12采用TQC方法控制外墙面砖质量

广州市新富熊大厦采用TQC方法控制外墙面砖质量中国建筑第四工程局第六建筑工程公司广州市新富熊大厦项目经理部QC小组一、工程简介广州市新富熊大厦是由广州市新富熊房地产开发有限公司投资兴建、华南理工大学建筑设计研究院设计、中国建筑第四工程局第六建筑工程公司总承包的高层商住楼。本工程位于广州市东山区农林下路的繁华闹市区，建筑物地下三层，地上二十八层，为框剪结构。总建筑面积21500m2，总高度108.6m。本工程外墙面大面积采用浅灰、黄及兰三种颜色且规格为45×45的面砖进行装修，以浅灰为主色调、黄色多用于三个采光井内、兰色用于装饰竖板等线条部位。八层以下的裙楼部分多为广告牌位，采用铝合金扣板装饰。外墙面装修工程如同给建筑物量身定制、裁剪穿衣。为了做好这一“形象工程”，项目部特此组建QC小组对本工程的整个装修过程进行跟踪指导、监督、控制，严格把好每一道施工工序的质量关。同时采用TQC的方法重点控制外墙面砖施工质量，以确保实现新富熊大厦创优质工程的目标。二、小组简介小组概况小组名称广州新富熊大厦项目QC小组成立时间2004年11月注册登记号小组成员人数7人平均接受QC教育36小时活动开始时间2004年11月小组类型管理型活动结束时间2005年3月活动频率3次/月合理化建议4条制表人：程群日期：2005年3月20日成员分工表序号姓名职务职称学历成员分工1朱成益项目经理工程师大专组长组织活动、制定对策2程群技术负责人工程师本科副组长方案制定、组织实施3朱多宜项目副经理助工大专副组长方案制定4张健质检员工程师大专组员对策实施5唐安国施工员工程师中专组员方案制定、对策实施6郭益萍材料员助工中专组员对策实施7易遵福泥工组长技工中专组员对策实施三、活动计划安排1、外墙面砖的质量控制以预防为主，根据设计要求及现场环境，事先制订好专项施工措施。2、组织操作人员及现场技术员、质检员、施工员等熟悉设计图纸和技术资料，学习并掌握专项施工措施及相关的操作规程与质量标准。3、对每一位作业工人进行技术交底。4、在施工过程安排专职专业的负责人员跟踪监督、指导，及时进行自检、互检、专检的质量控制工序，并作好记录，遇到问题立即采取合理的措施解决。5、小组定于每星期一下午为活动时间，遇到特殊情况随时召开会议讨论。6、采用PDCA循环，通过计划、实施、检查、处置四个环节的实施，循序渐进、不断提高。四、实施PDCA循环P-计划阶段1、选题理由a、根据公司质量目标：工程合格率100％，外墙面砖施工容易发生质量通病，外墙面砖施工质量的好坏既影响外墙防渗漏的效果又影响了外墙面的装饰装修的效果。b、本工程主体结构已顺利通过验收，并被广州市建设委员会评为“主体结构优良工程”。外墙面砖施工质量的好坏将影响到整体工程进一步实现全面创优。c、外墙面砖占整个外立面装饰面积的90％，其质量好坏直接影响该分部的评优和单位工程观感质量。基于以上创优目标的原因，项目部确定了本次QC活动的课题为：加强过程控制，提高外墙面砖的施工质量。2、现状调查由于本工程主体结构已经达到评优的标准，外墙装饰装修效果的好坏是能否达到评优的最后一道工序。公司上层领导及项目部成员都非常重视外墙面砖的施工质量，故组织QC小组对外墙面砖进行过程监控，提高外墙面砖的施工质量。QC小组于2004年11月5日对20层以上的面砖进行调查，共检查200点，其中不合格点38点，小组对所调查出的影响外墙面砖砖缝装饰质量的缺陷进行统计、分析、归纳，并绘制统计表和排列图：外墙面砖砖缝质量缺陷统计表表3序号项目频数（处）累计频数（处）累计频率（%）1砖缝高低差131334.2%2格缝平直度82155.3%3灰缝观感质量93078.9%4阴阳角方正43489.5%5外墙面砖空鼓23694.7%6外墙面污染238100合计点数38//制表人:程群日期:2005年3月20日3、制定目标为了确保本工程最终能够顺利地实现“单位工程创优”，针对现阶段工程的实际状况，QC小组经过认真讨论，确定了此次活动的具体目标：活动目标目标外观面砖观感质量达到一级品标准目标值1、接缝高低差：面砖的相邻高差控制到1mm以内。允许偏差合格率达到90％以上。2、格缝平直度：面砖相邻缝宽差控制在1mm以内。允许偏差合格率达到90％以上。3、灰缝质量：面砖沟缝深浅一致、整洁均匀。4、原因分析（1）原因分析从以上排列图中可以看出，影响外墙面砖施工质量的主要问题是面砖的接缝高低差、格缝平直度及灰缝感观质量。对于面砖接缝高低差的要素将根据各构造层设计厚度及允许偏差进行比较分析来查出易造成质量不合格的施工工序。外墙面砖砖各构造层及其平整度偏差情况如下：找平层设计厚度20mm，允许偏差4mm，偏差频率47%；粘结层设计厚度12mm，允许偏差4mm，偏差频率47%；面砖设计厚度6mm，允许偏差0.5mm，偏差频率6%，而规范要求相邻砖体高差为1mm，所以面砖高低差偏大主要是在面砖粘结施工时造成的。对于面砖的格缝平直度及灰缝质量两项要素则需考虑到外墙面砖嵌缝工作本身是一项比较精细的施工操作工艺，很能体现出施工班组的施工水平的高低，并且在创优评选中给评判人员的直观影响较大，但由于量多面广，在实际作业中往往难以引起施工人员持久地重视而导致整体感观质量差。根据设定的目标，项目部全体QC小组成员经过召开讨论会，采用因果推理的方法对影响外墙面砖感观质量的各种可能因素进行综合分析，并从中确定了9条末端因素为主要影响原因。（见下图所示）（2）要因确认小组针对八条末端因素深入调查、分析，逐条进行确认，从中确定四条为主要因素（见下表）：原因分析图格缝平直度灰缝感观质量操作者责任心不强施工方法不当施工机具不符合要求面砖规格偏差大质量控制不到位养护不当天气影响宣传教育不够奖罚措施不完善操作工艺流程及要点不熟悉技术交底不到位施工机具不匹配没选砖检查力度不够材料热胀冷缩接缝高低差序号末端因素主要因素确认确认方法负责人结论1养护不当气温较高，洒水养护达不到效果现场验证唐安国主要因素2天气影响逢雨季施工，雨水冲刷灰缝表面的砂浆，严重影响灰缝的观感质量调查分析朱成益主要因素3宣传教育不够QC小组成员对施工作业人员定期召开会议进行宣传调查分析朱成益非主要因素4奖罚措施不完善奖罚措施有些比较笼统、不够具体，执行起来难以做到责任到人、奖罚分明。调查分析朱多宜主要因素5操作工艺流程及要点不熟施工作业人员的素质参差不齐，有些人施工工艺及操作手法经验不足、不够熟练调查分析程群主要因素6技术交底不到位为赶工期，新进的班组人员，操作人员对技术要求、施工方法不明确，有待进一步落实调查分析程群主要因素7操作工具不匹配刮槽、嵌缝等施工用具容易损坏，长久使用必然影响施工效果现场调查郭益萍主要因素8没选砖外墙面砖数量巨大，且规格尺寸偏差要求仅为±0.5mm，铺贴之前没有坚持及时选除存在缺陷的次砖现场调查张健主要因素9检查力度不够已安排有专职的质检员与施工班组负责对每道工序严格执行“三检制度”，且小组成员定期进行现场随机抽检调查分析张健非主要因素主要因素确认表5、制定对策针对以上四条要因，QC小组经过讨论，制定了相关的对策措施，并确定了具体的负责人、以及规定了具体期限，付诸实施。（见下表）对策表序号主要因素对策目标措施负责人完成日期1养护不当加强养护粘结层表面保持处于湿润状态，确保7天养护期安排专人负责24小时尤其是白天）持续淋水养护。易遵福2004年11月24日开始2操作工艺流程及要点不熟悉编制详细的专项施工方案，并组织全员认真学习掌握设计及施工规范等技术文件确保每个施工作业人员明确工艺方，并能熟练操作根据实际状况及时调、优化面砖的铺贴工艺，制定合理的工艺流程，并由专人负责落实技术交底，安排熟练工带领生手进行“一帮一作业”程群、唐安国2004年11月30日3天气影响加强成品保护，避免雨期施工避免雨水冲刷对灰缝造成损害雨天调整施工进度，并对刚施工完的成品及时进行覆盖保护易遵福2004年12月6日开始4技术交底不到位补充交底，确保层层落实使操作人员熟悉施工要求和细部处理方法由施工员以书面形式和现场实际操作指导相结合对不熟练的作业人员进行详细交底与演示唐安国、程群2004年12月16日5施工机具不符要求及时更换陈旧破损的施工机具使操作人员所使用的机具方便好用、不影响施工质量项目部统一购买，并监督予以更换朱多宜、郭益萍2004年12月12日6没有选砖材料员先严格把关进场材料，施工作业人员事前再次选除减少因材料规格、厚薄、残缺、变形等问题导致感观质量差对材料严格把关，采用选材模具，将所用的面砖按大中小选过再用，凡是有缺陷的面砖一律禁止使用张健、郭益萍2004年11月24日开始7奖罚措施不完善建立健全合理的质量管理奖罚制度，做到奖罚分明、有理有据完善奖罚制度针对施工中所出现的实际问题进一步明确奖罚责任制度，并按奖罚制度与班组签订奖罚合同，由质检员负责监督实施朱多宜2004年11月30日D-实施阶段实施一：加强养护1、外墙面砖找平层抹灰施工结束后，要及时洒水养护，保持其表面湿润，养护至少2天后方可进行下一道粘贴面砖的工序。2、面砖粘贴前要先洒水湿润找平层。3、面砖粘贴施工后，要及时派专人继续洒水养护，养护周期2到3天。实施二：优化施工工艺1、由项目技术负责人负责组织工程技术人员，结合外墙面砖的性能特点和相关的施工规范规程充分做好以下技术准备工作：（1）制定外墙面砖铺贴工艺流程控制图，提高工艺水平（见流程图）。（2）编制详细的外墙面砖专项施工方案。并在施工方案中制定相应的工序质量控制标准和操作要点，以方便施工操作和质量控制。2、根据选定的外墙面砖，参照其规格并核对现场结构实际尺寸进行排砖分格和绘制大样图（见下图），同时确定外墙面砖的排法及面砖之间的缝宽。3、外墙面砖施工前用水泥砂浆粘在墙体的结构面层上打灰饼，间距不大于1.5米。同时在阴阳角处进行双面挂线来控制其水平和垂直度。并在找平层上弹若干水平、垂直控制线。（见下图）外墙抹灰打灰饼实施三、雨天施工措施1、根据天气状况合理安排施工进度，尽量避免在大雨天嵌缝施工。2、考虑到工期紧迫，避免不了要在小雨天施工，此时务必安排专人及时做好在施工区域上搭设遮雨蓬的防护工作。3、当出现由于雨水冲刷而造成灰缝表面起砂的事故时必须及时用水泥浆补刷整齐。实施四：落实技术交底1.由项目技术负责人——程群针对本工程的特点、并参照“创优施工细部做法”及相关资料，对外墙面砖嵌缝技术交底进一步进行详细补充。并在书面交底中明确规定外墙面砖的灰缝为凹缝，凹缝深浅偏差1mm。2.由项目施工员——唐安国负责具体的技术交底工作，要求操作层全体人员参加，班组长根据交底内容、结合操作实际再重点分工交底。3.由质检员——张健负责对各环节检查验证和过程跟踪管理工作。严格按照技术交底要求施工，特别是对仍采取外墙面砖满刮砂浆后再勾缝的施工方法必须予以阻止并下令整改。对灰缝达不到要求的要求其班组进行返工，力求灰缝做到大小一致、宽窄一致、深浅一致且平直、通顺、光滑。实施五：更换施工用具1、项目部由材料部负责人——郭益萍统一在建材市场购买25把勾缝镏子下发给施工班组，确保每个施工人员人手一把。2、项目部由质检员——张健负责在施工过程中巡检，发现有继续使用自制勾缝工具的予以没收，并对班组给予处罚。实施六：确保材料质量项目材料负责人——郭益萍负责制作两套选材模具，并安排专人对所使用的外墙面砖材料按其规格偏差值选出“大、中、小”三种。将所选的外墙材料按其规格，同种规格铺贴在同一层。由质检员——张健负责本工序的监督和执行，认真落实该道工序的事前控制。实施七：完善奖罚制度项目部依据公司质量体系文件和管理规定，于2004年11月30日由项目副经理——朱多宜按本QC小组活动的相关要求、编制出有针对性的外墙面砖工程施工质量管理奖罚制度，奖优罚劣。各层外墙面砖施工完毕后，经项目部专职质检员检查验收，符合要求者（即（1）接缝高低差：面砖的相邻高差控制到1mm以内；（2）格缝平直度：面砖相邻缝宽控制在1mm以内；（3）允许偏差合格率达到头来90％以上）将按每层奖励40