56高效能人士的七个习惯

Changao高效能人士的七个习惯Changao她是什么人？Changao做一个成功的销售人员态度•道德标准•价值观•积极正面的心态技能•沟通•销售技巧•辖区管理知识•市场•专业•公司Changao思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。Changao成长三层次依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。Changao七个习惯与三大成长层次七个习惯个人的成功主动积极以终为始要事第一人际关系的成功双赢思维知己解彼统合综效均衡发展不断更新依赖独立互赖Changao习惯一：积极主动----个人愿景的原则个人拥有选择的自由且为自己的选择负责“天气的”影响Changao人类最终的自由我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。——————ViktorFranklChangao名言除非你同意，任何人都不能伤害你。若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。Changao习惯一：积极主动态度对照表消极被动积极主动我已无能为力试试看还有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我怒不可遏我可以控制自己的情趣他们不会接受的我可以想出有效的表达方式我被迫。。。我能选择恰当的回音我不能我选择我必须我情愿如果我打算Changao习惯一：积极主动永远不要说“我办不到”行动胜过“感觉”不断扩大关注圈和影响圈别让问题制服了你先从自己做起不怕犯错误只怕不改过作出承诺，信守诺言Changao可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯，这是我们绝对做得到的。可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题。纵使有再多不满，也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们。Changao先从自己做起--对力不能及之事处之泰然，对能够掌握之事则全力以赴。不怕犯错，只怕不改过--对我们伤害最深的，不是别人的所作所为，也不是我们自身的缺失，而在不能正视这些缺失。作出承诺，信守诺言--对自己对别人有所承诺，并且从不食言，是积极主动精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义Changao天？一、以一整天时间，倾听自己以及四周人们的用语，注意是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼出现。二、依据过去经验，设想近期内是否会遭遇一些令人退缩逃避的情况?这种情况在影响范围之内吗?你应该如何本着积极主动的原则加以应对?请在脑海中一一模拟。提醒自己，刺激与回应之间还有余地，并把握自由选择的精神。三、从工作或日常生活中，找出一个令你备感挫折的问题。判断它属于直接、间接或无法控制的问题，然后寻觅解决的第一步骤，并付诸行动。四、试行积极主动原则30天，观察影响圈是否有任何变化?Changao基本原则我可以选择自己的未来及创造一个愿景选择生活重心，发掘人生终极目标选择不同的生活重心个人及组织的使命宣言习惯二：以终为始Changao选择不同的生活重心一．以配偶为重心六．以享乐为重心二．以家庭为重心七．以朋友为重心三．以金钱为重心八．以敌人为重心四．以工作为重心九．以宗教为重心五．以名利为重心十．以自我为重心以原则为重心Changao个人使命宣言我究竟是什么样的人？我最强的才能及天赋是什么？当....,我感到真正的快乐。我想成为什么样的人？有哪些品格是我想拥有的？有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？Changao基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。习惯三：要事第一Changao有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做?在事业上有哪件事会产生类似的效果?Changao时间管理矩阵图重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视Changao时间管理矩阵重要又紧急交接客户停药招标、物价招聘重要但不紧急Plan－do－see团队建设召开推广会客户拜访培训报表填写共访不重要但紧急某些电话某些信件与报告必要而不重要的问题不重要又不紧急看电视、看杂志与人发生矛盾Changao重要&不紧急重要&紧急时间管理矩阵图最佳的时间分配Plan－do－see团队建设召开推广会客户拜访培训、指导、面谈报表填写共访定期销售分析个人健康家庭Changao个步骤焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”1.确定角色2.选择目标3.安排进度4.逐日调整Changao授权高效能的秘诀——授权两种类型的授权下达指令型充分信任型•预期的成果•应遵守的规范•可用的资源•责任的归属•明确的奖惩Changao存入感情存款一．理解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉Changao游戏：WINASMUCHASYOUCAN4个X:各赔1分每局的选择是您和您小组同伴共同做出的决定。在第5、第8和第10局做选择之前,4个小组可以各派一名代表进行磋商。第5局得分×3，第8局得分×5，第10局得分×103个X:各赢1分1个Y:赔3分2个X:各赢2分2个Y:各赔2分1个X:赢3分3个Y:各赔1分4个Y:各赢1分Changao为什么有都出Ｘ的结果合作时信任是否相当重要为了总体的利益而牺牲小组利益是否相当困难Changao基本原则相互的利益能建立有效长久的人际关系我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争习惯四：双赢思维Changao人际交流的六种思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）Changao双赢品格真诚正直：对自己诚实，对别人诚实成熟：勇气和体谅之心的平衡富足心态：厚实的个人价值观和安全感Changao双赢的谈判步骤从对方的观点看问题，诚心诚意了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解的更透彻。认清关键问题与彼此的顾虑寻求彼此都能接受的结果商讨达成以上结果的各种可能途径Changao基本原则与成功有约习惯五：知己解彼我需要去倾听因为我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。同理心倾听的技巧---设身处地的听习惯五：知己解彼Changao充耳不闻专注地听选择性听心不在焉聆听的不同表现---设身处地的听积极沟通的态度！Changao身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字Changao与成功有约习惯五：知己解彼用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽Changao．重述字句2．重整内容3．反应感受4．重整内容及反应感受5．觉察同理心是否适当或必须Changao推己及人的四种反应价值研究-对旁人的意见只有接受或不接受追根究底-依自己的价值观探查别人的隐私好为人师-以自己的经验提供忠告想当然-根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机Changao有效沟通用最有效的方法表达自己的意思最有效的方法：---文字---图表---语言---动作沟通的目的：令对方明白及依照你心中的愿意去行事Changao基本原则：全体大于部分的总和尊重差异，取长补短习惯六：统合综效Changao统合综效的概念是不是结果导向，正面统合一种自由的脑力激荡多元展望完全接受别人的意见合作的赢/输竞争就“以终为始”取得团队思考，受同伴压力放弃值得努力且效能最高总是容易的一种过程一种谈判技巧Changao沟通的层次高高低低自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利己）合作信赖Changao统合综效的做法敞开胸怀，博采众议尊重差异重视个人参与开辟第三方变通方案Changao基本原则产出（结果）需要产能（资源）的开发。我将透过人生的四个方面的自我更新而增加效能我将持续地改善习惯七：不断更新Changao习惯七不断更新四个层面磨练自己：身体：运动、营养、压力管理心智：阅读、想象、计划、写作社会情感：学习与思考、确定与坚持价值观精神：服务、知彼解己、统合综效、内在安全感Changao与成功有约七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）同理，一个人越独立（习惯123）就越善于与别人相处（习惯456）