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礼仪考核方案《礼仪》考核内容1考核1标准的站姿(要求实际演练)侧立式站姿:(5分)(1)头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。(1分)(2)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。(1分)(3)双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。(1分)(4)双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60度,身体重心落于两脚正中。(2分)后背式站姿:(5分)(1)头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。(1分)(2)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。(1分)(3)两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。(2分)(4)双手轻握放在后腰处。(1分)《礼仪》考核内容2(一)自我介绍(应聘时的自我介绍或个人自我介绍)(5分)1、突出自我介绍三要素(3分)2、时间适宜(2分)3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。(5分)《礼仪》考核内容3(一)基本走姿(10分)操作步骤及评分要点:1、在行走时,必须保持明确前进方向,尽可能在直线上行走。(1分)2、步幅适中,男子每步约40厘米,女子每部约36厘米。(1分)3、适度均匀。不突然加速减速。(2分)4、重心放准(1分)5、行进时应以脚跟先着地(1分),膝盖在脚步落地时伸直(1分),双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。6、昂首挺胸,步伐轻松而矫健收腹,直起腰背,伸直腿部。(1分)7、面带微笑,面部表情自然。《礼仪》考核内容4握手礼仪考核目的:让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序考核方法:让学生扮演上级与下级,长辈与晚辈,主人与客人,进行握手展示步骤及评分要点:1、握手力量适中(2分)2、握手时间,一般掌握3—5秒(2分)3、握手时,应先走进对方,右手向侧下方伸出(2分)男士与男士握手,虎口相对,稍许用力。男士与女士握手,男士轻握女士手指部分,力度稍轻。4、双方手部相握后,应目视对方眼睛。(2分)5、面带微笑,面部表情自然。(2分)《礼仪》考核内容5他人介绍礼仪考核目的:让学生掌握他人介绍时的基本要求及介绍顺序考核方法:老师提问步骤及评分要点:(1)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。(1分)(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。(1分)(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。(1分)(4)介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。(1分)(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。(2分)(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。(2分)(7)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。(2分)《礼仪》考核内容6一、考核目的:让学生掌握挥手道别时的要求二、考核方法:让两名学生扮演客人与服务人员,进行挥手道别展示三、操作步骤及评分要点:1、身体站直。尽量不要走动,乱跑,更不要摇晃身体(2分)2、目视对方。目送对方远去直至离开。(1分)3、手臂前伸。道别时,可用右手,也可双手并用,手臂用尽力向前伸出;手臂不要伸行太低或过分弯曲。(2分)4、挥手道别时,要保持掌心向外。(2分)5、挥手道别时,要将手臂向左右两侧轻轻来回挥动。(2分)6、面带微笑,面部表情自然。(1分)
本文标题:礼仪考核方案
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