8d基础知识培训

8D基础知识培训2008-7-28您听说过8D吗？•福特汽車•一个工具•一种思维•8D又称团队导向问题解决方法•TOPS(TeamOrientedProblemSolving)•源于Ford处理问题的一种方法什么是８Ｄ？纠正预防措施——8D手法8D指的是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。什么是８Ｄ？相关准备工作：4M1E5W1H相关的数据…首要原则4M1E：Man-----------------------------------人Machine-------------------------------机Material------------------------------料Method-------------------------------法Environment------------------------环基础知识•5W1H:•When?---------------------何时•Where?--------------------何地•Who?----------------------谁做•What?---------------------做什么（目的）•Why?---------------------为什么必要(理由)•How?--------------------怎么做（如何）基础知识现场主义的四项原则1.马上前往发生不良的现场2.亲自确认不良品3.仔细观察发生不良的状况4.认真听取作业员的描述、意见基础知识现场主义的三现主义：•现场•现物•现状基础知识基础知识PDCA“戴明环”ActionplanCheckDoAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDQC7工具检查表柏拉图直方图散布图控制图特性要因图层别法基础知识•故障树分析(FailureTreeAnalysisFTA)基础知识故障树案例•FTA基础知识•五个为什么？？？？？D0：为8D过程做准备实施紧急反应措施EmergencyResponseActions（ERA）准备工作•Discipline1:EstablishaTeam组建团队•Discipline2:DescribeTheProblem描述问题8D是什么？？•Discipline3:ImmediateCorrectiveActions紧急对策•Discipline4:SeekTheRootCause根本原因8D是什么？？•Discipline5:PermanentCorrectiveActions制定永久改善措施•Discipline6:VerificationOfEffectiveness实施/确认效果8D是什么？？•Discipline7:PreventiveActions防止复发（预防措施）•Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose祝贺结案8D是什么？？D0的工作流程:•为8D过程做准备•关键要点D1：小组成立•目的:成立一个小组•战略性问题•常见性错误S公司问题解决小组•成员名单如下：•张三-----质量主管（本次小组组长）•李四-----电镀主管•王五----设备科长•．．．．．．D2：问题描述•目的:用量化的术语说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨•关键要点•战略性问题D3：实施并验证临时措施目的:保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部客户隔离开来。关键要点D4：确定并验证根本原因（遗漏点)•目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件，并确定产生问题的根本原因。D5：制定永久改善措施•目的:测试方案是否可行，并对方案进行评审以确定所选的措施能够解决客户的问题，对其它过程不会有不良影响。•关键要点D6：实施/确认效果目的:制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，在生产中应用该措施时应监督其长期效果。关键要点:D7：预防再发生•目的:修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。•关键要点:D8：小组祝贺•目的:承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。•关键要点•战略性问题主要优点团队事实导向流程化是方法，更是程序是标准，更是一个进度及结果的报告表带着事实开始全员投入参加好记性不如烂笔头注意事项头脑风暴法四原则:•自由奔放•意见越多越好•严禁批评他人•搭便車8D适用范围•该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的威者单一问题•8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。……8D的目标•提高解决问题的效率，积累解决问题的经验；•提供找出现存的与质量相关的框架；•杜绝或尽量减少重复问题出现；……案例•案例注意点•A.不能只靠臆测、想像及经验就直接下结论。尤其是真正原因不清楚时。•B.经验固然重要，但若有完整計划，实时按部就班、循序渐进，才能获得最大成效。•C.一种負責任的承诺，问題的解决与否，不能靠一句话，而是需要有事实来证明。结束语•8D的运用，其实不只在工程上，您工作上，生活上碰到的很多问题，不妨也用8D的逻辑来思考看看