汇付POS管理平台培训资料(新收单服务商) - 201305. (1)

汇付POS收单渠道管理平台业务流程培训教程（收单服务商）收单渠道事业部提示：为保证操作系统的稳定、高效运行，建议使用IE6.0及以上版本的浏览器客服电话：400-820-2819,早8:00---晚20:001收单服务商开户流程4机具布放流程3商户开户流程2收单服务商机具采购流程目录5风控管理6其他管理功能收单服务商开户流程图收单服务商开户流程签约收到短信登陆平台激活账号支付保证金开户成功新开户收单服务商1、签署上线资料包，共4份独立协议附件：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、法人身份证复印件必须加盖公章收单服务商开户流程说明收单服务商开户流程协议填写说明备注：该联系人将成为服务商管理员，手机号码接受管理员号及密码，务必准确、畅通收单服务商开户流程说明收单服务商开户流程2、收到短信及密码3、登陆用户平台、用户若忘记登录密码，可点击登录页面上的“忘记密码”按钮，凭机构号及操作员号找回密码。2、密码找回功能只适用于服务商管理员及商户管理员收单服务商开户流程说明收单服务商开户流程4、账户激活，修改密码收单服务商开户流程说明收单服务商开户流程5、支付保证金：财务管理→付款管理→保证金支付→点击“未支付”收单服务商开户流程说明收单服务商开户流程5、支付保证金：天天付页面6、支付完成，开户成功1收单服务商开户流程4机具布放流程3商户开户流程2收单服务商机具采购流程目录5风控管理6其他管理功能收单服务商机具采购流程图收单服务商机具采购流程登陆平台申请机具采购支付机具款确认收货采购完成提示：采购完成后，机具所有方转为“服务商”1、申请机具采购：终端管理→机具管理→机具采购→填写采购信息→提交（操作界面）机具采购流程说明收单服务商机具采购流程机具采购流程说明收单服务商机具采购流程2、支付购机款：提交订单后，系统直接跳转至支付页面机具采购流程说明收单服务商机具采购流程3、支付机具款：提交订单后，系统直接跳转至支付页面或在：终端管理→机具管理→机具订单查询→点击“查询”→点击“待支付”机具采购流程说明收单服务商机具采购流程4、状态查询：终端管理→机具管理→机具订单查询：待发货、正在出库、已配送待发货：等待汇付工作人员对订单信息进行处理正在出库：汇付工作人员已确认机具订单信息已配送：机具已发货机具采购流程说明收单服务商机具采购流程5、收货确认：终端管理→机具管理→机具订单查询→下载机具清单→确认收货备注：机具清单须回收请先下载并打印机具清单，核对配送的机具信息无误后，再点击确认收货1收单服务商开户流程4机具布放流程3商户开户流程2收单服务商机具采购流程目录5风控管理6其他管理功能商户开户流程图商户开户流程登陆平台填写商户开户申请上传压缩包，提交等待审核审核通过开户成功邮寄资料审核拒绝修改、提交签署协议1、服务商指导商户签署格式化协议：填写说明：商户开户流程说明商户开户流程若在市场内，需体现市场名称2、收单服务商管理员登录用户平台商户开户流程说明商户开户流程2、填写商户开户申请：商户管理→商户开通申请商户开户流程说明商户开户流程商户全称---必须与营业执照名称或字号一致,不足7位汉字的后面考添加“空格”，直至达到7位汉字个体工商户营业执照上无字号名称的，填写店招名称；若无店招名称，则填写为“个体工商户某某”，“某某”特指营业执照上法人/经营者姓名商户简称---与商户全称相关联的简称，如“上海永久计算机有限公司”，商户简称为“上海永久”（8个汉字以内）对于全称为“个体工商户某某”的，商户简称为“某某”；其他情况均根据商户全称来填写地址---与协议上的终端布放地址一致；邮编---地址对应的邮政编码固定电话---1.无固定电话，填8个0；2.带区号，以0开头；3.不带区号，首位非0组织机构代码证---商户组织机构代码证代码（只录入数字和字母），无组织机构代码证填写0工商注册号---商户营业执照注册号营业执照编号---商户营业执照编号，如营业执照无编号则填写营业执照注册号税务登记号---商户税务登记证号，如无税务登记证填写0所属销售----商户所属代理的销售人员法人代表姓名----商户营业执照法定代表人或经营者姓名法人代表证件类型---身份证法人代表证件号---身份证号码合同编号---三联单协议右上角的协议编号，注意字母必填合同起止日期---商户协议起止日期商户开户流程商户开户流程营业执照有效期：应与营业执照有效期一致，有效期为永久的选永久，起始日期按照营业执照的起始日期填写，如无起始日期，按照颁发日期填写，如营执照无截止日期，按照协议合同有效期的截止日期填；关于营业执照有效日期的填写规则商户开户流程标准式填写举例：无起始日期，无终止日期2.2填写费率及结算信息商户开户流程说明商户开户流程行业类型---按营业执照与实际经营内容选择经营内容---按营业执照主营业范围填写手续费类型---参见手续费行业列表（见文档附件）封顶类商户，以下结算信息应与提供的开户许可证（基本户）或印鉴卡（一般户）一致：开户地---商户基本户、一般户的开户地银行名称---商户基本户、一般户的开户银行支行名称---商户基本户、一般户的开户银行栏开户账号名称---商户基本户、一般户账户名称（应与营业执照一致）开户银行账号---商户基本户、一般户账号栏2.2（封顶类商户）费率及结算信息样例商户开户流程说明商户开户流程封顶类商户，账户信息必须与开户许可证或印鉴卡一致与商户协议签署费率一致商户开户流程非封顶类企业商户，账户信息实际为《结算账户变更申请函》中的账户信息2.2填写费率及结算信息（个体工商户）商户开户流程说明商户开户流程个体工商户，无对公账户，则以下信息应与商户法人提交的银行卡信息一致：开户地---法人银行卡开户地银行名称---法人银行卡开户银行，应与协议开户银行栏填写一致支行名称---法人银行卡开户支行开户账号名称---法人姓名开户银行账号---法人银行卡卡号，卡号应与商户协议“银行账号”栏填写一致2.3联系人信息样例商户开户流程说明商户开户流程填写规范说明：联系人姓名---商户联系人（注：该联系人为商户管理员）联系人电话----联系人固定电话，如无固定电话填写0联系人手机号码---联系人手机号码，接收“管理员号和初始密码”短信，请务必确保手机号码正确非常重要，务必正确、畅通对于180、182、189号段的手机号码，无法成功接收短信请慎用！3、上传资料压缩包，提交申请商户开户流程说明商户开户流程企业法人压缩包文件：协议首页+五证复印件+电子照片原件1、营业执照正本或副本（已办理上一年度年检，签署时至营业执照有效期满应不少于一个月)2、税务登记证件（在证件有效期内）3、组织机构代码证（在证件有效期内）4、法定代表人身份证明文件（可接受港澳台居民的身份证明，证件须在有效期内，关键信息清晰，包括法人姓名、法人身份证号码以及身份证有效期，新版身份证需正反面复印，临时身份证不予以申请）5、银行开户许可证（对公账户与商户营业执照上的注册名称一致，银行账号、开户名及开户银行清晰可见；若使用一般户作为结算账户，可提供印鉴卡、银行流水账单或写有商户结算账户信息的文件）以上五证资料必须为复印件并加盖公章6、商户营业场所照片，应包含商户实际经营柜台、门头、商户地址（最少三张）（电子版原件照片，能充分证明商户的真实经营情况）3、上传资料压缩包，提交申请商户开户流程说明商户开户流程特殊处理说明：个体工商户原则上同企业法人商户资质证照审核要求一致，符合下列情况之一者可以特殊处理：1、确因当地管理原因而无需办理组织机构代码证的，可不强制要求该个体商户提供。但通过全国组织机构代码管理中心()查证，已持有机构代码证而未提供的，应当要求商户提供。2、确因当地管理原因而无需办理税务登记证的，该个体商户应当提供经本人签名的合理说明。3、确因当地管理原因无法办理银行开户许可证的，该个体工商户应当提供经本人签名的合理说明。4、提供法人本人的银行卡正反面的复印件并加盖商户公章，银行卡背面签名条应有持卡人本人签名（重点是持卡人必须是商户营业执照上的法人）5、在个体工商户无公章的情况下，在资料盖章环节可使用个体户经营者本人的名章3、上传压缩包，提交申请商户开户流程说明商户开户流程注意点：1、3M以内，清晰2、文件格式：“序号+商户名+资料类别命名”3、图例如下：备注：1、大小5M以内，协议+五证+照片，清晰2、文件命名：“序号+商户名+资料类别命名”3、图例：4、等待审核，状态查询：商户管理→商户申请单维护→点击“查询”（按日期）5、审核通过(系统自动发送短信)，开户成功商户开户流程说明商户开户流程可对商户信息进行修改6、审核拒绝：商户管理→商户申请单维护→点击“查询”（按日期）7、等待审核，直至开户成功商户开户流程说明商户开户流程点击修改，再提交商户开户流程商户审核通过，收不到短信，不知道机构号、操作员号、初始密码？1、机构号：收单服务商可通过平台查询到商户机构号具体操作：商户管理商户申请单维护查询查看明细处理明细商户号2、操作员号：平台上商户联系人姓名的全拼如平台上商户联系人为“王磊”，则操作员号为“wanglei”3、初始密码：商户法人身份证号末六位，若含字母则默认为大写初始密码，仅在客服操作“密码重发”前有效商户开户流程知道了初始密码，收不到激活码？1、拨打客服热线：400-820-2819转6，申请口头告知激活码2、必要时，需变更手机号码，提交《POS管理平台业务申请表》至客户支持岗操作路径：商户管理→商户管理→商户申请单取消商户申请单取消商户开户流程先填写申请单号只有在“待审核”和“审核拒绝”状态下的商户申请单，才能取消1、服务商每次登陆用户平台后，即可显示“信息提示栏”信息，页面右上方有“返回首页”按钮，点击“返回首页”可再次显示首页内容；2、信息提示栏内容：开户成功商户数、商户申请单数（状态为待上传、待审核、审核拒绝）、已归档资料商户数、未寄出资料商户数、资料在途商户数、需补寄资料商户数；资料归档说明商户开户流程3、操作路径：商户管理→商户管理→商户资料归档，服务商可以查询到商户资料归档的状态，根据归档状态、申请日期等字段进行“查询”资料归档说明商户开户流程资料归档说明商户开户流程4、操作路径：商户管理→商户管理→商户资料归档，查询“未寄出”、“需补寄”状态的商户信息，勾选对应的商户后点击“确认寄出”，可将相应商户的资料状态更新为“已寄出”5、注意事项：若服务商A：（未寄出资料商户数+资料在途商户数+需补寄资料商户数）100,则会暂时关闭此服务商商户开户功能资料归档说明（续）商户开户流程1收单服务商开户流程4机具布放流程3商户开户流程2收单服务商机具采购/领用流程目录5风险管理6其他管理功能服务商产权布放说明机具布放流程登陆平台填写机具布放申请布放处理绑定终端号确认布放确认装机确认收货提示：服务商产权：即机具所有方为“服务商”此指服务商从汇付采购的机具模式1、填写POS布放申请→填写商户信息→确定服务商产权布放说明机具布放流程已向汇付采购的机具不体现库存2、POS布放处理：终端管理→终端布放→POS布放处理→点击“查询”→点击“布放处理”汇付产权布放----使用服务商库存说明机具布放流程3、POS布放处理：点击“布放处理”后页面汇付产权布放----使用服务商库存说明机具布放流程4、下载布放单此单收单服务商备存，不需寄回汇付汇付产权布放----使用服务商库存说明机具布放流程5、绑定终端号（V2.0）汇付产权布放----使用服务商库存说明机具布放流程1.待机界面下，先按【清除】再按数字键【1】输入密码8个8（默认）2.在系统管理界面，选择“1.终端”3.在终端设置界面，选择“1.设备号”5、绑定终端号（V2.0）汇付产权布放----使用服务商库存说明机具布放流程4.在设备号界面中，输入汇付设备号，按2次“确认”键5.在终端设