展区所在A,B,C三个片区内的11个组团(图2)将被拆除,作为后续发展储备区域,本论文所涉及的浦东室外公共空间为这些国家以及国际组织馆的外围环境,也是为了满足世博184天的展示需要,涉及广场、绿地、高架、配套设施等要素。交通工具的多样化园区内共有4种交通工具:轮船、公共汽车、地铁及观光电瓶车。除最后一个收取10元/人的乘车费外,前三种均是免费。园区两边的最外侧就是公交车道,共有4站——C区、B区、A去及蒲西区,基本不用等候只需按秩序乘坐即可。每辆车内有导乘图还配有一名导乘志愿者。上海轨道交通13号线世博大道站建在园区内,同时考虑到老年人腿脚不便,世博专线车在车门处的踏板特地采用了“一级踏步”的设计,低于一般公交车。对于残障人士,世博专线车还在后门处安装了可以折叠的斜坡,只需几秒钟就能打造一条无障碍通道。同时车内有四个探头,用鲜明的红色标记表示出来“应急出口”所在的位置。蛇形排队方式减小占用空间蛇形围栏,从入口进去两边围栏空出的空间最多只能站3人,有的只能站1人,无法插队,同时大大缩短了队伍的长度,让排队等候的游客紧紧围绕在展馆四周,同时欣赏展馆建筑的形状和建筑材料。如西班牙采用草席,澳大利亚采用红木等。排队等候区域设置遮阴和等候时间显示屏上海世博会组织者在排队时间较长的队伍入口处放上了提示牌,告知游客此队伍的等候时间,但是数字往往有些夸大,让游客望而却步。根据场地实际情况设置遮荫体系,分为高架遮荫、设施遮荫以及绿地遮荫三种形式,其中设施遮荫又可以分为:固定不可拆卸遮阳设施(占30%)、临时可拆卸遮阳设施(占70%),以及世博运营期间的临时可移动遮阳设施。细水喷雾降温系统为游客降温解暑在排队的遮阳顶棚上俺只有喷雾喷头,每隔一分钟有喷雾喷出,加上棚内安装的挂扇和两头的大型冷风机,棚内的温度会比室外低好几度。同时,工作人员还会在队伍围栏外放上冰块。各种功能性服务设施完备设置了54个“舒心驿站”,为广大参观者提供从问询接待、寄存、租赁、失物招领到儿童走失托管、母婴室、残障服务、投诉处理、参观者调查的“一站式”服务。另外,还设置了5个医疗站、8个邮政服务点、80处信息亭、102台直饮水设备、8000个厠位分布整个场馆。同时,卫生间蹲便前方设有紧急救助按钮。在卫生设施上,考虑到女性群体的需求,将园区内的女卫生间数量增至男士卫生间的近五倍,固定式卫生间4000间,移动是卫生间2150间。厕所冲洗是自动感应式,洗手时向下压洗手龙头,用完会自动关闭,部分公厕设有“特需专用厕间”,专为残障人士、年长人士、和携带孩童者服务。设有世博电子导游仪,不仅精通中、英、日、韩、法、德、西七种语言,而且会自动进行卫星定位并讲解。设置了一定数量的吸烟点和手机充电站。为特殊人士提供的便捷服务•园区各个安检入口都有无障碍通道,以使行动不便的老人坐轮椅通过,带着婴幼儿的游客也可以走这个通道,世博园区入口处旁边的“租赁”服务区可以为老人和孩子租到轮椅或婴儿车,只需缴纳押金200元可以使用一天,免费使用。园区主要道路都有无障碍设施,通道,园区“一轴四馆”等重要场馆内都设置了无障碍预约、无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所厠位、低位服务台、低位饮水机、无障碍导向标识、无障碍信息设备、无障碍休息等设施。园区图中,清楚地标明了各个场馆的轮椅通道,残疾人士可以不用排队。上海世博会面向残疾人设立阳光生命感,是世博会诞生159年来首次设立的残疾人馆,设置了残疾人专用通道,残疾人不用排队即可直接进馆参加,所有的展项布置都考虑到了坐轮椅观众的空间和视野,馆内地面采用防滑材料,地下预埋了电子语音导航系统,盲人可在参观过程中使用馆内提供的电子盲杖,经过一个展项就能听到详细的语音解说,还为听障人士配备了专门的引导员,并在每个展项前安排专门的手语讲解员进行讲解。生命阳光馆德国汉诺威工业博览会人性化服务浅析简介•汉诺威工业博览会是世界顶级的专业性贸易展览会,每年一届,创办于1947年,迄今已有60年的历史。汉诺威工业博览会荟萃了各个工业领域的技术,引领着世界工业的创新与发展,是“世界工业发展的晴雨表”,并且已经发展成为全球工业贸易的旗舰展和影响力最为广泛的国际性工业贸易展览会。展览专业和有序与国内相比,汉诺威工业博览会不菲的门票抬高了观展者的门槛,但这也恰恰保证了展会的专业化和良好的秩序。在这里,很少有不合时宜的嘈杂和混乱,浓厚的技术交流气氛却处处洋溢。而展会对展览区域的专业化划分十分科学、条理清晰。整个展览不仅根据自动化、能源、工业供应等宏观类别对展馆区域进行了划分,对每一个类别下面的细分领域同样做了准确、有侧重性的规划,切实确保展示内容相近的展位在同一区域。服务信息完备和实用•服务信息的实用和完备,同样给人留下好印象。在任何一个展馆的门口,指示牌展示的信息都包括该馆展览的宏观主题是什么、下面包含哪些具体的细分领域,以及与该主题相关的活动和特别展示在什么位置,令人一目了然。这些措施使参观者在进入一个展馆之前,就对展馆里的内容有了一个相对具体和明确的了解。联想到国内很多展会喜欢在展馆门口树立一个密密麻麻标注着展商名称的大牌子,以示规模庞大,却很少进一步标明每个展馆的具体内容,展馆里的排列也往往缺乏条理。配套服务及设施的完备程度和人性化•配套服务及设施的完备程度和人性化,也在很大程度上决定了展会的参观体验。汉诺威展会尽管展馆众多犹如一座小城,但由于有了不停穿梭在展馆之间的三条免费摆渡车线路,来往各个展馆变得方便快捷,丝毫没有在巨大展馆之间艰难跋涉之苦。值得一提的是,凭借展会门票还可以在整个汉诺威城内享受免费公共交通,展馆附近的酒店里也都会摆放丰富的展会讯息及快报。可以想见,没有相关公共系统对会展业的大力支持,是做不到这一点的。同时,铁票和会展门票实现“一票通”,从中可见政府的支持力度。毫不夸张地说,正是这些细节的积累,才构成了整个展会科学合理、人性化的整体面貌。我们由衷地希望,国内的各大展会也能够吸取先进的经验,将展会服务做得越来越好。汉诺威现场
本文标题:2010上海世博会人性化设计浅析
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