创新型小组(QC小组)-QC培训

2019/8/211“创新型”课题QC小组活动简介主讲：马克勤2019/8/212质量管理小组（QC小组）的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概述2019/8/213QC活动概念的含义：1.QC活动的主体是：2.QC活动的选题范围是：3.QC活动的目的是：4.QC的组织原则是：5.QC开展活动运用的理论和方法是：QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2019/8/2141.员工素质得到提高2.充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性3.发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献4.改善人际关系，增强团队合作精神5.改进质量，降低消耗，提高经济效益QCC活动能为企业带来什么？2019/8/2151.员工素质得到提高1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干我们在活动中成长、进步！QC活动能为企业带来什么？2019/8/2162、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性需要与行为的关系未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬激励工作QC活动能为企业带来什么？2019/8/217作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用自我实现的需要社交的需要尊重的需要安全的需要马斯洛的需要层次理论生理的需要满足满足满足小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。通过努力，达到目标；成果得到上级认可；成果发表，获得奖励。需要满足了！积极性更高了！2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性QC活动能为企业带来什么？2019/8/2183、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。QC活动能为企业带来什么？2019/8/2193、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织）的关系如下：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体也可跨班组自愿结合运用质量管理的理论和方法开展活动改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动，促进班组目标的达成提高班组的素质QC活动能为企业带来什么？2019/8/21103、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的冲击和消极影响。QC活动能为企业带来什么？2019/8/21114、改善人际关系，增强团队合作精神在QC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；QC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。我们通力协作，才能一起登上高峰！QC活动能为企业带来什么？2019/8/21125、改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。QC活动能为企业带来什么？2019/8/2113“创新型”课题QC小组活动简介•什么是“创新型”课题？所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（服务项目）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。2019/8/2114“创新型”课题QC小组活动简介•“创新型”课题与老四型课题的主要差异现状存在问题和差距，从调查现状开始要解决的课题和目标从未发生，无现状可调查老四型课题创新型课题2019/8/2115“创新型”课题QC小组活动简介•为什么要开展“创新型”课题QC小组活动21世纪全球经济一体化和高新技术的发展市场竞争激烈化企业需要获取竞争优势开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目，创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户要求是获取竞争优势的重要手段2019/8/2116“创新型”课题QC小组活动简介•“创新型”课题QC小组活动程序1选择课题2设定目标4制定对策表5按对策表实施对策6确认效果7标准化8总结和今后打算PDCA3提出各种方案并确定最优方案关于创新活动中的技巧与方法，敬请关注爱波瑞管理咨询公司的新课程---价值工程及其应用2019/8/2117“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）№评审项目评审内容配分得分1选题1、课题选定是否有创新的含义2、选题的理由、必要性是否具体充分3、目标是否具有挑战性，是否量化，是否有可行性分析13·~202提出方案，确定最佳方案1、是否充分、广泛地提出方案2、确定最佳方案要分析透彻、事先评价，科学决策，必要时要做模拟试验3、工具运用正确、适宜20~303对策与实施1、按5W1H原则制定对策表2、按对策表逐条实施，每条对策实施后的结构有交代3、工具运用正确、适宜13~204效果1、确认效果并与目标比较2、经济效益的计算实事求是、无夸大3、注意到了对活动过程及无形效果的评价4、成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范8~155发表1、发表资料要系统明确，前后连贯，逻辑性好2、发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容3、发表时从容大方、有礼貌4、回答问题时诚实、简要，不强辩6~106特点1、课题具体务实2、充分体现小组成员的创造性0~5总体评价总得分2019/8/2118QC活动在企业的推进步骤简介1.成立QC推进组织2.确定QC推进的责任部门3.制定推进计划4.QC活动骨干的培训（包括小组长候选人及推进辅导员）5.制定发布QC活动的暂行管理办法6.选择试点部门，成立2~3个小组开展活动7.公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活动中遇到的困难8.举行成果发表会，并予以适当的表彰。9.制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。2019/8/21193.12创新型QC小组活动及成果编写要求3.12.1创新型QC小组活动的课题要突出一个“创”字。要体现创新精神，成果应是前所没有的。3.12.2创新型QC小组活动的过程中虽不要求现状调查，但课题目标的设定必须紧密结合活动前的现状。所以，要求创新型QC小组活动前必须弄清楚该课题所处的现状。3.12.3创新型QC小组活动过程中的重点是确定创新方案。方案的选择必须在三个以上的方案中进行对比、优选。通过对比论证确定最佳方案。3.12.4确定的最佳方案，要找出具有针对性的对策，制订出切实可行的措施，要明确责任部门（人）、实施进度、完成的时间、地点等要求。2019/8/21203.12.5对策、措施的实施要严格按照计划执行。一但对策、措施在实施过程中遇到困难和无法实施时，要及时分析原因，查明问题，制定出新的对策、措施，以确保创新工作的顺利进行。3.12.6在完成每一项对策、措施之后都必须进行实施效果的验证，以确保创新课题的实施质量和效果。3.12.7在整个创新方案完成后，要制订出确实可行的巩固措施，以确保所获取的成果得到巩固、推广和应用。3.12.8在整个创新方案完成后，要进行全面的实施效果检查和经济效益核算，以验证创新方案的正确性是否达到预期目标。3.12.9在整个创新课题完成后，要认真进行总结和提高。总结是一个学习的过程，提高的过程，收获的过程。只有经过认真的总结、提高，才能获得优秀的QC小组活动创新成果。2019/8/2121开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见中国质量协会质量管理小组委员会（2006年2月）一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组的主要区别“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解决型”（包括“现场型、公关型、管理型、服务型”等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。两者的主要差异有以下几个方面。2019/8/2122第一、立意不同。“创新型”立足于研究原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新求变的选择“创新型”；如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。2019/8/2123第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也没有现状可查，而是研究创新的切入点；而“问题解决型”则必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加以分析清楚。因此，两种课题类型小组在设定目标、原因分析，决策依据等方面都是不同的。2019/8/2124第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有，即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的结果，可能还不是很完美，但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。2019/8/2125第四、方法发面。“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验法等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组是企业解决问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不是盲目追求“创新型”课题QC小组。2019/8/2126二、“创新型”课题QC小组存在的主要问题与正确应用（附2004、2005年度部分案例）第一、选题不对。将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”（即现场型、公关型、管理型、服务型）QC小组课题混为一谈，把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。实际上，课题必须立意在开发研究新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须清晰明确。2019/8/2127[错误例]FA232A—3306铝合金盖板机械加工攻关；低压反应水冷凝器管板内孔焊接；确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求；阳极效应系数控制低于0.1次/槽.日。2019/8/2128[正确例]输电线路巡检系统的研发；智能计数器的研制。第二、活动程序有误。“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清，“问题解决型”课题用“创新型”课题的部分程序，如提出方案，也有“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如有现状调查、原因分析等。实际上，“创新型”课题和“问题解决型”课题出发点不一样，因此活动程序完全不同。2019/8/2129在“创新型”课题QC小组试行阶段，曾采用“提出问题，进行课题突破口的选择”活动程序。正式推出开展“创