B自我沟通

自我沟通自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种沟通活动，只是我们有时是自觉的、有意识的，而有时是不自觉和无意识的。一般情况下，自我沟通在一个人的工作和生活当中所占有的比例不大，但它却是人们与外界沟通的开始和基础，我们要想与他人进行良好地沟通就必须进行良好的自我沟通。一、自我沟通的作用自我沟通是一个人与自我的交流过程，在这样一个交流过程中，人们的许多心理特性都在不断发生着微妙的变化，进而产生以下一些作用：1、认识自我认识自我是人们了解自己感情、气质、才能、性格、品行、修养、情绪、观念、态度等的过程。真正地认识自我意味着一个人能够对自身给出正确的、实事求是的评价，这能够使人既不在别人的溢美之辞中忘乎所以，也不因别人的否认而自暴自弃。◆爱因斯坦曾收到以色列当局的一封信函，信中极尽夸奖之词，真挚地邀请他去担任以色列总统。这份邀请对于任何一位犹太子民而言，简直是三生有幸、光宗耀祖的好事。但出人意料的是，爱因斯坦婉言拒绝了这份邀请。他说：“我全部一生都在同客观物资打交道，既缺少天生的才智，也缺少经验来处置行政事务以及公平地看待别人。所以，本人不合适如此高官重担。”◆1991年，英国曼彻斯特教练哈里森在观看练习场上少年队球员的比赛。忽然，一个少年试图用一个50码开外的吊射进来攻击对方的球门，埃里克冲着少年吼到：“喂，你这个笨拙的小混蛋，别再试着踢那些好莱坞式的长传球了！”少年也因此而被戏称为“爱好长传的人”。1996年8月17日，在曼联与温布尔登的英超竞赛中，正是这位少年在本方半场用这种“好莱坞式的长传球”洞穿了对手的大门，这位少年也正是因为这粒空前尽后的进球而一夜成名，他就是大卫·贝克汉姆。正确的认识自我是一个十分困难的过程，难就难在“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。因此，要形成正确的自我认识，首先必须学会让自己跳出“山”来，再用客观、理性的态度来对自我进行审视。当然，我们要特别防止对自我极端的认识：一是对自我极端肯定。极端肯定就是对自我一切都是好的，或只看自我好的东西而拒绝看到自我不好的东西，这样会导致自狂、自负、自恋。二是对自我极端否定。极端否定就是对自我一切都认为是不好的，或只看到自我不好的一面而看不到自我好的一面，这样会导致自卑、自谑、自毁。思考：你能正确认识自我吗？2010.10.132、自疗心伤每个人一生中不可避免地会遇到各种各样的挫折和伤害，如，失去亲人、被人欺辱、患上疾病、事业失败、离婚、失恋等等，这些挫折和伤害都会对人们的心理造成一定程度的伤害，如果不能正确地加以对待就有可能会发展成为心理畸形。治疗和修复人们心理伤害的一个重要途径就是沟通，这不仅包括与他人的沟通，也包括自我沟通。美国《咨询与临床心理学杂志》曾经宣布了由美国心理学博士马克·西里和同事开展的一项研讨。他们随机抽取了2000名“9.11”灾害的亲历者，一部分选择对自己的想法闭口不谈、讳莫如深；另一部分选择向他人倾诉自己的感受和经历。两年后，专家们的跟踪调查发明，在心理创伤恢复水平上，那些时常倾诉的人反而比不上选择缄默的人。上述这个例子并非是想证明自我沟通比与他人沟通更有效，而是在告诉我们自我沟通同样是一个自疗心伤的重要方法。思考：你在心理上受伤的时候使用自我沟通的方法来疗伤吗？3、影响对外沟通自我沟通是我们对外沟通的开始和基础，其作用如下图所示：由图中我们可以看出自我沟通在两个方面发挥着重要的作用：其一，自我沟通会左右人们在对外沟通时的情绪、态度、观点等，从而影响到人们对外界沟通的效果。如果一个人在情绪低落、态度消极、与他人观点相背时与他人沟通，一定不会产生好的沟通效果；而如果一个人在情绪高涨、态度积极、与他人观点相通时与人沟通，则沟通效果必然会是另外一种结果。因此，我们在与他人进行沟通之前，最好是首先进行自我沟通，将自身调整到一个良好的心理状态，这样才会使自己与他人的沟通得到令人满意的结果。有人曾说过：“要说服他人，首先要说服自己”，这句话的真正含义就是要在和别人沟通之前做好自我沟通。如果一个教师所要讲授给学生的知识连自己都不信服，他讲的内容就不会有学生爱听；如果一个管理人员自己对计划、任务、目标都接受不了，他不可能说服他的下级去接受这些东西。其二，人们与外界沟通的内容，还要经过自我沟通的过程进行消化和吸收，并形成自己的判断而影响自身对外来信息的接受效果。我们时常会发现，同样的信息被不同的人接受后，会产生不同的效果。如，上级下达一项任务，有的人会认为领导在重用他，而有的人却认为领导是在有意刁难他；同事一句赞美的话，有的人理解为是真心的，而有的人会为理解为是虚情假意。之所以会这样，就是由于人们的自我沟通在作怪。知书达礼：仅知道书本知识是不够的，还要学会送礼；度日如年：日子非常好过，每天象过年一样；杯水车薪：每天办公室捧着杯子喝茶，月底拿到可以买辆车的报酬；语重心长：别人话讲的重了，心里怀恨很长时间；有机可乘：出门远游有飞机可以乘坐；不学无术：不要白费工夫学那些没有学术价值的东西；同流合污：同样的河流,被好几个工厂共同污染了。思考：你在与他人沟通之前，总是先进行一番自我沟通吗？你意识到自我沟通会对你与他人的沟通产生影响了吗？你有没有总是把沟通效果不好的责任推到他人身上的习惯？4、调整心态所谓心态，我们可以简单地理解为每个人心理上对待生活的态度。狄更斯说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。”通过自我沟通的方式，我们要尽可能获得积极的心态，避免消极心态。这是因为，积极的心态能够使人快乐、轻松、自信、包容，充满活力和希望，能够使人拥有健康的身心；消极的心态会使人沮丧、郁闷、自卑、暴躁，缺少活力和希望，会使人失去健康的身心。传说二战纳粹战俘营里有两位战俘，一位眼中看到的是铁丝网、德国士兵、每天死掉的人，他总想着自己也会和那些死去的人一样，有一个悲惨的结局，十分地悲观，果然他不久就因病去世；而另一位眼中每天看到的是蓝天、白云、天空中飞翔的小鸟，他觉得自己以后也会像小鸟一样获得自由，他最终活着走出了集中营。积极的心态：爱心：爱心不是表现在嘴上的，是要用时间和行为来验证的。平常心：即平常淡定之心，其本质是顺其自然。平常心能够让你从容淡定地面对你没钱、你不漂亮、你学历不高、你技不如人、你被人挫败、你身体不好等等出现在你身上的问题，但平常心绝不是消极地接受，它强调要在接受的基础上来积极主动地顺势而为。自信心：自信心不是盲目的自信，它是建立在自身的能力和实力基础上的。如果盲目自信就会成为自大。耐心：人的成功绝不是一朝一夕的事。没有少时到大学十余年的积累，是不会成就比尔·盖茨的。虚心：任何人都不是完人，都有不懂的事情。上进心：每个人都会从自己的进步当中得到快乐和幸福，我们要学会每天充满希望和目标地活着。良心：良心是我们做人的底限。有了它你才能扮演好你在人生当中各种各样角色（为官、为夫、为妻、为父、为母、为师、为生、为商、为友等等）。感恩：在内心感谢每一个帮助过你的人，但你不一定非要用物质的形式表现出来。乐观：乐观的心态不仅能够使人感觉到更好，而且它能使人的现实生活真的变得更好。真正乐观的人是那种能够让自己在最艰难的时候都能够笑得出来的人。消极的心态：攀比：攀比的结果只能是心理失衡，因为总会有人会让你比不过。贪婪：“人的欲望是无限的”，而不加控制或控制不住的欲望就是贪婪，它是引领一个人走向歧途的心魔。妒忌：当一个人妒忌别人的时候，其实他已经承认了自己的失败。傲慢：傲慢是过度自我欣赏的结果，心理傲慢的人只在做一件事，就是在堆砌一道将自己与世隔绝的围墙。悲观：没有任何一种心态能够像悲观一样消磨人的意志、吞噬人的希望和理想，让人变得行为消极。思考：你觉得你拥有好的心态吗？你心态不好的时候，通常采用什么方法来调整？你觉得你有许多不如意的地方吗？你是怎么看待它们的？5、反省提高朱熹曾经有句名言：日省其身，有则改之，无则加勉。我们不一定需要每日都反省，但我们也不能成年累月地不去反省。反省的目的是要让我们早些发现自身存在的一些问题，并能够加以纠正。每个人身上都会或多或少地存在一些问题，如果我们能够通过自我沟通尽早发现并加以改正，我们就能避免碰壁和麻烦，就能少走许多弯路。◆美国纽约有一座摩天大楼，由于楼层多，所以电梯不够用，上下班高峰期时，人们等得不耐烦，就会不停按动电梯按钮，因此，电梯按钮的损坏率极高。大楼的老板几乎每天都要面对电梯按钮的维修帐单，他曾想了很多办法，但都没有奏效。一位心理学家建议在每层楼的电梯旁安装一面大镜子，结果，令人不可思议的情况出现了，电梯乘客似乎一夜之间都变成了温文而雅的绅士和淑女，乱按电梯按钮的现象一下子消失了。实际上，这面大镜子就起到了让人们自我沟通的作用。他让人们可以看到自己不文明的行为，从而产生了自我沟通，引发了内在心理特性的变化，从而引发了每个人对自身不良行为的矫正。◆在你觉得别人不理解你的时候，你有没有反省自己做错了什么？在你自己失败的时候，你有没有回顾自己努力了多少？在失去身边一个个朋友的时候，你有没有检视自己是怎么样对待朋友的？在你抱怨母亲唠叨的时候，你有没有看一下是否自己给了她唠叨的理由？在你感到命运不济的时候，你有没有考量自己是否只是在消极地抱怨和等待，而没有设法用自己的努力和奋斗去改变它？在你抱怨这、抱怨那的时候，你有没有去反省一下自己身上存在的一些问题，也许正是因为你自身的原因才造成了某些问题的出现。思考：你常常反省自身的缺点，并努力改进吗？以上介绍了自我沟通的一些重要作用，但这并不是说，自我沟通就可以成为我们沟通活动的主要内容，尽管它具有很重要的作用，但同与他人沟通相比，自我沟通还只能算做是一个配角。在进行自我沟通的时候，我们要学会掌握住一定的量，少了，我们可能会迷失自我；多了，则可能会沉迷于自我。二、自我沟通的形式自我沟通既可以在什么都不做的情况下来进行，也可以在做事的间隙或做事的过程中来进行；既可以是长时间的进行，也可以是短时间的进行；既可以在家里、在宿舍里进行，也可以在办公室、在教室、在户外进行；既可以在身体安静放松的时候进行，也可以在身体运动的时候进行。在此，我们按照自我沟通的内容，将其划分为以下主要形式：1、自我考问自我考问其实就是自问自答。这是一个自己给自己提出问题，再自己加以分析、思考并给出答案的过程。如，我今天是怎么了，对他发这么大脾气？他今天好怪，怎么不回我的信息？我今天的精力怎么总是集中不起来？难道我在他面前说错什么话了？这件事我为什么要这样处理，要不要换一个方式？还有没有别的办法能解决好这个问题？等等。当然，自我考问在许多情况下不一定能够得到一个令自己满意的答案，可能还需要借助外力。但自我考问却是一个迫使自己开动脑筋、锻练思维的好方法，在遇到各种各样的问题时，应当有意识地进行自我考问，久而久之就会增强我们的独立判断能力、分析能力和决策能力。思考：遇到问题时，你是会首先想到找人帮忙，还是会自己先思考怎么办？2、自我批评当人们被别人指出自己的错误时，通常都会出于自尊、自爱、自我保护等等原因，拒绝接受这些批评和意见，哪怕心里明明知道这些批评和意见是对的，也很难接受。但如果是我们自己意识到这些错误时，却能够在内心坦然地接受自己对自己的批评，并很快在行为上加以改正。因此，我们应当学会看到自已身上错误的一面，并及时地对自己提出批评，以便于尽快地改正。英国有位年轻人向心理医生诉苦，说他的母亲经常罗罗嗦嗦，令人感到十分厌烦。心理医生发现他的母亲的确十分罗嗦，但是同时发现她本来并非是这样的，她之所以变得罗嗦，是因为儿子从来都不会在她只吩咐一两次的时候，就把事情做成，总要她三番五次地提醒，久而久之，便形成罗嗦的情况。我们这里所说的自我批评只是在每个人心中进行的过程，是一种高度隐私的心理活动，它并不需要你对别人说出来，正因为如此，它才会变得易于让我们自己接受。需要注意的是，自我批评要客观公正，掌握好尺度：一是不能过分自我宽恕。也就是不能真正认识到自己的错误，在内心里为自己百般抵赖和狡辩，想方设法地推卸责任，为自己开脱。二是不能过分地自责。如果一个人对自身的错误总是耿耿于怀，甚至放大自己的错误，把不属于自身的错误也归结到自