QC-7手法

TTMTechnologies,Inc.ConfidentialQC-七大手法TT-TM-080202A2008/02/02技术培训部2CompanyConfidential一、QC-7手法概述二、简易QC-7手法三、旧QC-7手法四、新QC-7手法五、QC-7手法使用指南目录3CompanyConfidential一.QC7手法概述QC-7手法从何而来?作用?“不能发现问题，就不能有改善”“QC-7手法就是从人们改善行动的过程中形成并发展的系统的方法”在你的工作中存在的问题？品质----Quality成本----Cost交期----Date安全----Security士气----Morale--问题通常都是在你的四周--只是你尚未发现而已4CompanyConfidentialQC7手法概述QC-7手法包括:1.甘特图2.5W2H3.流程图4.愚巧图5.雷达图6.统计图7.推移图1.亲和图2.关联图3.系统图4.矩阵图5.箭头图6.PDPC法7.矩阵数据解析法旧QC七大手法新QC七大手法简易QC七大手法SimpleQC-7toolsOldQC-7toolsNewQC-7tools1.检查表2.控制图3.直方图4.层别法5.柏拉图6.鱼骨图7.散布图5CompanyConfidential二.简易QC7手法APCDAPCD解决问题过程解决问题过程提高提高PDCA管理循环Plan----计划Check----检查Action----改善Do----实施6CompanyConfidential简易QC7手法1.甘特图(Ganttchart)2.5W2H法3.流程图(Flowchart)4.愚巧图(POKA-YOKE)5.雷达图(Radar-chart)6.统计图(Statisticalchart)7.推移图(Trendchart)PlanDoCheckActionPDCA与简易QC7手法这些手法都有什么用呢？7CompanyConfidential简易QC7手法1.甘特图:(GanttDiagram)Henrry.Laurence.Gantt发明,用于活动/项目的计划安排,进度控制与把握画法:1.画出纵横坐标2.确定项目/活动的步骤或者具体内容3.确定活动步骤或内容的先后次序并在纵坐标由上到下排列4.确定每步所需要的时间长短,用箭头或者方框表示出每步的计划时间.8CompanyConfidential1.甘特图:(GanttDiagram)简易QC7手法9CompanyConfidential2.5W2H法:做任何事都要问5W2H。无论在计划阶段，分析问题，解决问题的过程中都要问5W2H。5W2H解释例子1What目标（做什么？）降低内层开路报废率从2%到0.5%2Why目的（为什么做？）内层开路报废率超标，降低质量成本3When时间（何做？）2008年4月5日~2008年6月304Where地点（在哪里进行？）内层图形转移工序/AOI工序/压板工序5Who谁（负责人）生产1部前后工序主管，QC主管，内层工序制作工程部工程师，品质工程师6How方法/手段（如何做？）问题分析会议，试板，试板结果分析，确定根源并制定改进方法，批量跟进改善行动有效性，修改SOP文件7Howmuch费用（花费多少？）试板费用预计10万元。简易QC7手法10CompanyConfidential3.流程图:(Flowchart)描述复杂过程的图形,使得复杂过程比较清晰的显示出来用途:1.复杂的软件开发2.信息管理系统,3.质量管理体系,4.工业工程中作业流程5.改善活动流程确定简易QC7手法直观，清晰，便于把握整体过程便于识别容易忽略的环节（活动中参与的部门，人员，以及步骤）便于过程的优化职责更清晰。11CompanyConfidential绘制符号介绍(SymbolofflowchartDescription)符号开始/结束Start/end过程/任务Process/Assignment决策判断Judgment预定义的流程Specificflowchart接另一个流程LinknextFlowchart不同页连接点/符Linksymbolofpages意义符号意义文档记录Relativereportordocument多个文档记录Seriesreportsordocuments输入/输出数据Input/outputdata流程之间的连接符Linksymbolofsteps3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法12CompanyConfidential1.确定活动主体Confirmallprincipalofprocessactivities.2.明确流程Confirmtheprocessanddetailedsteps3.用图表列出流程步骤之间的关系.Drawouttheflowchartwithsequence4.确定过程中的判断步骤.Confirmthejudgmentsteps.5.列出流程的输入输出Listwholeprocessin&out.制作步骤3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法这么简单吗？还需要注意什么呢？13CompanyConfidentialWrongCorrect条件1条件2判断符号一入两出,或两入两出为正确的使用方法.判断符号一入一出,或一入三出或三入一出都是错误的用法.条件1条件2流程图绘制注意事项(Advertenceitems)3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法14CompanyConfidentialWrongCorrect流程图绘制注意事项(Advertenceitems)3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法输出文档是流程图的输出结果，不是过程描述①②③AB①②③AB15CompanyConfidential预定义流程符号的用法ABCD结束开始A结束A开始B结束B开始C结束C开始3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法参见A流程参见B流程参见C流程16CompanyConfidential连接符的用法把下列流程图分为两页表达,同时使用预定义流程表示分页符3.流程图:(Flowchart)简易QC7手法a开始结束开始A开始结束aA结束参见A详细流程图17CompanyConfidential请找出以下流程图中绘制错误的地方，并请绘制出正确的流程图练习:简易QC7手法进料进料检验首件生产报废通知ME处理修理首件检验批量生产修理全检出货修理18CompanyConfidential4.愚巧法:POKA-YOKE愚巧法日文称POKA-YOKE,或称防呆法.意即在过程失误发生之前即加以防止.失误原因原因分类所占比例忘記人77.8%对过程/作业不熟悉人缺乏工作经验人故意失誤人疏忽人行动迟缓人缺乏適當的作業指導方法11.1%突发事件设备11.1%简易QC7手法1.人总是会犯错的2.通过预防降低犯错机会19CompanyConfidential方法：1.自动防错(fool-proof)2.自动报警(Auto-alarm)3.分类标识(Classificationmark)第一类：自动纠错(Fool–proof)第二类：设备中设置自动报警装置(siren,callbell,alarmlampetc)温度超标，液位超标，压力超标，真空度超标等都可以发出声音，信号灯等方式的报警4.愚巧法:POKA-YOKE简易QC7手法20CompanyConfidential先根据不同功能用途分类，然后采用不同颜色标识（例如警示牌），不同位置区分。4.愚巧法:POKA-YOKE简易QC7手法在生活中，你有发现用到愚巧法的例子吗？21CompanyConfidential轻松原则(Easyrules)：增加的装置使操作者可以轻松操作。例如：字体放大，加个把手。简单原则(Simplerules)：操作不需要太高技能技巧。例如：在测试工具的位置/高度测试要求上限处增加红色警示线。安全原则(Safetyrules)：使得操作不会产生太大危险。例如:增加感应装置，一旦过警戒线就会停线。自动原则(Automaticrules)：不需要人的感官判断就可以完成的功能。使用原则：4.愚巧法:POKA-YOKE简易QC7手法22CompanyConfidential5.雷达图:(Radarchart)雷达图用来表示已取得的工作业绩与目标业绩之间的差距,因图形酷似雷达而得名.雷达图的作用：1.效果与目标之间的比较2.目标完成情况的比较3.多项目之间的比较雷达图的绘制方法是：1.画出三个同心圆：同心圆的最小圆圈代表同行业平均水平的1／2值或最低水平，中间圆圈代表同行业平均水平，又称标准线，最大圆圈代表同行进水平或平均水平的1．5倍；然后，把这三个圆圈分成若干扇形区（若干比较项目），分别代表需要比较的指标区域；再次，从5个扇形区的圆心开始以放射线的形式分别画出相应的财务指标线，并标明指标名称及标度，指标线的比例尺及同心圆的大小自己按照合适比例确定；最后，把客户同期的相应指标值用点标在图上，以线段依次连接相邻点，形成的多边形折线闭环。01234数学英语艺术地理法语科学实际平均结果目标平均结果简易QC7手法23CompanyConfidential6.统计图(Statisticaldiagram)统计图就是将复杂的统计数字简单化、通俗化、形象化。图表可以说话！统计图分为柱状图、折线图、饼图、条形图、散点图等简易QC7手法24CompanyConfidential图表类型饼形图条形图柱形图线形图散点图6.统计图(Statisticaldiagram)简易QC7手法25CompanyConfidential7.推移图:(Trendchart)推移图是目标值随时间变化而产生一定趋势的图形。从推移图主要看：1.目标与实际的差异2.实际表现随时间发展的趋势变化。简易QC7手法26CompanyConfidential推移图可以用EXCEL图表画出，通常使用折线图，也可以在柱状图上增加折线图。Year2008JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecY09Q1Y09Q2Y09Q3Y09Q41+HDI00813203040505050555500002+HDI00213556841121401401401541542252703153603+HDI0023468101010111125303540Total00305080120160200200200220220250300350400008132030405050505555000000213556841121401401401541542252703153600023468101010111125303540003050801201602002002002202202503003504000.050.0100.0150.0200.0250.0300.0350.0400.0JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecY09Q1Y09Q2Y09Q3Y09Q4Ksq.ft.1+HDI2+HDI3+HDITotal7.推移图:(Trendchart)简易QC7手法27CompanyConfidential三.旧QC7手法1.查检表(Checklist)2.控制图(ControlChart)3.直方图(Histogram)4.层别法(Stratification)5.鱼骨图(Cause&EffectDiagram)6.柏拉图(ParetoDiagram)7.散布图(ScatterDiagram)28CompanyConfidential1.查检表（Checklist)----『查检表』又称为『调查表』或『分析表』，一种用来系统地收集资料和积累数据而设计的表格分为点检用查检表和记录用查检表促使我们按统一的方式收集资料（用于管理和调查问题），便于进一步分析查检表一般包括：A题目（要能表现出目的）B对象和项目