江汉油田职工培训中心培训项目管理手册

1江汉油田职工培训中心培训项目管理手册2011年9月5日2概述按照江汉油田对人力资源开发和培训的基本要求，为建立运转高效、组织严谨、管理规范的培训项目管理体系，推进培训项目开发与运行管理的一体化、标准化、精细化，切实保证和持续提升培训项目质量，参照国家标准《质量管理：培训指南》GB/T19025－2001（idtISO10015:1999），结合江汉石油职工培训中心管理的实际情况，特制定《江汉油田职工培训中心培训项目管理手册》。本手册中的培训项目是指在江汉石油管理局职工培训中心举办的各类重点培训项目，包括集团公司A类、B类、C类培训项目，油田重点管理干部培训项目、油田重点专业技术人员培训项目和油田举办的各类技师、高级技师等高技能人才培训项目。其它各类培训项目开发与组织实施参照此手册执行。本手册共分六个部分，主要规范培训计划下达后，培训项目主管部门、培训项目主办部门、职工培训中心和培训项目实施部门在制定和发布培训项目实施计划、培训项目启动、培训需求调研与分析、培训方案设计与审核、培训项目组织与实施、培训项目评估与总结等环节的管理。培训项目管理总流程：流程图培训项目管理教务处\培训部门\项目组开始1.制定和发布培训项目实施计划2.培训项目启动3.培训需求调研与分析4.培训方案设计与审核5.培训项目组织与实施6.培训项目评估与总结结束3培训项目管理职责分配表：任务主管部门/主办部门职工培训中心教务处培训部门教研部门项目组教辅部门1.制定和发布培训实施计划1.1制定培训实施计划负责配合1.2审核培训实施计划负责1.3发布和报送培训实施计划负责1.4备案负责2.培训项目启动2.1提出培训项目组人员建议名单负责2.2协调落实培训项目组人员负责配合配合3.培训需求调研与分析3.1研究培训项目任务要求负责3.2设计培训项目需求调研方案负责3.3组织实施培训项目需求调研配合配合负责3.4分析培训项目需求调研结果负责3.5撰写培训项目需求分析报告负责3.6审核培训需求分析报告负责4.培训方案设计和审核4.1设定培训目标负责4.2设计培训课程和内容负责4.3选择培训师资负责4.4选择培训方式负责4.5撰写培训方案负责4.6论证培训方案负责4.7审核培训方案负责4.8审定培训方案负责4任务主管部门/主办部门职工培训中心教务处培训部门教研部门项目组教辅部门5.培训项目组织与实施5.1拟定办班通知配合负责5.2审定办班通知负责5.3发布办班通知负责5.4培训实施准备配合配合负责配合5.5教学管理配合负责配合5.6教师管理配合配合负责5.7学员管理配合负责配合5.8学员考核配合负责5.9培训班总结配合负责5.10培训资料归档负责配合6.培训项目评估与总结6.1授课质量评估负责配合配合6.2教辅和后勤服务满意度评估负责配合配合6.3培训项目质量评估负责配合配合6.4培训项目跟踪评估负责配合6.5培训项目综合评估负责配合配合6.6报送培训项目综合评估报告负责6.7备案负责备注：1.集团公司A类、B类培训项目的培训主管部门、主办部门是指集团公司人事部和相关部门；其它类培训项目的培训主管部门、主办部门是指江汉油田组织部、劳资处及相关业务部门。2.培训部门是指职工培训中心的党校工作部、岗位培训部、安全培训部、职业技能培训部、职业技术开发部、汽校。3.教研部门是指职工培训中心的教研一部、高级技校教学工作部、汽校教务科。4.教辅部门是指职工培训中心的总务科、信息中心、图书馆、学员服务中心、印刷厂、小车队等。51.制定和发布培训项目实施计划职工培训中心在接到公司下达的培训计划后，及时制定和发布培训实施计划。流程图1.制定和发布培训实施计划职工培训中心教务处培训部门主管部门主办部门1.2审核培训实施计划2.培训项目启动1.1制定培训实施计划开始1.3发布和报送培训实施计划1.4备案是1-1培训实施计划否1.1制定培训实施计划职工培训中心在接到公司培训计划后，教务处负责及时组织有关部门学习研究公司培训计划，按照培训项目类别，根据各培训部门的职责，经与有关部门认真沟通和协商，分解落实培训任务，制定培训实施计划（见附件1-1）。1.2审核培训实施计划职工培训中心主管领导负责组织审核培训实施计划。1.3发布和报送培训实施计划经职工培训中心审核通过的培训实施计划，应及时报送主管部门和主办部门，并发布到职工培训中心各部门及有关单位。1.4备案主管部门、主办部门对职工培训中心上报的培训实施计划进行备案和管理。2.培训项目启动培训部门在接到培训实施计划后，及时学习研究培训中心培训实施计划，组建培训项目团队。6流程图2.培训项目启动教务部项目组培训部门1.制定和发布培训项目实施计划2.1提出培训项目组人员建议名单3.培训需求调研与分析2.2协调落实培训项目组人员2-1培训项目组人员名单2.1提出培训项目组人员建议名单培训部门根据培训实施计划的要求，负责及时制定组建培训项目组人员的建议名单，并报送教务处。项目组成员应由具有项目开发和实施经验的人员组成，必要时除中心专职教师外，也可吸收有关专家参加。2.2协调落实培训项目组人员教务处根据培训部门提交的组建培训项目组人员的建议名单，与有关培训部门、教研部门协调落实培训项目组人员，形成培训项目组人员名单（见附件2-1）。3.培训需求调研与分析根据培训项目的要求，培训项目组与培训主管部门、主办部门及时沟通，明确培训目的，采取多种方式开展组织需求、岗位需求和个人需求的调研，分析确定需要提高的能力和需要解决的主要问题，形成需求分析报告。流程图3.培训需求调研与分析项目组培训部门2.培训项目启动3.2设计培训项目需求调研方案3-1培训项目需求调研方案3.1研究培训项目任务要求3.3组织实施培训项目需求调研3.4分析培训项目需求调研结果3.5撰写培训项目需求分析报告3.6审核培训需求分析报告4.培训方案设计与审核3-2培训项目需求分析报告是否73.1研究培训项目任务要求项目组认真学习研究承办的培训项目的培训目的、培训对象以及培训主管部门、主办部门对培训项目的要求。3.2设计培训项目需求调研方案项目组根据培训项目要求，确定培训需求调研对象、内容、方法和时间，设计培训项目需求调研方案（见附件3-1），并做好调研的相关准备。培训需求调研对象要具有代表性、层次性和广泛性。要综合使用多种调研方法，如文献法、问卷法、座谈法和个别访谈法等，设计调查问卷、座谈会和访谈提纲。调研内容与需求调研的目的匹配，有针对性，重点突出，包括组织、岗位和个人三个层次的需求，多期次的经常项目要有重点的补充调研对象和调研内容。3.3组织实施培训需求调研项目组按照培训项目需求调研方案，组织实施培训需求调研工作，培训需求调研实施过程要与培训需求调研方案一致，培训主管部门、主办部门和培训对象所在单位要为培训需求调研提供支持和帮助。需求调研过程中，要做好调研记录、收集相关调研资料，确保调研信息真实、准确、有效。3.4分析培训需求调研结果项目组采取科学的信息分析方法对调研获得的各类信息进行汇总、整理和分析，准确提出组织需求、岗位需求和个人需求；列出详细的问题清单或画出能力缺口图。3.5撰写培训项目需求分析报告项目组根据培训需求调研分析的结果，撰写培训需求分析报告（见附件3-2）。培训需求分析报告主要内容包括：培训项目背景分析，培训需求调研组织实施，培训需求调研结果分析，提出能力差距和问题清单以及对培训内容、培训方法、培训教师选择等具体建议。培训项目需求分析报告要观点明确，重点突出，有理有据，针对性强。3.6审核培训需求分析报告培训部门组织专家和相关人员对培训需求分析报告进行审核。84.培训方案设计与审核项目组根据培训需求分析报告，撰写培训方案。根据不同类别的培训项目，分别由培训部门、职工培训中心、培训主管部门/培训主办部门组织专家对培训方案进行论证、审核、审定。流程图4.培训方案设计与审核职工培训中心培训部门项目组主管部门业务部门3.培训需求调研与分析4.1设定培训目标4.2设计培训课程和内容4.3选择培训师资4.4选择培训方式4.5撰写培训方案5.培训项目组织与实施4.6论证培训方案4.7审核培训方案4.8审定培训方案是是是否否否4-2培训方案4-1兼职教师登记表4-3培训方案审定表4.1设定培训目标项目组根据培训需求分析中的问题清单或能力缺口图，确定培训目标。培训目标要具体、可衡量，在规定的时间内能够通过培训得以实现。4.2设计培训课程和内容项目组按照项目培训目标，确定培训要点，设计培训课程，明确各门课程目标和学时，形成培训内容大纲。课程设置应与培训目标匹配，课程内容要以职业素养教育为根本，以能力建设为重点，具有较强的针对性和实用性。4.3选择培训师资项目组根据培训课程大纲及课程目标的要求，选择专兼职教师。收集拟聘请培训师资的有关信息，填写兼职教师登记表（见附件4-1）。专兼职师资的选择要充分挖掘系统内外的优秀资源，与培训内容和对象匹配。94.4选择培训方式项目组结合课程内容和学员特点，选择适用的培训方式。选择的培训方式应符合课程要求和成人学习特点，采取讲授、研讨、现场教学、情境模拟、角色扮演、案例等多种培训方式，并设计完整的学习循环。4.5撰写培训方案项目组撰写培训方案（见附件4-2）。培训方案的主要内容包括培训目的、培训目标、培训对象、培训时间、培训内容与课程、培训师资、培训考核、学员管理、经费预算等。4.6论证培训方案培训部门组织有关专家、教师，对培训方案的针对性、实效性、科学性和可行性进行充分论证，填写培训方案审批表（见附件4-3）。对重点培训项目应报职工培训中心进行审核。对不能通过的培训方案，应及时将改进建议反馈给项目组。4.7审核培训方案职工培训中心组织有关人员，对培训部门上报的重点培训方案进行审核，填写培训方案审批表。对重点培训项目应报培训主管部门、培训主办部门进行审定。对不能通过的培训方案，应及时将存在问题和改进建议反馈给培训部门。4.8审定培训方案培训主管部门、培训主办部门组织有关人员，对职工培训中心上报的重点培训方案进行审定，填写培训方案审批表。对不能通过的培训方案，应及时将存在问题和改进建议反馈给职工培训中心。5.培训项目组织与实施拟定发布培训办班通知，做好培训前的组织准备工作，做好培训的教学管理、教师管理和学员管理，做好学员的考核和结业鉴定工作，对培训班的实施工作进行全面总结，撰写培训班总结报告。10流程图5.培训项目组织与实施培训部门教务部项目组主管部门业务部门4.培训方案设计与审核5.1拟定办班通知5.3发布办班通知5.2审定办班通知5-1办班通知5.4培训实施准备5-2培训班开班准备计划表和协调单5-3学员培训手册是否5.5教学管理5-4学员任务书5.6教师管理5.7学员管理5.8学员考核5.9培训班总结6.培训项目评估与总结5-5课程教案5-7学员入学登记表5-8学员学前作业5-9学员鉴定表5-10培训班财务结算表5-11培训班总结报告5-6授课通知书5.10培训资料归档5.1拟订办班通知培训部门、教务处根据培训方案确定的培训对象、培训时间、培训地点，拟订办班通知。5.2审定办班通知培训主管部门、培训主办部门对拟订好的培训办班通知进行审定。5.3发布办班通知培训主管部门、培训主办部门在培训班开学前15天下发培训办班通知（见附件5-1）。5.4培训班实施准备（1）项目组在培训前一周制定培训班开班准备计划表和协调单（见附件5-2），召开相关部门参与的协调会，落实工作任务。（2）项目组完成培训手册的编写，准备培训手册（见附件5-3）、教学资料、学员的资料包及学习用具等。（3）项目组在开班前准备好教学所需设施，确认相关教学设备运行正常，落实现场教学基地等。（4）项目组拟订开班典礼议程，安排好学员的报到、缴费、入住、发放资11料包等工作。5.5教学管理（1）项目组在培训班开学后，首先组织开展“破冰”和“热身”活动，进行培训理念的导入，建立班级文化。（2）项目组按照培训项目设计方案进行有效实施。调整课程安排、教学内容，须经培训部门领导同意后方可实施。（3）项目组按